00:043 questions à Frédéric Porte, bonjour Frédéric, vous êtes le directeur commerciale
00:08nationale de la Poste Pro, qu'est-ce que ça veut dire la Poste Pro très concrètement ?
00:14Que trouve-t-on comme service aujourd'hui derrière la Poste Pro ?
00:18Alors la Poste Pro c'est une très jeune marque puisque c'est une marque qui a à peine 3
00:22ans,
00:22ça fait très très longtemps qu'on adresse le marché des pros en France,
00:26mais on avait besoin d'être plus lisible, tout le monde connaît bien sûr La Poste
00:30qui est un grand groupe multimétier international avec effectivement une banque de la logistique.
00:34Et qui a fait sa transformation numérique.
00:36Et qui a fait sa transformation numérique tout à fait depuis très longtemps avec Docaposte
00:40qui est un des grands leaders sur la data IA et on avait besoin pour adresser ce grand marché des
00:46pros
00:46de pouvoir avoir une marque puissante, de proximité et puis également qui génère la confiance de nos clients pros.
00:52Alors qui on adresse comme client c'est principalement bien sûr les commerçants, les e-commerçants,
00:59les professions libérales très importantes qui sont en bouleversement sur la digitalisation
01:04et puis bien sûr l'ensemble des créateurs d'entreprises.
01:08On a près de 1 million de créateurs d'entreprises sur la dernière année,
01:12c'est encore très dynamique dans un contexte compliqué et là on s'attache effectivement à les aider
01:16dans leur démarrage et dans leur développement.
01:18Donc c'est un client sur deux qui sont accompagnés par...
01:22Un professionnel sur deux accompagné par la pros...
01:24Tout à fait, 2 millions de clients.
01:25D'accord.
01:27Quels sont les services que vous avez dû créer pour vous adapter justement à ce nouveau contexte dont vous parlez
01:33?
01:33Alors on a bien sûr les services qui concernent toutes les grandes transitions de nos clients,
01:38à savoir les services sur la logistique et l'expédition.
01:41Donc ça c'est déjà un grand univers de services.
01:44On a toute la partie communication également et puis tous les services à la digitalisation,
01:50les services numériques de confiance que l'on adresse pour nos clients pro.
01:54On a également toute la partie connectivité, donc téléphonie, vous parliez de la téléphonie juste à l'instant,
01:59avec un grand opérateur qui s'appelle La Poste Mobile Pro et Bouygues Télécom.
02:04Et donc on a des solutions de B-Box sur cela également.
02:07Alors vous avez évoqué les commerçants, donc qui font partie des cibles principales de La Poste Pro en termes de
02:14clientèle.
02:15Les commerçants font face à la révolution du e-commerce.
02:19Comment est-ce que vous pouvez les accompagner très concrètement dans cette transformation ?
02:23Alors quand on parle des commerçants, on parle des 500 000 commerçants et commerces de proximité en France.
02:28Donc c'est colossal et qui sont effectivement confrontés à un bouleversement, à un choc qui vient du choc du
02:36e-commerce
02:36et des grandes plateformes américaines et maintenant de plus en plus chinoises
02:40qui viennent percuter, on va dire, désintermédier leur relation avec leurs clients.
02:45Et donc par rapport à ça, ils doivent se réinventer.
02:47Ils doivent aller chercher d'autres marchés, d'autres relais de croissance et notamment sur le numérique.
02:52Et donc là, c'est là où on peut effectivement les accompagner, notamment sur la partie de la logistique d
02:58'expédition.
02:59J'en parlais tout à l'heure.
02:59On a créé la première, c'est unique en France, on a créé la première plateforme d'expédition multi-transporteur.
03:06Ça s'appelle La Poste Pro Expedition.
03:08En un clic, le pro va se connecter à cette plateforme et peut connecter son site Internet avec les grands
03:15CMS,
03:15c'est-à-dire les Shopify, les Amazon.
03:17Donc ils sont au standard des grands quelque part.
03:19Et là, ils peuvent très simplement pouvoir envoyer leur colis, leur courrier avec toutes les solutions au Chronopost, Colissimo, en
03:28France et à l'international.
03:30Donc c'est très simple pour eux et ça permet de les mettre tout de suite dans le standard et
03:34ouvrir de nouveaux marchés.
03:36Et ça, on le fait justement avec nos conseillers de proximité qui sont dans les 17 000 points de contact.
03:41On le fait également avec notre actif digital qui est Laposte.fr qui permet effectivement d'héberger cette plateforme.
03:47et nous, on conseille nos clients de pouvoir se connecter et on les accompagne.
03:51Laposte.fr, c'est un million de contacts et de connexions par mois.
03:55C'est colossal.
03:56Et donc on peut effectivement sur l'e-commerce les accompagner sur cette verticale.
04:00Et sur la partie, de manière plus générale, transformation digitale des entreprises ?
04:05Alors ça, c'est le sujet aujourd'hui et d'ailleurs d'hier puisque ce n'est pas aujourd'hui
04:09que ça commence.
04:09Alors ça a commencé par les grandes entreprises.
