00:03Nous sommes en direct des rencontres économiques d'Aix-en-Provence.
00:07L'économie c'est aussi la consommation, nos courses, nos dépenses essentielles.
00:11Et nous recevons ce soir Anouk Pommard, directrice corporate affairs chez Lidl.
00:15Bonsoir.
00:16Bonsoir Anne-Sophie.
00:17D'abord, vous auriez sans doute préféré qu'on ne parle pas de vous de cette manière.
00:20Mais la mise en vente ce matin de 200 000 ventilateurs et climatiseurs
00:25a viré au chaos à Rennes, à Paris, à Nanterre, dans les supermarchés Lidl.
00:31Les gens se sont battus après avoir attendu des heures.
00:34Vous pouvez nous raconter ce qu'il s'est passé ?
00:36Alors ça va être simple.
00:37On est les premiers d'abord à déplorer ce qu'il s'est passé.
00:40Parce qu'effectivement il y a eu des incidents dans quelques dizaines de magasins chez nous.
00:44Ce qu'il s'est passé, c'est que ça fait beaucoup sur 1600, mais c'est quand même très
00:48sérieux.
00:49En fait, ce qu'il s'est passé, c'est qu'aujourd'hui nous commandons des produits non alimentaires dans
00:54nos rayons.
00:54Un an à l'avance.
00:56Et personne ne pouvait prédire en juillet dernier que nous aurons une canicule si rapide en juin
01:02et que nous serions confrontés à cette demande aussi de produits pour se rafraîchir.
01:07Mais vous avez largement communiqué sur l'arrivée de ces 200 000 ventilateurs et climatiseurs.
01:12Vous avez quand même créé une attente.
01:13Ça, ce n'est pas un hasard.
01:14Alors, on n'a pas communiqué plus que les autres produits.
01:17Ce produit, ces deux produits étaient dans le prospectus.
01:20Parmi 200 autres produits, et le prospectus, c'est donc le jeudi que ces opérations rentrent en ligne de compte
01:27dans nos rayons.
01:28Alors, il y a eu des plaintes.
01:29On a entendu des gens pester contre l'idole, vous accusant des traités comme des bêtes.
01:34Ça fait partie des témoignages qu'on a entendus.
01:37Est-ce que vous estimez que tout a fonctionné et que vous n'avez rien à vous reprocher dans cette
01:41organisation ?
01:42Non, mais ce qu'on peut voir quand même, c'est qu'il y a une attente maintenant pour ces
01:45produits.
01:46Et nous, notre objectif, c'est de s'adresser à tous les Français pour faire les meilleures affaires et aux
01:51meilleurs prix.
01:52C'est ça le concept du discount.
01:53Ce n'est pas la seule conclusion de cet événement qu'il y a une attente.
01:56C'est qu'il faut peut-être gérer différemment ce genre de livraison et d'annonce.
02:00Je pense qu'en réalité, il faut effectivement faire attention aux attentes des clients qui ne découlent pas de notre
02:06communication.
02:07Ça, je vous l'ai dit.
02:08Et puis peut-être faire en sorte que tous aient un climatiseur et une ventilation à l'avenir.
02:14Ça ne découle pas de votre communication, vous dites.
02:16Mais tout le monde savait qu'il allait y avoir cette livraison.
02:18Il faisait la queue depuis deux heures, depuis six heures du matin.
02:21Oui, mais effectivement, parce que c'était effectivement des produits qui étaient recherchés à ce moment-là.
02:26Combien sont vendus ces ventilateurs ?
02:28Ça dépend. Vous avez plusieurs gammes de prix.
02:30Vous avez des petits à 49, vous avez 169 pour les climatiseurs.
02:37Ça dépend.
02:37Et tout est parti ?
02:38Exactement. On est en rupture.
02:40Et alors, vous les avez achetés où ?
02:43Alors, ce n'est pas nous, c'est nos acheteurs qui les achètent.
02:46Ça dépend de la provenance des produits. Je ne peux pas vous répondre.
02:49Quand il y a 200 000 ventilateurs et climatiseurs qui arrivent d'un coup, c'est des magasins par magasin
02:54?
02:54Non, c'est centralisé depuis évidemment le marché français.
02:58Pour tous nos magasins, donc 1 600, c'est majoritairement les pays asiatiques qui nous livrent évidemment.
