00:00Es el primer festival que multa el Ministerio de Consumo.
00:04De hecho, es el primer expediente sancionador que abrió el Ministerio de Consumo
00:09cuando asumió potestad para imponer multas por fraudes masivos.
00:13Hay que recordar que, si bien desde los años 80 las comunidades autónomas
00:17tienen capacidad para poner multas por fraudes a los consumidores
00:20y luego también los ayuntamientos tienen esas competencias,
00:23solo desde el año 2022 el Ministerio, que tiene competencias en protección al consumidor,
00:30tiene la potestad para también imponer sanciones económicas por fraudes masivos de escala nacional,
00:36fraudes que trasciendan de una sola comunidad autónoma.
00:38Por tanto, es una competencia muy reciente, muy novedosa.
00:41Esta sanción no es millonaria, es una multa de 320.000 euros.
00:46No podemos decir que sea una multa ridícula, aunque tampoco es espectacular,
00:50pero en cualquier caso, lo que queremos poner en valor,
00:53más allá de que sea una multa a un macro festival que llevaba desde al menos 2019 celebrándose en España,
00:59el Reggaeton Beach Festival, un festival que se celebra por última vez en 2025,
01:05un festival de una empresa que todo apunta a que está en quiebra
01:09porque ha cancelado el festival que iba a celebrar en distintas ciudades en 2026,
01:13acaba de comunicarlo a mediados del mes de junio,
01:17ha hecho público que ya no celebra el festival, tiene que devolver el dinero de las entradas,
01:22desconocemos si está devolviendo el dinero, si está pagando las indemnizaciones,
01:25nosotros hemos hecho llamamientos a los consumidores a que reclamen las cantidades
01:29ante nuestra preocupación de que la empresa vaya a pique y vaya a declararse en concurso de acreedores,
01:34igual que desconocemos si va a pagar la multa,
01:37porque esos 320.000 euros de multa es una multa que no se va a recurrir.
01:41Ha sido un procedimiento sancionador un tanto complejo para el Ministerio
01:48y vamos a ser comprensivos por el hecho de que se haya demorado cuatro años en el tiempo
01:52y llegue tarde la multa, evidentemente, cuando la empresa posiblemente ya ni la va a pagar,
01:56pero es que es un entramado empresarial de más de 20 sociedades.
02:02Reggaeton Beach Festival era una empresa, propiedad de otra empresa,
02:07que a la vez montaba sucesivas empresas en cada uno de los territorios donde organizaba festivales.
02:12Hemos hecho un seguimiento del entramado y hay más de una veintena de sociedades distintas
02:17entre sociedades limitadas, sociedades limitadas, unipersonales y agrupaciones de interés.
02:26De interés, no me acuerdo cómo se denomina, las AIE.
02:30Son grupos de empresas que se asocian para montar un negocio.
02:34Hemos encontrado rastreando en Internet convenios de colaboración entre administraciones públicas,
02:39allí donde iban a aterrizar a montar el evento del año,
02:43llegaba un ayuntamiento o una comunidad autónoma y firmaba un convenio con la empresa.
02:47Barra libre para cometer fraudes, porque el convenio no recogía que se supervisaría el cumplimiento de la legislación,
02:54no recogía una advertencia a la empresa de que tenía que cumplir una serie de requisitos,
02:58básicamente cumplir la ley, sino que lo que hacía era ponerle gratis determinadas cosas.
03:03La sesión gratuita de espacio público para celebrar el evento,
03:08agilizarle la tramitación de las licencias para poner en marcha el festival,
03:15con ese argumento tan manido ya de las administraciones locales y autonómicas de
03:21es que traen turismo, es que enriquecen al comercio local.
03:26gobiernos autonómicos y municipales han estado tolerando fraudes masivos a consumidores,
03:31fraudes de millones de euros por parte de esta empresa y lo siguen haciendo por parte de muchas,
03:37sencillamente con la excusa de que esto trae negocio a nuestra tierra,
03:42trae turismo y trae movimiento de dinero.
03:44Hay muchas cosas que traen movimiento de dinero y no por eso es positivo que lo hagan,
03:49cuando parte del movimiento de dinero es fraude.
03:52Es obligar a un consumidor, no precisamente a que vaya a un restaurante de cerca de donde está el recinto,
03:58es que lo obligan a consumir dentro del recinto y pagar por un triste sándwich,
04:02pues a lo mejor siete veces más de lo que le costaría en la calle o quince veces más de
04:06lo que le costaría en un supermercado.
04:08Es tener que pagar por un refresco siete veces lo que le cuesta en un supermercado.
04:12Es tener que pagar por una botella de agua que le sale gratis y la lleva de casa,
04:16pero le prohíben el acceso con agua, poniendo en riesgo la salud pública además,
04:19poniendo en riesgo la vida de la gente que ante un golpe de calor puede sufrir incluso la muerte,
04:25pero a estas empresas les da igual porque para ellas todo vale por ganar dinero.
