00:00Après qu'une femme ait eu réglé ses achats, la caissière lui a répondu que le paiement n'avait pas
00:04été enregistré.
00:04Perplexe, la femme a donc répondu « Comment ça ? »
00:07Elle a rapidement montré à la caissière le justificatif de paiement sur son téléphone et on voyait clairement que le
00:11montant avait bien été débité.
00:13Plusieurs clients qui se trouvaient à proximité se sont également approchés pour vérifier et le justificatif de paiement semblait tout
00:18à fait authentique.
00:19Pensant qu'il s'agissait d'une erreur, la caissière a vérifié à nouveau le système de caisse, mais celui
00:22-ci indiquait toujours qu'aucun paiement n'avait été reçu.
00:25Elle souhaitait donc comprendre ce qui s'était passé et la caissière a sorti son propre téléphone.
00:28Elle a alors déclaré « Je vais scanner le code avec mon portable. Si je suis débité, cela signifie que
00:32le paiement n'a effectivement pas été traité. »
00:35Mais si je ne suis pas débité, alors ton paiement a bien été effectué, le problème vient alors du système
00:39du magasin.
00:39La caissière a scanné le code, alors avec son téléphone.
00:42Le paiement a été effectué immédiatement et le ticket de caisse s'est imprimé aussitôt.
00:45À ce moment-là, la caissière s'est convaincue que la femme n'avait en réalité jamais payé.
00:49Et elle lui a donc demandé de lui transférer la somme qu'elle avait déjà versée.
00:52Mais la femme a refusé, insistant le fait que le reçu n'apparaissait que sur son téléphone.
00:57Pourquoi donc devrait-elle payer une deuxième fois ?
00:59Elle a affirmé que s'il y avait eu un problème, cela devait être dû à une défaillance du système
01:02de paiement du magasin et non du coup sa faute.
01:05Mais la caissière avait déjà déboursé cette somme de sa propre poche.
01:08Elle ne savait donc plus du tout qui devait prendre en charge la perte.
01:11La femme a décidé de partir, laissant la caissière complètement déconcertée.
01:15À ce moment-là, un homme qui se trouve à proximité a proposé une explication possible.
01:18Il a expliqué que dans certains cas, le justificatif de paiement pouvait apparaître sur le téléphone du client comme une
01:22transaction en attente.
01:24L'argent n'avait pas encore été réellement transféré et l'opération pouvait encore être annulée.
01:28Dès que la caissière a entendu cela, elle s'est précipitée à la poursuite de la femme.
01:31Alors à ton avis, qu'est-ce qu'il s'est réellement passé ?
01:34Sous-titrage Société Radio-Canada
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