03:04C'est comme ça que ça fonctionne chez Lidl ? On achète en gros, très en amont pour pouvoir baisser
03:09les prix.
03:10C'est le principe, c'est le système ?
03:11C'est le modèle du discount.
03:13Alors là, il faut dissocier alimentaire et non alimentaire.
03:15Nous, notre métier, c'est d'être des distributeurs alimentaires.
03:18Le non alimentaire, les ventilateurs dont vous parlez...
03:21Ils ne sont pas moins chers qu'ailleurs ?
03:22Si, ils sont moins chers qu'ailleurs.
03:24Mais c'est 10% de notre assortiment dans les rayons.
03:27Donc, ce n'est pas notre cœur de métier, si je puis dire.
03:30Donc, pour les produits alimentaires, c'est effectivement des achats qui sont centralisés en termes de volume pour l'ensemble
03:35de nos magasins.
03:36Et les acheteurs sont à Châtenay-Malabry, à notre siège.
03:40Et vous êtes vraiment, vraiment moins chers que les autres.
03:42Je crois qu'il y a eu des comparaisons qui ont été faites avec Leclerc, c'est 2,5%, quelque
03:47chose comme ça.
03:47Je ne vous vois pas très contente de cette comparaison.
03:50Non, non, non, pas du tout.
03:51Non, mais vous avez raison, en fait.
03:52Notre objectif, c'est en tout cas de présenter le meilleur produit au meilleur prix.
03:57Dans nos études de marché, on a à peu près 20 à 30% moins cher en fonction des produits.
04:03Sur un panier moyen, 200 euros, c'est 15 euros.
04:06Mais ce n'est pas 2,5%, c'est 20 à 30%.
04:09Comment se fait-il que les chiffres diffèrent ?
04:10C'est plus, effectivement.
04:13Après la grande distribution, c'est un marché qui, tous les jours, est concurrentiel.
04:17Et vous le savez comme moi.
04:18Alors, vous vous êtes fait une pub d'enfer en arrêtant la pub à la télévision traditionnelle en janvier dernier.
04:24Vous étiez pourtant le premier annonceur de France.
04:27Vous avez laissé tomber vos partenaires télé ?
04:29Absolument pas, puisqu'on a signé notamment avec TF1 d'autres services.
04:35Mais avec des budgets qui n'ont plus rien à voir, non ?
04:36Si, quand même.
04:38Si, si, on a préservé nos investissements, ça c'est sûr.
04:41On ne les a pas réduits avec ce...
04:43Mais vous les avez diffusés ailleurs, sur le numérique, non ?
04:46Non, mais aujourd'hui, en fait, on suit aussi les nouveaux usages.
04:50C'est-à-dire que sur les réseaux sociaux, en replay, etc.
04:52La télé linéaire, elle a encore beaucoup, un rôle important à jouer, ça c'est une évidence.
04:57Mais pourquoi on en est parti, et vous me donnez l'occasion de l'éclaircir,
05:00c'est parce qu'aujourd'hui, la réglementation, elle est très contraignante pour les distributeurs.
05:04C'est que lorsqu'on fait une publicité, il faut que le prix annoncé soit toujours de mise 15 semaines
05:10plus tard, c'est ça ?
05:10Exactement, il faut qu'on prouve qu'on a 15 semaines de stock.
05:13Et quand vous venez chez Lidl, si vous êtes déjà venu chez Lidl, on fait ses courses en 30-45
05:18minutes.
05:18Donc en fait, on a des plus petits magasins.
05:20Et ça vous a coûté une amende de 43 millions d'euros pour publicité mensongère,
05:26parce que vous n'avez pas tenu ces prix pendant 15 semaines.
05:29Est-ce qu'il y a eu un effet sur vos ventes de l'arrêt de la publicité à la
05:32télé ?
05:33Absolument pas, en tout cas pas négatif.
05:35Donc on continue à avoir des parts de marché, on continue à poursuivre nos objectifs.
05:42On a 10% d'objectifs de parts de marché en 2030.
05:45Donc en réalité, ce départ et cette sortie de la télé linéaire, elle n'a pas eu un impact notable
05:52sur les ventes.
05:53Vous nous dites que la télé, ça ne sert à rien en fait.
05:55Non, je ne vous dis pas ça.
