00:00Plus de transparence dans nos maisons de retraite.
00:02Depuis ce lundi, les EHPAD ont l'obligation de publier de nouveaux indicateurs,
00:06le taux d'encadrement des résidents par le personnel, l'absentéisme,
00:10mais aussi le renouvellement des équipes, des données jusqu'ici réservées aux autorités
00:14qui sont désormais accessibles à tous.
00:17Objectif, permettre aux familles d'y voir plus clair avant de choisir un établissement.
00:21Bonjour Annie Rousseau.
00:23Bonjour.
00:24Vous êtes vice-présidente de l'association Phare qui regroupe des familles de résidents d'EHPAD.
00:31Ces nouveaux indicateurs qu'on va désormais pouvoir consulter,
00:33est-ce que c'est une avancée importante pour les familles comme vous ?
00:37Oui, bien sûr.
00:38C'est une avancée dans la mesure où ça apporte plus de transparence sur les réalités en EHPAD
00:44et que ça peut tout à fait être important pour les familles de le consulter en amont.
00:52Et est-ce que ça va changer les choses ? Parce qu'on parle régulièrement des EHPAD pour leur manquement,
00:58manque de moyens, manque de bras, des formes de maltraitance vis-à-vis des résidents.
01:04Est-ce que vous pensez que le fait d'être transparent sur les difficultés rencontrées, ça peut changer les choses
01:08?
01:10Alors, en soi, ça ne va pas suffire à changer les choses.
01:13De toute façon, il n'y a pas de baguette magique.
01:15Mais tout avancé et tout surplus de transparence est forcément une bonne chose, une bonne nouvelle.
01:25Si les familles consultent en amont l'annuaire des EHPAD avant d'avoir à y installer un parent,
01:36ils avaient jusqu'à présent déjà accès à un certain nombre de critères,
01:39tels que le nombre de chambres, le nombre de chambres à une personne, à deux,
01:43l'équipe de soins, médecin, coordinateur ou pas, le lien avec les équipes mobiles,
01:50un certain nombre de choses comme ça qui ont une grande importance.
01:54Là, ce sont des choses concrètes et précises et qui ont également beaucoup d'importance.
01:59Le taux d'encadre-avance, c'est essentiel.
02:01Comment est-ce que vous la qualifieriez, vous qui représentez une association de familles de résidents ?
02:10Est-ce que c'est compliqué aujourd'hui d'être résident d'un EHPAD ?
02:14Ah oui, ça reste compliqué.
02:16La situation est préoccupante.
02:17Alors déjà, comme tous les étés, du fait des congés du personnel qui sont tout à fait légitimes,
02:25mais qui viennent accentuer encore la question du manque de personnel.
02:29Alors quand se surajoute une période longue de surcroît, de canicule,
02:35c'est extrêmement préoccupant pour les familles.
02:37Et tous les messages ou les témoignages que nous recevons vont dans ce sens.
02:41Et qu'est-ce qui pourrait être fait pour améliorer la situation ?
02:45C'est une question de moyens, là aussi ?
02:47Alors bien sûr, c'est en partie une question de moyens,
02:51parce que quand bien même l'établissement est conscient,
02:57et j'imagine qu'ils le sont,
02:59de leur manque de personnel ou du turnover, etc.,
03:06ils n'ont pas forcément les moyens d'y remédier,
03:08parce qu'ils fonctionnent à budget contraint.
03:11Maintenant, on a aussi, bien sûr que nous,
03:13en tant qu'association de familles de résidents,
03:15on reçoit essentiellement des témoignages de choses qui fonctionnent mal,
03:19voire même qui dysfonctionnent carrément.
03:20C'est sûr, mais on n'est pas à charge des établissements
03:24et des directions d'une personne.
03:26Et on sait aussi, pour en côtoyer certains,
03:29que dans certains établissements,
03:31qui n'ont pas forcément des moyens plus faramineux que les autres,
03:35ça fonctionne beaucoup mieux.
03:36Alors, à quoi ça tient ?
03:39Sans vouloir simplifier le sujet,
03:42moi je dirais que ça tient quand même beaucoup à la direction.
03:45Alors, direction égale directeur, mais pas seulement.
03:47Et à toutes les équipes aussi qui sont impliquées.
03:50Merci beaucoup, Alain Rousseau, d'avoir été avec nous.
03:52Je rappelle que vous êtes vice-présidente
03:54d'une association de familles de résidents d'EHPAD.
03:57Merci d'être venue dresser ce bilan sur notre antenne.
04:00Ça peut vous faire réagir d'ailleurs ce midi au 3210
04:02dans les auditeurs ont la parole.
04:03On vous attend, que vous ayez des proches en EHPAD
04:05ou que vous y travaillez, venez réagir.
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