04:28El primer elemento que multa al ministerio, y para nosotros es el más trascendente de todo,
04:33es una práctica que se viene produciendo desde los años 90 en nuestro país,
04:38o sea, muchas décadas de por medio.
04:41El recargo por gastos de gestión, ese recargo fraudulento con el cual se infla el precio de una entrada,
04:48de una entrada para un concierto, para un festival, para ir al teatro, para ir a un parque de atracciones,
04:52para ir a lo que sea, a cualquier evento de ocio,
04:54un recargo que dice el ministerio no responde a un servicio efectivamente prestado.
04:59Es decir, esta empresa, como todas las empresas del ocio, no son capaces de traducir qué significan gastos de gestión.
05:08¿Dónde están los gastos? ¿Qué es lo que gestionan?
05:11Cuando yo hago clic en la página y compro la entrada, ¿por qué me cobran un euro, cinco euros o
05:16cincuenta euros más por gastos de gestión?
05:19No lo aclaran porque no existen los gastos de gestión.
05:22Si existieran de verdad, no tendrían por qué ser un concepto aparte.
05:25El ministerio dice que, en cualquier caso, entiende que es ilegal, abusivo y contrario a la ley de defensa de
05:31los consumidores,
05:32porque no responde a un servicio efectivamente prestado.
05:34Bien, esto no solamente vale para el regga-tombis festival, esto vale para absolutamente todo,
05:39todos los gastos de gestión que se cobra en todo el sector del ocio.
05:42Y esto, lo que hace el ministerio de Consumo, nosotros lo queremos interpretar como una llamada
05:48a las administraciones autonómicas y municipales, diciéndoles,
05:51oigan, nosotros ya hemos interpretado lo que dice la ley,
05:53esto vulnera la ley y, por lo tanto, ustedes también tienen que multar esta práctica.
05:58La segunda práctica, que también es especialmente importante, podemos decir la segunda más importante,
06:04también lleva décadas ocurriendo, y es impedir el acceso con comida y bebida a un festival.
06:11Es decir, no estamos hablando de impedir el acceso con comida y bebida a un restaurante,
06:15donde sería lógico que nos dijeran, no, mira, es que nuestra actividad principal es la hostelería,
06:19aquí se viene a comer y a beber, tú no puedes venir con un bocata porque tú quieras comer un
06:24bocata
06:24mientras tus amigos piden comida. Eso no lo admitimos y nos parece lógico,
06:29con determinadas excepciones, evidentemente, potitos para bebés, productos especiales,
06:34pero en un festival donde la actividad principal es el desarrollo del evento musical,
06:41no el que haya un sitio donde te venden hamburguesas o te venden agua,
06:44pues evidentemente entendemos que es un exceso, es un abuso, es una cláusula abusiva
06:51incorporada a los contratos la prohibición del acceso con comida y bebida.
06:54Y el Ministerio está de acuerdo con nosotros, el Ministerio de Consumo.
06:56Por tanto, otro elemento especialmente trascendental, la tercera práctica que sanciona el Ministerio,
07:02que también llevamos muchos años denunciándola, no solo en el Reggaeton Beach Festival,
07:05sino en muchos festivales, es el cobro de un extra por salir del recinto, por huir del recinto
07:14para comer a un precio medianamente prudente, en lugar de al cobro descomunal que te aplican
07:19por pedir una botellita de agua o un sándwich. Si quieres volver a entrar, te cobran.
07:24Por tanto, ahí el Ministerio ha valorado que si tú ya has comprado una entrada y has entrado una vez,
07:30esa entrada te tiene que servir para volver a entrar en el recinto mientras dure el espectáculo.
07:36Igual que si vas al cine y de repente te surge un problema, tienes que salir fuera y vuelves a
07:40entrar dentro.
07:41Tu entrada te sirve para entrar a ver la misma película, evidentemente.
07:44Pues aquí el Ministerio también entiende que es una práctica abusiva, que es una práctica ilegal,
07:48cobrarte un plus si quieres salir y la gente sale sencillamente porque quiere intentar ahorrar dinero
07:53y no gastarse lo que le imponen dentro, ya que le han imprimido entrar con comida y bebida de fuera.
07:58La cuarta práctica que ha ido popularizándose en los últimos años y va encrechendo
08:04es la de la prohibición de pagar con dinero en efectivo y la imposición del pago de una pulserita recargable,
08:10lo que llaman pulsera cashless. El Ministerio entra concretamente en el hecho de que la pulsera cashless,
08:17cuando el usuario quiere recuperar el dinero sobrante, la empresa le diga que le cobra una comisión
08:23por devolverle el dinero y o que se queda con parte del dinero, que hay una cantidad a partir de
08:29la cual
08:29no puedes sacar el dinero. Si te quedan 50 céntimos, eso lo tienes que depositar,
08:33tiene que haber un mínimo para que puedas recuperarlo. Eso también el Ministerio entiende
08:38que es una práctica abusiva, por tanto, cláusula abusiva, contraria a la ley general
08:43para la defensa de los consumidores y usuarios.
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