05:57Vous reformuez.
05:58Il n'y a pas d'effet.
05:59Vous n'êtes pas partenaire du Mondial, alors je le dis parce que vous étiez partenaire de l'Euro en
06:042024.
06:04Là, vous ne voulez pas faire partie de la fête, avec les succès en plus des Bleus et du Mondial
06:10en général ?
06:10Alors on en fait partie quand même.
06:12On a une collection, on a un nouvel ambassadeur qui est Olivier Giroud, qui ne joue pas le Mondial évidemment,
06:18mais qui a signé une collection dédiée sur notre marque Rivit, qui est disponible en magasin pendant tout le Mondial.
06:23Nous, on veut être là où les Français fêtent et nos collaborateurs fêtent aussi.
06:27Donc en réalité, qu'on soit partenaire ou pas, c'est une fête qui concerne tout le monde en réalité.
06:33Et vous vendez les maillots ?
06:35Oui, on vend les maillots.
06:36Qu'est-ce qu'on consomme en période de Mondial ? Qu'est-ce que les Français consomment plus ?
06:39Alors je ne sais pas vous répondre si c'est le Mondial ou alors si c'est le fait de
06:43rentrer dans l'été.
06:44Ce qui est sûr, c'est qu'on enregistre beaucoup de ventes de glace, par exemple.
06:48On vend aussi tout ce qui est des univers apéros, par exemple.
06:53Donc ça, c'est très fort.
06:55Surtout quand on a des soirées, des matchs où les gens se réunissent, etc.
07:00Donc on vend des produits aussi de fraîcheur, ça c'est sûr.
07:03En dehors des ventilateurs, on vend aussi beaucoup de glace, par exemple.
07:06Il y a eu une poussée d'inflation en mai dernier avec une hausse des prix de 2,4%
07:09sur un an en France.
07:11On est repassé sur les 2% en juin à 1,8%.
07:14C'est une bonne nouvelle pour vous ?
07:17C'est une bonne nouvelle parce que notre promesse de discounter, c'est d'offrir le prix le moins cher.
07:22Je vous pose la question parce que vous n'aviez pas bénéficié de la crise de l'inflation en réalité.
07:26Vous n'aviez pas eu des ventes, vous avez plutôt été pénalisées.
07:30Effectivement.
07:30Là, on retrouve des couleurs, ça c'est le cas de le dire.
07:33L'inflation, elle est contenue, mais ce n'est pas une bonne nouvelle pour Lidl.
07:36C'est une bonne nouvelle pour les Français, qu'elle le soit.
07:38Donc nous, nous ne sommes pas distributeurs, par exemple, de carburant.
07:41En revanche, on a des bornes électriques, partout, dans tous nos magasins.
07:47Donc l'idée, c'est de faire bénéficier.
07:50On doit s'adresser à tous les Français en réalité dans ces périodes qui sont compliquées.
07:53Merci beaucoup, Annick Pommard, d'être venue dans RTL Soir.
07:56Vous vendez bien les barbecues chez Lidl en ce moment ?
07:58Je ne sais pas vous dire en ce moment.
08:00Il faut que je regarde le catalogue.
08:02Alors nous, on les offre.
08:03Chers auditeurs, depuis le début de la journée, on vous fait gagner les barbecues gaz Weber Spirit
08:07d'une valeur de 549 euros en partenariat avec Ravidé, barbecue.com.
08:13Je n'avais jamais fait une pub aussi longue.
08:14Si vous voulez jouer pour le prochain, envoyez un SMS.
08:18Le message, c'est barbecue au 74 900 et vous avez 5 minutes.
08:24Dans un instant, on retrouve la petite bande d'RTL Soir,
08:26l'info spéciale Coupe du Monde qu'on a failli manquer.
08:28Ce sont les joueurs icônes et influenceurs de mode.
08:31Le petit phénomène, c'est un nouveau vin rouge blanc, le blouge.
08:35Ça va faire mal aux amateurs de Rosé de Provence.
08:37Et puis, la tentation du soir, c'est le retour de Fort Boyard sur France 2.
08:41A tout de suite.
08:44Toute la journée, RTL vous accompagne.
08:46J'aimerais te céder dans mes bras, te dire que la vie est une fête.
08:50Toi et moi, on a la recette.
08:54RTL
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