- il y a 3 semaines
Pas de transformation durable sans transformation sociale. Compétences vertes, qualité de vie au travail, dialogue social : les collaborateurs sont le moteur du changement. Comment engager les équipes, faire évoluer les métiers et placer l'humain au cœur de la transition ?
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:06le sommet de la transformation durable édition 2026 on va s'intéresser au capital humain au coeur
00:11de cette transformation on en parle avec nos experts nos invités des spécialistes on est
00:16ravis d'accueillir flore tank bonjour flore bonjour vous êtes directrice rse et transition
00:21au crédit coopératif bienvenue à vous à vos côtés claire bolet forestier bonjour claire
00:27bonjour vous êtes directrice rse engagement chez bouyc télécom tout à fait et enfin flore pardon aurélie
00:34cordier caillot bonjour oui bonjour aurélie vous êtes partenaire chez du let's sterwen bienvenue à vous
00:42flore on commence avec vous crédit coopératif c'est vrai que c'est quand on parle capital humain c'est
00:47un petit peu dans l'adn du groupe un petit peu non c'est beaucoup dans l'adn du groupe
00:51c'est pour
00:52le coup c'est le coeur du réacteur le capital humain c'est l'essentiel si aujourd'hui on est
00:56une banque coopérative on est surtout une coopération bancaire et à l'intérieur de cette
01:00coopération bancaire clairement il ya des humains et c'est grâce à eux à nos sociétaires et à nos
01:04clients qu'on est au coeur de tous ces sujets là d'accord comment ça s'illuste pratiquement dans
01:09les décisions ça veut dire qu'au coeur de la banque ça va être une gouvernance on va commencer par
01:13ce
01:13sujet là on est une coopérative donc la gouvernance elle est partagée avec nos sociétaires donc la
01:19décision elle est d'ailleurs je vous invite si vous n'avez pas votre compte au crédit coopératif ouvrez le
01:24ça
01:24vous permettra de voir comment ça fonctionne vraiment et vous pourrez venir à nos assemblées
01:27générales échanger partager et voir que vous êtes vous même un levier de transformation et ben
01:31écoutez pourquoi pas à l'heure de la multi bancaires et sociaux effectivement on va peut-être pousser la
01:35porte claire volet forestier chez bouique télécom comme dans beaucoup d'autres vous pour vous le ce
01:41capital humain il est véritablement au coeur de la transformation durable expliquez nous oui je crois
01:46qu'aujourd'hui quand on veut faire de la rse pragmatique engagée il faut absolument se rappeler que
01:51c'est pas une évidence pour tout le monde la rse et donc il faut arrêter de dire tout le
01:55monde est
01:56concerné tout le monde doit agir la première nécessité c'est de faire comprendre les gens
02:00et c'est pour ça qu'on a créé une formation chez bouique télécom pour sensibiliser et former 100%
02:05de
02:05nos collaborateurs à la stratégie climat sortir du discours un peu établi de des scopes de la
02:11technicité que personne ne comprend dans l'absolu et vraiment de leur dire vous avez un rôle au quotidien
02:17et donc pendant deux heures et demie en présentiel les collaborateurs bouique télécom se
02:20forment à la stratégie climat et repartent concrètement chacun des métiers qu'on soit
02:25assistante de direction contrôleur de gestion acheteurs chargé de recrutement chacun repart
02:31avec sa tout doux ce qu'il peut faire au quotidien ce qu'on peut faire à son échec à
02:35son échelle pour
02:36décarboner une entreprise et c'est pour ça que je crois que le capital humain la première base
02:40c'est vraiment de faire comprendre pour faire agir bien sûr il est de richesse que d'hommes on le
02:45sait et de femmes et bien évidemment chez Juliette Stawen comment justement vous vous accompagnez
02:50cette transformation avec vos clients on en parle du capital humain c'est la première ressource
02:55finalement d'une entreprise alors surtout chez Juliette Stawen et on a effectivement cette conviction que la
03:00transformation elle est réussie si l'humain est au centre de ces transformations parce que combien échoue
03:08parce que on a pris cette transformation sous un angle uniquement organisationnel ou uniquement technique et
03:14finalement il ne se passe rien donc nous on a envie justement d'avoir cette cette symbiose finalement
03:20d'expertise qui est le coeur de notre activité chez Juliette Stawen et de pouvoir articuler à la
