00:00demek isterseniz tekrar
00:08hiç birisini ben bunların
00:11hala sökemedim çünkü
00:13arabayı bu şekilliyle
00:15kesinlikle kabullenemiyorum
00:19yani şurası duruyor
00:24kusurlarak istemiyorum yani
00:36abone ol
01:06gönderebilirim
01:07ben Gizem Gülsen
01:26güneşti Yalova'da ikamet ediyorum
01:288 Temmuz tarihinde satın aldım
01:30normalde bu aracı
01:33başka bir bayiden alacaktım fakat
01:35fabrikadan bir sıkıntı olduğunda
01:37haber geliyormuş müşteriye bildirin diye
01:39almak istediğim aracın
01:41arka çamurluğunda
01:42fabrikasyon boyu olduğunu söylediler
01:4560 bin lira indirim teklif etmelerine rağmen
01:47sıfır araç alıyorum kusursuz
01:49olsun istiyorum
01:50diyerek durumu anlattım
01:53kusursuz araç istediğimi söyledim
01:55ellerinde olduğunu ve aracın
01:57kusursuz olduğunu söylediler
01:59sonrasında gidip satın aldım
02:01ikiz bebeklerim var
02:03öncesinde gönderme imkanım yoktu
02:05zaten bir telaş içindeydim
02:07aracım yok ve ben Yalova'da yaşıyorum
02:08bir saatlik mesafedeyiz
02:10o yüzden
02:11aracı aldıktan sonra
02:13ekspere götüreceğimi özellikle
02:14söylemiştim
02:15mitekim aracı aldım
02:16alır almaz da ekspere götürdüm
02:18ekspere götürdüğümde şok oldum
02:20çünkü
02:21aracın
02:22yani çamurluğunda boya var diye almamama rağmen
02:25bu aracın ön kaputunda
02:27hem söktak hem de
02:28ekstra çift kat boyu olduğu
02:30anlaşıldı
02:31aracın diğer tüm
02:33aksamları
02:3475-90 mikron aralığındayken
02:37yaklaşık
02:38ön kaput
02:39140-170 mikron aralığında
02:41olduğu
02:42raporlandı
02:43çok sinirlendim
02:45çok üzüldüm
02:46ve hayal kırıklığına uğradım
02:49derhal
02:50aracı
02:50geri
02:52Hyundai şubesinde
02:53Bursa inallara götürdüm
02:54bu aracı ben istemiyorum
02:56çünkü ben kusursuz araç istediğimi
02:57özellikle belirtmiştim
02:58dedim
02:59nitekim ben tüketiciyim
03:00ve benim seçimlik haklarım var
03:03ee
03:04bana başta bilmiyorduk
03:05kusuru
03:06biz de bilmiyorduk dediler
03:08sonuç olarak da
03:09kusur kabul etmediklerine ilettiler
03:12normalde
03:13ben aracı alıp
03:13eşimin tatil haftasıydı
03:15mutlu mutlu tatile çıkmayı
03:16hayal ediyordum
03:17ikiz kızlarımla beraber
03:18ancak
03:19o hafta
03:20ne yazık ki
03:21hukuki süreçlerle
03:22uğraşmak durumunda kaldık
03:23çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum
03:25bu kalite gereği yapılabilir dediler
03:27aracın değer kaybına uğramış olmasını
03:30önemsemediler
03:31daha kötüsü
03:31ben
03:32tedbirli olmasaydım
03:34ve
03:34yani bu aracı seneye satmaya kalksaydım
03:38inanılmaz bir mahcubiyet yaşayacaktım
03:42çünkü
03:43yani ön kaputtaki söktak
03:44kabul edilemez
03:46bir durum
03:47ara buluculuk
03:49yapıldı
03:50son aşamada
03:51ve ara buluculukta da
03:52anlaşmayacaklarını
03:53ilettiler
03:54kusurlu araç satıldığına ilişkin
03:56hem iki tane expertise raporum
03:58hem de bilirkişi raporum
03:59mevcut
04:00tüketici seçimlik haklarımdan
04:03misiyle değişim talep ediyorum
04:04çünkü ben kusurlu araç istemediğimi
04:07onlara öncesinde belirttim
04:09kusuru öğrenir öğrenmez
04:10yine aracı götürdüm
04:12ve durumu belirttim
04:14yani
04:16kanuni haklarımı kullanmak istiyorum
04:17ve ben bu aracı bu şekilde istemiyorum
04:20yani yaz bitmek üzere
04:21ne bir tatile çıkabildim
04:22emanet olarak kullanıyorum
04:24hala jelatinlerini dahi sökemedik
04:26araba için heyecanla
04:27aldığımız araç kamerası vardı
04:29koltuk kılıfları vardı
04:30hiç birisini takamadık
04:31yani ben bu arabayı bu şekilde kabul etmiyorum
04:33bu aracı
04:35kusursuz yenisiyle değiştirmelerini bekliyorum
04:37ben 2.385.000 liraya aldım
04:40arka
04:42çamurlu boyalı olan aracı
04:462.320.000'ye alabilecekken
04:48yani buna hem 385.000 liraya verdim
04:52hem de ön kaputu boyalı ve söktaklı
04:54bu aracı
04:55yani ben bu araca ne olduğunu
04:57ya da kusurun ne olduğunu
04:58neden bunu yaptıklarını düşünmek istemiyorum
05:00ya da ben bunu satarken insanlara açıklamaya çalışmak istemiyorum
05:03ben kusursuz araç almak için
05:05sıfır araç almak için
05:08bayiye başvurdum
05:10honda'ya başvurdum
05:11hakkım olanın bana verilmesini istiyorum
05:14bu kadar
05:15bizim için çok büyük olan bu paraları
05:18bu büyük şirketlere gerçekten emeği yani paramızın karşılığını alırız diye gidiyoruz
05:24demek ki biz sıfır araç alırken dahi temkinli ve tedbirli olmak zorundayız
05:29sıfır araç alırken dahi acaba
05:32bir kusur var mıdır diye düşünmek zorundayız
05:35yani bu beni inanılmaz hayal kırıklığına uğratıyor
05:37çünkü ben her şeyi kontrol edemem
05:39yani ben paramın karşılığını almam gerekiyor
05:50koltuk kılıflarında iki bebeklerim var da
05:52her şeyini aldık araç kamerasına falan hiçbirini takamadık
06:03estouup önceden
06:04her şeyini alırken
06:05artık biraz yeri var
06:07her şeyini aldık
06:15ve 2 tane mişek
06:15Buraktaş alın
06:15ve 1 tane mişek
06:16ve 4 tane mişek
06:16ve 6 tane mişek
06:161 tane mişek
06:23böyle bir yıldız
