00:00Imaginez-vous avoir réservé un vol pour vos vacances et apprendre la veille du départ que celui-ci est annulé.
00:07C'est le cauchemar que vivent ce week-end des milliers de passagers de la compagnie aérienne EasyJet.
00:14La conséquence d'une grève de la majorité du personnel de cabine qui demande de meilleures conditions de travail.
00:21Résultat, une centaine de vols sont annulés ce week-end, Romy Azoulay.
00:25Oui, soit plus de la moitié des vols prévus. Pour limiter la casse, la compagnie britannique avait pourtant annoncé des
00:31annulations préventives et promis un report gratuit sur d'autres lignes.
00:35Problème dans les faits, beaucoup de passagers se retrouvent sur le carreau, comme Adam. Il était en vacances en Égypte
00:41avec sa famille.
00:42Vendredi, alors qu'il devait rentrer en France, son vol a été annulé au dernier moment.
00:47On était à l'aéroport, ils n'ont pas pu dire en avance en rapport à la grève ou nous
00:50informer.
00:51Pour l'hébergement, on a dû trouver un hôtel, on a vraiment des petits, surtout un petit qui est très
00:55très malade.
00:56S'il lui reste encore quelques jours de médication, on va faire comment ? Après, ça va vraiment être très
01:00très compliqué.
01:01C'est vraiment inacceptable de la part d'EasyJet.
01:03Et le service client est toujours injoignable.
01:06Résultat, il a dû passer par une agence en ligne pour obtenir des indemnités.
01:10Sur Internet, les témoignages de passagers bloqués se multiplient quand certains doivent poser des jours de congé en urgence.
01:16D'autres déboursent des centaines d'euros pour trouver un plan B.
01:18Pour l'heure, Adam, comme beaucoup d'autres, doit patienter jusqu'à la fin du week-end pour espérer reprendre
01:24un autre vol.
01:25Romy Azoulay pour Europe 1 et de son côté la compagnie.
01:28EasyJet se défend en dénonçant une action opportuniste de la part de ses salariés avec ce mouvement social en plein
01:36week-end du 15 août.
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