03:26fois business people tech et environnement et que c'est au croisement de ces différents sujets
03:33qu'on va trouver effectivement la bonne voie pour une transformation réussie mais je trouve que
03:38l'initiative d'en parler et très pratiquement aux collaborateurs c'est plutôt pas mal parce que toute la
03:41journée on a entendu SBTI les scopes voilà tout un tas d'acronymes c'est vrai pour que le profane
03:47alors pas évidemment sur un sommet de la transformation dur mais ça peut paraître un peu aride fort comment
03:52justement on en parle avec facilité collaborateurs on les intéresse comme on fait chez Bouygues on leur
03:59dit ce que ça représente ce que ça va transformer tout à fait enfin moi je dis d'abord que
04:03avant d'en
04:03parler j'écoute aussi ce qu'ils ont à me partager la première chose c'est de comprendre leurs problématiques
04:08une fois
04:08que j'ai compris leurs problématiques je peux aussi exposer mes problématiques les problématiques de
04:13l'entreprise la transformation qui doit arriver et en fait on se rend compte que après la discussion
04:19vient l'action naturellement chacun va pouvoir poser ses limites poser ses contraintes mais surtout ce vers
04:25quoi on veut aller tous ensemble ça passe par quoi ça passe par 100% des collaborateurs qui vont être
04:29formés à la fresque du climat après la fresque du climat qu'est ce qu'on en fait on met
04:32en place un plan
04:33d'action ensemble on regarde des capillais qui sont des mesures enfin standard pour mesures mais on
04:38regarde aussi ce que ça apporte en matière de bien-être on regarde aussi ce que ça apporte en
04:42valeur humaine et du coup d'éléments de fierté oui d'autant que dans des entreprises de plus en plus
04:50numérisées on est quand même des cols blancs on n'est pas des hauts fourneaux des entreprises voilà
04:54c'est difficile des fois d'évaluer ce que ça va faire concrètement on se dit bah finalement je suis
04:57derrière
04:58un ordinateur mon empreinte carbone n'est pas si énorme que ça comment on fait pour et ça va être
05:01la même
05:02question pour vous chez bouy comment on fait pour leur montrer que ça a un impact justement mais en
05:06fait ça en a nécessairement un dans tout ce qu'ils font dans leur activité au quotidien je suis pas
05:09obligé de leur dire tu vois ce que tu es en train de faire là ça c'est mon scope
05:112 la fin attention
05:12là là c'est mon scope 1 non je vais pas leur dire ça je vais plutôt leur dire ok
05:16il ya un sujet de
05:16carbone mais pas que est ce que tu penses que d'un point de vue biodive c'est ok c
05:19'est pas ok est ce que
05:20tu penses que ces ressources là on peut pas les utiliser autrement et pour le coup si je te pose
05:24la
05:25question à toi c'est de quelle manière tu peux accompagner tes clients sur ces sujets là est ce que
05:28tu penses
05:28que eux aussi si tu leur fais faire des économies ça peut aussi être bien environnementalement parlant
05:33écologiquement parlant et socialement parlant donc finalement on se rend compte que ces problématiques
05:38là il les embarque déjà au quotidien et les réponses c'est des sujets de transformation tant pour eux que
05:44pour nous et que pour les clients chez bouy télécom voilà quels sont les actions aussi mises en place
05:49très simplement en fait sur sur cette pour continuer ce que fleur disait en fait je pense
05:56qu'il faut aussi s'exonérer de penser que toutes les actions ont le même poids évidemment qu'il ya
06:01des
06:01sujets quand on parle de décarbonation qui sont peut-être faibles en émission on parlait de scope
06:061 et 2 mais quand on pense aux flottes de véhicules quand on pense la performance énergétique c'est
06:11peut-être des leviers qui sont un peu moins puissants ou la nourriture à la cantine instinctivement
06:15les gens vont se dire oh là là mais ça c'est un vrai levier d'action c'est vrai
06:18il pèse peut-être
06:19un peu moins dans le bilan carbone et pour autant il a tellement de sens dans cette capacité justement
06:23à embarquer pour dire tu as un rôle et en fait ce qui est intéressant chez bouy télécom quand on
06:29sort
06:29de cette formation cap climat c'est la fierté d'appartenance de ses collaborateurs d'avoir un
06:33rôle juste ça c'est ce qui permet de mettre une entreprise en mouvement et de transformer j'ai un
06:38rôle
