Over 1,600 service quality issues involving telcos detected this year, Dewan Rakyat told

The Star

The Malaysian Communications and Multimedia Commission has found over 1,600 non-compliance issues involving telecommunications service providers through quality tests conducted between January and July.  Deputy Communications Minister Teo Nie Ching told the Dewan Rakyat on Monday (Aug 25) that such quality audits are conducted nationwide periodically to ensure compliance with Mandatory Standards for Quality of Service.  Read more at https://tinyurl.com/y647f9my  WATCH MORE: https://thestartv.com/c/news SUBSCRIBE: https://cutt.ly/TheStar LIKE: https://fb.com/TheStarOnline

Transcript

00:00In order to increase quality internet quality, MCMC has conducted a quality audit in all countries

00:10to ensure that it is supported by the Pemberi Perkhidmatan at Standard Military Quality Perkhidmatan, MSQOS,

00:21yang telah ditetapkan, lokasi-lokasi audit dikenapasti melalui sumber aduan dan data pengujian orang awam

00:30yang merekodkan banyak keputusan di bawah pihak wayang MSQOS.

00:37Berdasarkan hasil audit tahun 2024, sebanyak 268 arah Azrohan Jaya melibatkan 219 lokasi

00:48telah dikemukakan di bawah sub-sesyen 51 kolongan 2 atas Komunikasi dan Multimedia 1998 iaitu atas 588

00:59kepada Pemberi Perkhidmatan kerana ketidakpatuhan NSQOS.

01:06Pemberi Perkhidmatan yang terlibat diwajibkan untuk melaksanakan penambahbaikan kualiti perkhidmatan

01:13di kawasan yang terbabit berdasarkan arahan Suruhan Jaya yang telah dikeluarkan.

01:20Dari 1 hari bulan Januari tahun ini sehingga 31 hari bulan Julai tahun ini,

01:26sebanyak 2,781 ujian kualiti telah dijalankan di seluruh negara.

01:34Daripada jumlah tersebut, 1,684 ketidakpatuhan standar mandatory kualiti perkhidmatan MSQOS

01:44yang melibatkan 815 lokasi keseluruhannya.

01:49Pemberi Perkhidmatan telah berjaya membuat penambahbaikan pada 462 ketidakpatuhan

01:56sehingga patuh terhadap standar mandatory bagi 1,222 ketidakpatuhan

02:04masih dalam proses penilaian untuk penggelualan arahan Suruhan Jaya

02:10kerana melibatkan naik taraf menara sedia ada

02:13atau pembinaan menara baharu yang mengambil masa yang lebih panjang.

02:19MCMC akan menjalankan pemeriksaan susulan bagi memastikan

02:24pematuhan dan pendambahbaikan telah dilaksanakan oleh pihak pemberi perkhidmatan.

02:30Ujian yang menunjukkan kelajuan waktu turun di bawah 10 Mbps secara konsisten

02:35akan disaruhkan kepada penyedia perkhidmatan untuk disiasat dan diselesaikan.

02:41Sekiranya isu tersebut masih gagal di tangani,

02:43MCMC akan menjalankan audit MSQOS bagi memastikan

02:48tindakan penambahbaikan dilaksanakan sewajarnya.

02:52Sekian jawapan saya. Terima kasih Datuk Speaker.

02:54Terima kasih.

Category

Transcript

Comments

Recommended