00:06Les Gabonais sont mal traités, mal reçus dans les administrations.
00:12Si le Président a pensé que le Gabonais pourrait à un moment donné évaluer celui
00:18qu'il reçoit dans l'administration, ce serait une bonne chose, parce qu'il est normal que
00:24nous, par exemple, qui sommes des enseignants, qu'on soit évalués, que ceux qui travaillent
00:31dans les hôpitaux soient évalués et surtout, surtout, surtout, ceux qui travaillent dans
00:38les corps devraient aussi être évalués, parce qu'on ne les critique jamais, parce qu'ils
00:43se disent porteurs d'autorité, on ne peut jamais les critiquer, parfois ils nous disent
00:47vous ne nous apprenez pas notre travail, donc parfois on veut dire des choses, mais quand
00:52tu vas quelque part, on te rappelle, tu ne m'apprends pas mon travail.
00:56Avec ce projet de loi, le Gabonais sera libre de critiquer et donner son point de vue par
01:01rapport à tout ce qui est fait, donc je félicite ce projet de loi.
01:04De manière simple, je pense que c'est une avancée positive, au vu de certaines observations
01:09dans les administrations, elle permettra simplement de renforcer la transparence et améliorer
01:14la qualité de service.
01:15De mon point de vue, c'est une très bonne idée, parce qu'elle peut permettre, elle peut
01:22inciter à l'amélioration de l'accueil, du traitement des usagers au sein des administrations
01:27publiques.
01:28Sauf que, avant l'évaluation, je crois qu'il faudrait peut-être faire un travail de terrain,
01:36de sensibilisation, parce que pour évaluer, il faut savoir exactement ce que doit faire
01:41chacun dans la société.
01:43Parfois, nous ne maîtrisons pas forcément, nous ne serons pas forcément les textes.
01:47La question des textes se pose, pourquoi évalue-t-on ? Qu'est-ce qu'on évalue ? Et
01:52qu'est-ce qu'on attend de cette évaluation ? Mais je pense qu'il est nécessaire d'encadrer
01:59cette opération, ce protocole d'évaluation, parce qu'après il peut y avoir des règlements
02:04des comptes.
02:05Règlements des comptes parce qu'on a un problème X et on se rend dans une administration
02:10avec la personne dont on a un problème.
02:13Et voilà, on peut évaluer, ça peut être une évaluation au faciès, une évaluation
02:18qui tient compte des critères qui n'ont rien à voir avec ce pourquoi on a été évalué.
02:23Mais beaucoup posent aussi certaines questions.
02:25Ils se disent que dans la mesure où vous allez, par exemple, dans une administration, vous rencontrez
02:31votre ennemi entre griffes.
02:34Même s'il vous a bien reçu et que vous devez le noter, est-ce que vous pensez que
02:38vous pourriez le noter objectivement ? Qu'est-ce que vous dites par rapport à ça ?
02:40Moi, personnellement, je vais noter objectivement parce que ça n'a rien à y voir, en fait.
02:46En ce qui concerne le travail, je ne pense pas qu'on doit mettre nos problèmes personnels
02:52là-dessus.
02:53Donc si la personne a bien fait son travail, je ne vois pas pourquoi je viendrais dire le
02:57contraire.
02:58Quel que soit le problème qu'on a, tant que cela concerne le travail, cela doit
03:03être bien noté.
03:05Non, je trouve que c'est une très bonne loi parce que ça permet de pouvoir bien noter.
03:10Parce qu'il y a des personnes, quand vous venez, ils vous reçoivent mal.
03:14Ils vous parlent très mal, comme si, je ne sais pas, comme vous étiez des enfants.
03:17Alors que quand vous venez le matin, on doit bien vous accueillir, bien vous guider vers,
03:21on va dire quoi, les chefs ou les autres membres de la structure.
03:25Mais quand vous arrivez le matin, on vous reçoit mal, surtout quand vous partez à l'hôpital.
03:29Les dames qui sont à l'accueil, elles vous reçoivent de manière, on va dire quoi,
03:35très nerveuse.
03:36Vous parlez, vous parlez, vous parlez, bonjour, on ne vous reprend même pas d'abord de
03:39un.
03:39Alors que quand la personne vous reçoit, en fait, ça vous fait quand même un petit,
03:42ça vous fait un petit plaisir au cœur.
03:44Mais on vous reçoit déjà mal.
03:45Et vous voyez que ça gaspille votre journée en fait.
03:47Je trouve que c'est une très bonne loi.
03:49Au moins là, on va pouvoir noter les gens en fonction de ce qu'on va voir sur place.
03:54Une telle loi serait salutaire, d'abord dans un premier sens, dans la mesure où on va
03:59dire que cela semble avoir une perspective citoyenne, d'abord, parce que chaque citoyen
04:08pourra ici éventuellement donner son avis sur des questions de gestion publique.
04:13Et je pense aussi que dans un certain sens, d'autre part, cela pourrait effectivement être
04:18très bénéfique, déjà pour l'État et pour nous, dans la mesure où ils pourront
04:24avoir d'autres avis que des avis des propres personnes qui sont justement à la gestion
04:29de ces institutions ou de ces ministères.
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