06:38j'ai donc une responsabilité et l'entreprise me fait confiance pour transformer à ses côtés et ça c'est
06:44j'ai une capacité finalement transformative mon action et personne ne me culpabilise je le fais
06:50aussi parce que j'ai envie de faire partie de quelque chose de plus grand je suis conscient
06:54aussi que j'ai une responsabilité et j'ai un rôle à jouer et avec ça on dépasse des montagnes
06:58et à
06:58contrario je pense à quelque chose de très simple par exemple les voyages il y en a beaucoup moins
07:01depuis la période covid effectivement alors on fait beaucoup de zooms de réunion est ce qu'il y en a
07:06pas certains qui peuvent dire aussi toujours une résistance aux changements c'était mieux avant moi
07:10j'aimais bien quand même déplacer prendre l'avion pour une journée aller à toulon à marseille à bordeaux
07:14alors vous vous doutez bien qu'en RSE on n'a pas toujours que des copains donc il y a
07:20encore
07:20beaucoup de gens qui ont comment on traite les objections alors typiquement moi c'était un
07:25de mes sujets majeurs pour faire une formation qui parle à tout le monde il fallait que cette
07:29formation elle soit construite par des gens qui ne sont pas forcément réceptifs du sujet
07:34donc on a pris à la fois nos plus grands soutiens et nos détracteurs pour justement construire une
07:40formation qui s'adresserait à tous parce que c'est plus facile de convaincre les convaincus ça
07:44il n'y a pas de sujet mais aller chercher ce que l'on doit convaincre en priorité c'est
07:48ça le nerf de
07:49la guerre donc oui il faut les écouter il faut leur expliquer sans radicalité sans militantisme qu'ils ont un
07:55rôle à jouer et qui a une responsabilité collective et en général ça marche et après celui qui change d
07:59'avis
07:59il est vraiment lui il devient évangélateur après effectivement alors comment comment on fait
08:06pratiquement là aussi pour vous qui accompagne les entreprises pour mettre justement ce capital
08:10humain plus en avant au sein peut-être parler aussi des autres initiatives comment on plante la
08:16pied de graines si je peux filer cette métaphore je voudrais juste rebondir sur ce que disait
08:20claire sur ce qu'elle évoque par rapport à la capacité d'agir parce que pour moi c'est une
08:24partie
08:24aussi de réponse à la question donc en fait on va aller chercher une organisation saine on va aller
08:31chercher une organisation dans laquelle il va y avoir une culture du sens qui est un des premiers
08:37éléments ça veut dire que créer des conditions pour que chacun trouve ce sens on ne donne pas le
08:42sens on va aller travailler sur la capacité d'agir c'est exactement ce que claire évoquait de montrer
08:50l'impact des choix des décisions individuelles et qu'on n'est pas perdu dans un grand tout et que
08:56notre action finalement n'a pas de poids mais au contraire qu'elle a énormément de poids on va aller
09:01chercher aussi un environnement qui crée de la confiance et là on va beaucoup travailler sur la
09:07notion de cohérence c'est à dire que les collaborateurs ils résistent pas à la transition ils résistent aux
09:12contradictions organisationnelles que la transition peut poser donc pour faire bouger ce capital humain si
09:20je puis dire la notion de cohérence va être extrêmement importante quatrième dimension la
09:24capacité d'apprentissage elle doit être incarnée par le par le pdg là justement il y a quand vous parlez
09:28c'est toujours ce qu'on dit dans les livres à l'idéal évidemment mais après ce que la terre
09:34tremble sous
09:35les pieds du dirigeant si lui n'est pas convaincu ça peut être une technique aussi donc voilà si on
09:41va pas
09:41forcément attendre que tout soit aligné pour créer cette cette vague de conviction on peut aller la
09:48chercher aussi donc l'élan peut venir des bureaux de la rse pour voilà souder les troupes et éprouver
09:54quel engagement flore c'est ce que vous ressentez également sur mobiliser les personnes en interne
10:00les gens adhèrent quand même finalement à ce projet alors je vais pas raconter enfin la vie n'est pas
10:05toute rose c'est à dire que il y en a qui n'adhèrent pas il y en a qui
10:07adhèrent mais majoritairement quand on
10:09prend le temps d'échanger et de discuter donc c'est la pédagogie à semer et j'aime beaucoup enfin
10:15allez voir enfin nous on a une petite devise s'appelle le pouvoir d'agir et clairement on est