04:11Aujourd'hui, ça arrive très très fortement sur les petites entreprises et les pros
04:15avec des notions réglementaires aussi qui va accélérer la digitalisation.
04:19Je pense notamment à la facture.
04:20La facturation électronique.
04:21La facture, voilà.
04:22Qui arrive de manière obligatoire.
04:23On est vraiment sur le money time, sur le sujet, parce que c'est septembre l'échéance.
04:28Eh bien, nous, vous avez cité DocaPost,
04:31on les accompagne effectivement avec notre solution et nos briques de tiers de confiance.
04:37Nous sommes leaders sur ce sujet, notamment avec des solutions d'archivage sur des clouds souverains.
04:43On est effectivement à l'initiative avec nos partenaires de NumSpot,
04:47donc solutions françaises et européennes pour effectivement avoir une souveraineté
04:51face aux autres solutions qui sont plutôt américaines.
04:54Donc là, on va éviter aussi le switch kill.
04:57Donc ça, c'est important.
04:58La continuité de service, ça c'est très important pour les pros.
05:01Et puis également, tous ces services numériques de la e-facture, du coffre fort électronique.
05:09Donc on a des solutions très simples.
05:10Ce que je voulais dire également, c'est que ce sont des solutions technologiques.
05:14Mais avant tout, le sujet, c'est un sujet de change et d'accompagnement au changement de nos pros.
05:19Et donc là, la Poste Pro est en proximité pour les accompagner avec des solutions de back-office personnalisées
05:24pour accompagner dans cette mutation digitale de l'ensemble de nos clients et des 4 millions de pros en France.
05:30C'est-à-dire concrètement, cet accompagnement, ce n'est pas du conseil ?
05:33Bien sûr que si, c'est du conseil.
05:35C'est du conseil de proximité avec nos conseillers experts.
05:37Et en fonction effectivement du degré d'expertise, on va faire appel à des experts de niveau plus important dans
05:44nos filiales
05:44pour pouvoir les accompagner.
05:46Donc ça peut être dû en proximité et aussi dû à distance.
05:49Mais en tout cas, on suit nos clients dans cette mutation tout au long de leur transition en fait.
05:54Et alors, moi j'ai passé la journée sur VivaTech comme beaucoup de personnes à Paris je pense
06:01et tous les passionnés de la tech, vous y étiez aussi.
06:04Oui.
06:04Le stand de la Poste est toujours aussi impressionnant.
06:08Bon, VivaTech prend de l'ampleur et le stand également.
06:11Qu'est-ce qu'on doit retenir en fait de ce positionnement de la Poste sur la tech et le
06:17numérique ?
06:18Alors, vous l'avez dit, la Poste se réinvente depuis déjà de nombreuses années.
06:22Elle n'a cessé de se réinventer depuis Louis XI.
06:24Elle est toujours là.
06:26Et donc, on est sur le virage numérique.
06:29La Poste innove.
06:30Donc, Marie-Ange Debon, notre présidente, a inauguré hier le salon.
06:34On a eu beaucoup, beaucoup d'affluence.
06:36Et on est très fiers d'annoncer une trentaine, de démontrer une trentaine d'innovations sur ce salon.
06:42Notamment, par exemple, de la robotique humanoïde augmentée par l'IA pour toute la logistique, sur laquelle on est vraiment
06:48expert.
06:49Vous verrez également des consignes autonomes avec des panneaux solaires.
06:53La Poste est une entreprise à mission, donc avec un regard sur le climat très, très important.
06:59Et puis, vous verrez également l'IA qui est appliquée à des solutions monétiques pour la banque,
07:04qui permet d'être beaucoup plus, on va dire, fort sur ces solutions pour nos clients.
07:09Et on voit la Poste Pro ?
07:11Alors, la Poste Pro n'y est pas directement, mais il y est effectivement par rapport à toute l'IA
07:17qu'on embarque dans nos solutions.
07:18En fait, la Poste Pro embarque dans les solutions, notamment la Poste Pro Expedition, des solutions IA,
07:24toute notre technologie pour faire bénéficier nos clients pro de ces avantages d'IA et de numérique.
07:31Très bien. Merci beaucoup Frédéric Porte.
07:33Donc, je rappelle, vous êtes le directeur commercial grand public pour la Poste Pro et partenaire.
07:38Merci pour avoir répondu à mes trois questions.
07:41Et rendez-vous sur le salon, le 25, le salon CPME, le 25 prochain.
07:46Ah bah ça, on y sera parce que nous, on est partenaire avec Visma, grand partenaire.
07:50Je serai vraiment très heureux de vous accueillir avec l'ensemble de mes équipes.
07:53Et on aura un atelier à 11h30 sur, justement, la digitalisation et le numérique.
07:57Merci beaucoup, c'est bien noté. Merci Frédéric.
08:00Merci Béphine.
08:00Allez, nous, on enchaîne, on reste sur notre sujet digitalisation,
08:04mais on va parler du côté consolidation, parce que ça y est, ça bouge dans le domaine des télécoms.
08:09Merci.
08:09Merci.
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