00:00Thank you, Dr. Angi Ngao Baram.
00:30Jejaskan kualiti perkhidmatan, kualiti of service atau QOS dengan izin.
00:35Antaranya ialah kesesakan kapasiti rangkaian berikutan penggunaan data yang tinggi, gangguan atau kerusakan pada tarian penhantaran backhaul dengan izin,
00:47serta insiden pemotongan kabel gantian otik fiber kart, vandalism, keturian, bencana alam, ancaman binatang liar dan kerja-kerja pembinaan.
01:00Selain faktor rangkaian, pengalaman pengguna turut dipengaruhi oleh keadaan peranti, tetapan telefon jenis pelanggan serta baki kota data yang tersedia.
01:14Bagi menatasi isu tersebut, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia MCMC bersama pemberi perkhidmatan melaksanakan berbagai langkah penambahbaikan
01:27bagi meningkatkan ketahanan, kapasiti dan juga kualiti rangkaian.
01:33Antara rangkah-langkah yang diambil termasuk meningkatkan kapasiti rangkaian di kawasan yang mengalami penggunaan data yang tinggi,
01:43menaik taraf rangkaian penhantaran menggunakan gantian otik berkapasiti tinggi,
01:49serta memperluas liputan komunikasi melalui pelaksanaan inisiatif di bawah inisiatif Plan Jalinan Digital Negara, Jendela.
01:59Sebagai usaha untuk menggawal kejadian gangguan perkhidmatan akibat vandalisme dan juga kecurian MCMC dan juga pemberi perkhidmatan,
02:09terus memperkukuh infrastruktur komunikasi melalui pelaksanaan jaringan lewa link redundancy dengan izin
02:18dan penyediaan laluan penghantaran alternatif bagi mengurangkan risiko ataupun single point of failure dengan izin,
02:27serta menaik taraf kemudahan sokongan seperti sistem jana kuasa standaran.
02:33Langkah-langkah ini bertujuan meningkatkan daya tahan rangkaian dan juga memastikan kesinambungan perkhidmatan sekiranya berlaku gangguan pada mana-mana bahagian
02:46rangkaian.
02:47Di samping itu, semua tapak komunikasi dipantau secara berterusan oleh pembeli perkhidmatan melalui pusat pemantauan rangkaian,
02:57Network Monitoring Center yang beroperasi 24 jam sehari bagi membolehkan sebarang gangguan perkhidmatan komunikasi dikesan dan ditangani dengan segera
03:10bagi meningkatkan keselamatan menara-menara di bawah inisiatif pelan jendela,
03:16pemberi perkhidmatan dalam mengambil langkah memperkasa atau handling tapak-tapak menara komunikasi yang berisiko
03:24denganlah memasangkan kelengkapan anti-kecurian dan vandalisme sepertilah pemasangan sesalur bersih untuk mengelakkan kabel daripada dipotong dan juga dicuri.
03:39Kementerian Komunikasi dan MCMC akan terus memantau liputan serta kualiti perkhidmatan teknik komunikasi bagi memastikan perkhidmatan yang stabil dan berkualiti
03:51dapat dinikmati oleh rakyat.
03:53Aduan dan juga malam balas daripada orang ramai melalui aplikasi MCMC Nexus dan juga portal Aduan MCMC menerusi pantau laman
04:02web
04:02https aduan.mcmc.gov.my juga sentiasa dialu-alukan bagi membantu menggenapasti isu di lapangan
04:12serta menyokong usaha penambahbaikan perkhidmatan secara berterusan.
04:17Sekian jawapan saya. Terima kasih Tansi Speaker.
04:20Baik, saya jemput Baram.
04:22Terima kasih.
04:24Yang dipertua dan terima kasih kepada Timbalan Menteri atas jawapan yang baik.
04:32Hanya saya punya komen Tansri ialah bahkan dengan kekerapan gangguan ini memang boleh kita kurangkan.
04:43Dan di samping itu saya juga rasa masa untuk kita sambung semula.
04:50Perkhidmatan ini perlu disegerakan.
04:55Mohon untuk diambilkan tindakan.
04:59Dan selain daripada itu, kebelakangan ini Tansri, pihak MCMC dengan kontraktor ataupun pelaksana menara-menara di kawasan penalaman ini telah
05:14membina beberapa menara.
05:16Dan menara ini didirikan di atas ataupun di tanah yang dimiliki oleh individu-individu tertentu.
05:28Dan mereka, pihak kontraktor dan juga pelaksana projek ini ada satu perjanjian.
05:37Dan di mana bayaran bulanan ataupun sewaan bulanan dibayarkan kepada pemilik tanah ini.
05:44Saya nak mohon penjelasan dari pihak kementerian sama ada perjanjian ini akan adakah ini satu one-off saja ataupun ini
05:57akan sampai satu masa yang berpanjangan.
06:01Mohon penjelasan dan ketuangan daripada pihak kementerian.
06:05Terima kasih Tansri.
06:08Terima kasih Tansri Speaker. Terima kasih Ali yang berhormat ataslah dua soalan tambahan tersebut.
06:14Pertama, sebenarnya MCMC juga ada turun ke kawasan yang berhormat untuk kita buat audit.
06:20Dan kita telah mendapati bahawa sejak satu hari bulan Januari sehinggalah 30 hari bulan Jun tahun ini,
06:27MCMC sebenarnya telah menerima 43 aduan rasmi berkaitan liputan internet yang kurang memuaskan di kawasan parlimen yang berhormat.
