00:00BFM Business partenaire
00:03BFM Business
00:05Objectif croissance
00:07Vincent Touraine
00:08Les travaux de toiture d'immeuble
00:11mais aussi de plomberie ou encore
00:13de chauffage pour les copropriétés
00:16comme pour les particuliers
00:17en région parisienne, cette expertise
00:20plus que centenaire, c'est celle
00:21de l'aumônier, dirigé par
00:23notre invité Bertrand Lyotard. Bonjour.
00:25Bonjour Vincent. Vous êtes le
00:27gérant de l'aumônier, merci beaucoup d'être avec nous
00:29dans Objectif croissance. Alors présentez-nous
00:32l'aumônier en quelques mots. Quel est votre cœur d'activité ?
00:34Oui, donc l'aumônier, comme vous l'avez dit,
00:36c'est une entreprise qui a été fondée en
00:381903, qui intervient dans le domaine
00:39de la rénovation dans trois corps de métier
00:41principaux, la plomberie, la couverture
00:44et le chauffage.
00:46On intervient surtout auprès des
00:47syndics et des cabinets d'architectes et notre
00:50vraie expertise, on a une vraie appétence
00:52pour les dépannages d'urgence. Donc
00:53toujours être disponible et savoir
00:56réagir, c'est vraiment l'ADN de l'aumônier.
00:57D'accord. Comment est-ce que vous simplifiez
00:59l'avis des syndics qui sont vos clients,
01:02comme vous nous l'avez dit ? Qu'est-ce qui vous
01:03distingue dans ce domaine ? Déjà, il faut savoir
01:05que le métier de syndic, c'est quand même un métier
01:08qui est compliqué, où ils sont toujours sous pression
01:10de la part des nombreux copropriétaires,
01:12beaucoup d'urgence à gérer,
01:13de relance, de questions. Donc nous, on se positionne
01:16vraiment comme un partenaire pour eux,
01:17pour qu'ils aient toujours les bonnes informations au bon moment.
01:19D'accord. Et donc, à partir du moment où ils nous ont
01:22envoyé leur demande d'intervention, il faut qu'ils soient
01:23vraiment déchargés de toutes ces contraintes.
01:25Donc à titre d'exemple, après la demande d'intervention
01:28du syndic, elle est planifiée chez nous
01:30sous une dizaine de minutes.
01:32Ah oui ? Pour le jour même
01:34ou le lendemain, en fonction de la disponibilité.
01:36Et ensuite, ils ont le rapport
01:38sous 48 heures en général. Donc le cycle de vie
01:40de l'intervention, c'est 72 heures,
01:42on va dire. D'accord. Ce qui permet au syndic
01:44d'être toujours au courant de ce qu'on fait,
01:45et que ce soit une durée relativement courte pour pas être
01:48harcelé, on va dire, par les copropriétaires.
01:50Alors, j'ouvre une petite parenthèse pour dire
01:51effectivement que vous existez depuis plus de 100 ans,
01:54que vous comptez 45 collaborateurs, je crois,
01:55pour 8 millions d'euros de chiffres à l'affaire.
01:57C'est ça, exactement.
01:58Dans quelle mesure vos activités de dépannage
02:00et de chantier sont-elles complémentaires ?
02:03Eh bien, en fait, quand on va sur une intervention,
02:05on ne sait jamais exactement sur quoi on va tomber.
02:06On nous appelle pour une fuite ou pour une tuile cassée.
02:09Mais parfois, on peut le réparer en direct,
02:11ce qu'on fait, si c'est possible.
02:12Mais parfois, ça peut déboucher sur des plus gros travaux,
02:15une toiture vétuste, une canalisation à remplacer entièrement.
02:18C'est pour ça qu'on a à cœur de pouvoir répondre aux syndics
02:21vraiment de A à Z,
02:22donc proposer des interventions, des dépannages
02:24avec des équipes expertes dedans
02:26et également des équipes de chantier
02:28qui vont pouvoir réaliser les travaux de plus grande ampleur.
02:31C'est vraiment ça qu'on aime faire
02:33pour que les syndics n'aient pas besoin d'aller chercher
02:35un autre prestataire à côté,
02:37pour pouvoir tout leur proposer
02:38et également avoir un petit peu de notre côté
02:41comme un carnet d'entretien de l'immeuble
02:43sur toutes les interventions qui ont été effectuées,
02:45ce qui facilite un peu la tâche après.
02:46Un suivi très précis.
02:48En conclusion, comment voyez-vous la suite pour l'aumônier ?
02:51Chez l'aumônier, on a la chance quand même
02:52de faire de la technique,
02:54donc avec l'essor de l'intelligence artificielle,
02:57ça ne va pas être remplacé tout de suite.
02:59Voilà.
02:59Les travaux manuels sont tranquilles pour quelques temps.
03:02C'est ça.
03:02On a de la chance de ce côté-là.
03:04Et après, au bureau, on compose avec.
03:06C'est-à-dire qu'on essaie de simplifier la vie
03:07de nos collaborateurs en l'utilisant.
03:10Également, être plus efficace vis-à-vis de nos clients.
03:13Et d'un deuxième côté, il y a aussi la transition énergétique
03:18couplée au vieillissement des immeubles parisiens,
03:20ce qui fait qu'il y a beaucoup de travaux de rénovation énergétique
03:23qui sont engagés par les copropriétés.
03:25Et avec notre certification RGE, aujourd'hui,
03:29reconnue garant de l'environnement,
03:30on peut répondre à ces sollicitations
03:32et permettre à nos clients, donc les copropriétaires,
03:35de bénéficier des aides de l'État,
03:36ce qui est un vrai plus pour eux.
03:37Absolument. Merci beaucoup Bertrand Lyotard
03:40d'avoir été avec nous dans Objectif Croissance.
03:42Vous êtes le gérant de l'aumônier.
03:43Au revoir.
03:44Au revoir.
03:47Objectif Croissance sur BFM Business.
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