10:19sur le pouvoir d'agir on leur donne le pouvoir et les moyens d'agir et c'est vraiment eux
10:23qui le
10:24font alors comment est-ce que ça se passe pas très simplement créons du lien du vrai lien connectons
10:31nous davantage les uns aux autres et arrêtons cette cette course effrénée au numérique
10:36ah oui ben moi justement je pense que plus on est dans le numérique et plus on a besoin de
10:41ce
10:41contact de ces échanges c'est pour ça que je suis exactement la transformation durable je vous
10:46voyais hocher la tête quand elle disait voilà sur le lien ou non en fait je voudrais juste rappeler
10:53que c'est quand même avoir une direction générale convaincue de ce sujet m avec une capacité à agir
11:00une volonté de d'imposer aussi certaines choses est quand même un formidable levier pour nous direction rsev
11:08je la typiquement sur cap climat le fait d'avoir une direction générale unanime et à même nous
11:13pousser plus loin en disant cette formation sera obligatoire elle sera en présentiel pour 100% des
11:18collaborateurs d'accord il ya aussi je pense un pouvoir de la direction générale qu'il faut
11:22pas occulter et qui est assez formidable dans notre métier d'accord donc je suis complètement d'accord
11:27avec toi enfin c'est exactement ce qu'on a pu faire nous aussi et le fait de rendre obligatoire
11:30bien
11:31sûr qu'il y aura des gens qui seront résistants en plus quand on impose enfin forcément tout de suite
11:35on se dit
11:36mon dieu vingt deux heures trente nous trois heures de temps dédié à ça c'est obligatoire mais l'air
11:41de
11:41rien derrière ça provoque la discussion et ça donne envie et ça donne de l'engagement mais ça
11:45c'est un peu vrai de toutes les formations puisque tout le monde est assisté au début personne veut y
11:49aller en dire mais moi j'ai plein de dossiers par dessus la tête j'ai pas envie ça m
11:53'intéresse pas
11:53c'est pas mon sujet et puis finalement on sort on se dit bah tiens mais ça m'a vachement
11:56apporté et puis
11:57j'ai des solutions concrètes puis il y avait le sentiment d'appartenance aussi de fierté de transformer
12:02aussi la société même si on est encore une fois dans des sociétés numérées compte service ça c'est
12:06important aussi pour les collaborateurs et c'est une vieille en fait c'est un levier assez formidable
12:10pour nous côté entreprise un devoir aussi les collaborateurs fiers de leur marque avoir envie de
12:16raconter leur histoire avoir envie de partager qu'ils font partie d'une entreprise responsable et
12:21engagée c'est un effet des multiplicateurs énorme en termes de communication en termes de visibilité
12:26aussi pour les nouveaux talents qu'on doit qu'on doit recruter le fait de dire en fait c'est
12:30une
12:31réalité voilà comment ça se passe chez nous c'est très très puissant ouais ça leur donne du sens et
12:35ça les fidélise les jeunes talents à bien sûr à attirer et puis si c'est pas les jeunes qui
12:41doivent venir on a aussi la pression de nos enfants qui sont très sensibles et de plus en plus plus
12:46que
12:46nous à leur âge c'est sûr vous vouliez compléter oui je rebondis par rapport à cet élément alors en
12:52prenant julie sterwell là comme entreprise et non pas comme cabinet de conseil puisqu'on est
12:58platinum eco vadis et qu'on a un partenariat avec le réseau étincelle qui est un réseau qui
13:03accompagne les jeunes qui sont sortis du système scolaire et on a des promotions de jeunes qui
13:07viennent dans l'organisation et à quel point effectivement il ya de la fierté de nos
13:12collaborateurs d'accompagner ces jeunes d'être d'être mentor et il ya une personne qui a rejoint le
13:19cabinet il ya quelques mois et qui m'a dit je suis venu aussi pour ça et pour cette cohérence
13:23de l'externe et l'interne donc bien sûr c'est un formidable lever d'attractivité l'alignement
13:29du discours et des actes il n'y a pas de meilleure campagne voilà et à contrario on voit les
13:34catastrophes que c'est quand on a plus cet alignement c'est la fuite assurée des talents voilà donc ce
13:39capital humain au coeur de la transformation merci mesdames aurélie cordier cailloch c'est juillette
13:44serouenne fleur tang chez crédit coopératif et claire boulet forestier chez bouygues télécom
13:49à très bientôt sur bsmart merci
Commentaires