06:38Dan daripada jumlah tersebut, 43 aduan ini telah berjaya diselesaikan melalui tindakan susulan oleh pemberi perkhidmatan.
06:48Sekiranya pada masa yang akan datang ada sebarang aduan lagi, MCMC sedialah untuk membantu yang Ali berhormat.
06:55Selain daripada itu, tentang isu tentang sewaan tapak.
06:58Memang apabila sesuatu telco, sesuatu pemberi perkhidmatan, mereka nak pastikan bahawa di kawasan, khasnya kawasan pendalaman,
07:08mempunyai liputan internet yang memuaskan, mereka perlu mendirikan menara telekomunikasi supaya kita boleh pastikan liputan internet itu cukup luas.
07:19Dan oleh sebab itu, mereka perlulah cari tapak yang sesuai.
07:23Dan kita tak boleh elak satu situasi di mana mereka perlu buat perjanjian sewaan tapak dengan pemilik tapak tersebut.
07:32Dan sepatutnya, kebanyakan masa perjanjian ini sebenarnya bayaran adalah secara bulanan.
07:39Dan dia perlulah, pemberi perkhidmatan perlulah buat bayaran ini.
07:42Jadi, asalnya menara telekomunikasi itu masih di sana.
07:47Dan untuk maklumat yang berhormat, semua projek-projek jendela Fasa 1 di Sarawak telah siap dilaksanakan.
07:54Ada 636 menara baharu yang telah didirikan.
07:59Dan untuklah jendela Fasa 2 juga akanlah dijangga, akan bermula pada kuota ketiga tahun ini.
08:05Dan mestilah di kawasan, ahli yang berhormat akan adalah menara baharu.
08:11Dan kalau ada menara baharu yang perlu didirikan di kawasan swasta, tapak swasta,
08:17kita juga pohon kerjasama daripada ahli-ahli yang berhormat untuk pastikan.
08:21Pemilih tapak itu juga setuju untuk sewakan tapak itu kepada pemberi perkhidmatan.
08:28Supaya kita boleh pastikan liputan internet ke kawasan pendalaman ini adalah bolehlah semakin dipertingkatkan.
08:35Sekian jawapan saya. Terima kasih, ahli yang berhormat.
08:38Baik, saya jemput setiuk.
08:39Terima kasih, ahli yang berhormat.
08:41Terima kasih, ahli yang berhormat.
08:42Terima kasih, ahli yang berhormat.
08:42Soalan saya, adakah kementerian atau kerajaan menetapkan satu tempoh tertentu untuk proses baik pulih
08:51bila satu kawasan itu mengalami masalah gangguan tadi?
08:56Dan adakah kerajaan bercadang untuk mengenakan penalti yang lebih tinggi kepada syarikat telco
09:03yang gagal menaksanakan membaik pulih dan emas yang ditetapkan?
09:08Yang kedua, antara isu yang sering menyebabkan berlaku gangguan internet ini adalah kerana bekalan elektrik yang dibekalkan oleh TNB ke
09:19menara.
09:20Jadi adakah kementerian bersahadat untuk mewajibkan TNB membekalkan bekalan tenaga standaran atau bekalan tenaga alternatif selain daripada sumber tenaga yang
09:31asal untuk menyelesaikan masalah ini?
09:34Terima kasih.
10:04Kata, kelajuan muat turun tidak boleh kurang daripada 10 Mbps sejaklah tahun 2025.
10:11Dan selain daripada itu, kehilangan paket juga tidaklah boleh melebihi 0.5%.
10:18Jadi apabila kita buat audit terhadap perkhidmatan yang telah ditawarkan oleh sebuah syarikat telco dan kita mendapati bahawa perkhidmatan mereka
10:29adalah tidak mematuhi standar yang telah ditetapkan oleh MCMC.
10:33Jadi memang MCMC bolehlah memberi keluarkan, boleh keluar arahan suruhan jaya kepada pemberi perkhidmatan di bawah seksyen 51, kolongan 2
10:45atau 588.
10:46Dan sekiranya sebarang ketidak patuhan arahan suruhan jaya sebenarnya adalah satu kesalahan dan bolehlah ditenda tidak melebihi 1 juta ataupun
10:58penjara tidak melebihi 10 tahun ataupun kedua-duanya di bawah seksyen 53 atau 588.
11:07Dan juga selain daripada itu, dia juga boleh dikenalkan peneliti kewangan sehinggalah RM500,000 selaras dengan seksyen 105, kolongan 5
11:19atau 588.
11:20Tentanglah tempoh masa, sesuatu penambat baikan boleh dilaksanakan.
11:24Dia sebenarnya bergantung kepada situasi.
11:27Sebagai contoh, kalau kawasan itu memang tak ada liputan internet, satu menara telekomunikasi baru perlu didirikan.
11:36Jadi memanglah tempoh masa yang lebih panjang akan diberikan.
11:39Tetapi kalau diakibatkan oleh penjurian, vandalisme, dia juga bergantung kepada sama ada itu di kawasan pendalaman ataupun di kawasan bandar.
11:49Kerana kami juga perlu bagilah masa yang mudah sampai kepada pemberi perkhidmatan untuklah membuat kerja-kerja pembaikan.
11:56Sekian jawapan saya. Terima kasih Ali yang berhormat.
12:06Terima kasih.
Comments