"الهيئة القومية للتأمين" الاجتماعي تستعرض خطوات تنفيذ السيستم الجديد لصرف المعاشات
استعرضت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي خطوات تنفيذ السيستم الجديد لصرف المعاشات، موضحة آليات التشغيل والتطوير التي تستهدف تحسين كفاءة الخدمة، وتسريع إجراءات صرف المستحقات، وتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا لأصحاب المعاشات والمستفيدين.
ويأتي تطبيق النظام الجديد ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين تجربة صرف المعاشات.
المزيد من التفاصيل والفيديوهات اشترك في قناتنا علي اليوتيوب وتابعونا على الصفحات الرسمية مواقع التواصل الاجتماعي ↓↓↓↓
الصفحة الرسمية لمصراوي - أول وأكبر بوابة مصرية
تابعوا مصراوي على:
Official website : https://www.masrawy.com
Official Facebook Page : https://www.facebook.com/Masrawy
Official Twitter: https://twitter.com/masrawy
#مصراوي
#التأمينات_الاجتماعية #المعاشات #الهيئة_القومية_للتأمين_الاجتماعي #عدسة_مصراوي #مصراوي #أخبار_مصر
Copyright © All Rights Reserved -Masrawy
استعرضت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي خطوات تنفيذ السيستم الجديد لصرف المعاشات، موضحة آليات التشغيل والتطوير التي تستهدف تحسين كفاءة الخدمة، وتسريع إجراءات صرف المستحقات، وتقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا لأصحاب المعاشات والمستفيدين.
ويأتي تطبيق النظام الجديد ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والتحول الرقمي، بما يضمن رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين تجربة صرف المعاشات.
المزيد من التفاصيل والفيديوهات اشترك في قناتنا علي اليوتيوب وتابعونا على الصفحات الرسمية مواقع التواصل الاجتماعي ↓↓↓↓
الصفحة الرسمية لمصراوي - أول وأكبر بوابة مصرية
تابعوا مصراوي على:
Official website : https://www.masrawy.com
Official Facebook Page : https://www.facebook.com/Masrawy
Official Twitter: https://twitter.com/masrawy
#مصراوي
#التأمينات_الاجتماعية #المعاشات #الهيئة_القومية_للتأمين_الاجتماعي #عدسة_مصراوي #مصراوي #أخبار_مصر
Copyright © All Rights Reserved -Masrawy
Category
🗞
NewsTranscript
00:00اشرفنا مرحب بحضراتكم في مقار الهاية قومية التاميل الاجتماعي
00:04والحقيقة المؤتمر ده جاي في إطار حرص الهاية الدائم على توضيح الحقاق والأمور بكل شفافية لحضراتكم
00:12لأنكم بالفعل حضراتكم نقطة وصل ما بيننا وبين الرأي العام مهمة جدا ونحرص على ده
00:20توضيح بعض حقاق الأمور الخاصة بها السيستم الجديد
00:24وإيه اللي تم إنجازه؟ إيه الموقف الحالي؟ إحنا رايحين على فين؟
00:30هيتم استعراض الموقف التنفيذي للسيستم
00:33توضيح النتائج والإنجازات الخاصة به
00:38توضيح صورة واضحة وشفافة بنأكد إن هي صورة شفافة لحضراتكم
00:43لأنكم احنا مأمننكم على توصيل الصورة دي للرأي العام
00:48هيعقب ده لقاء سيادة اللواء جمال عوار مع حضراتكم
00:53وبعد طرحوا للموضوع في انتظار أي استفسارات خاصة من حضراتكم
00:59حضراتكم داعمين، حضراتكم مساندين، حضراتكم كل الدعم لتوصيل الحقيقة للرأي العام
01:08نتوجه بالشكر الكبير لحضراتكم
01:12نتوجه متأكدين أن التوصيل المعلومة هتكون على قدر المسئولية الخاصة لحضراتكم
01:21شكراً ومستوى يعني نستاذن حضراتكم
01:25نسيادة اللواء يتفضل، يعرض ما تم إنجاز المنفلسي، خدست
01:29يميز المنطقة
01:30شكراً
01:36السفق
01:42شكراً
01:53شكراً
01:58شكراً
02:06بسم الله الرحمن الرحيم. اهلا وسهلا بحضراتكم. راح اطيقكم في الهيئة
02:12قومية للتأميل الاجتماعي. مش هكرر الكلام اللي قال له الأستاذ
02:17عبد الرحمن. احنا كل التأدير والمحبة والود للسادة الجملة
02:24الصحفيين. اعتقد حضراتكم التليفوني موجود مع العديد من حضراتكم
02:31اللي بيواجه اي مشكلة في اي مكتب. احنا عاملين مكتب الاعلام بتاع
02:37الهيئة لتلقي هذه الطلبات. سواء الطلبات اللي تخص المواطن اللي
02:42يقدر يوصل ليكم. تقدروا تواصلوا صوتوا بصورة اسرع لنا. وبنعمل على
02:49رمضان الساعة لانجاز هذه الطلبات. فبعد الترحيب بحضراتكم
02:56اسمحوا لي ان ابدأ بالتعليق على المسمى اللي موجود في الميديا. سواء بقى
03:07سوشيال ميديا او في الصحافة المقروقة او في الاعلام المرئي او
03:13هم مسموه. بنقول ازمة سيستم المعاشات. ده
03:20العنوان اللي احنا بنتكلم كلنا تحكيه. ازمة سيستم المعاشات. انا
03:28اعرض على حضراتكم حجم هذا النظام. وهترك الحكم لحضراتكم
03:36اذا كان فيه ازمة في سيستم المعاشات. ولا فيه تحدي او فيه مشكلة في سيستم المعاشات.
03:47فاسمحوا لي ابدأ بالعرض. احنا قلنا قبل كده ان الهيئة مرت على مدار تاريخها ان
04:00ان الانظمة الحالية واللي شغالها من سنة 1983 تكنولوجي صعب جدا ومعقد جدا بالنسبة للتكنولوجي الجديدة يعني. وان حصل فيه
04:21محاولتين سابقتين
04:24لتطوير الانظمة دي. وبنج قواعد البيانات ان هما كانوا نظامين مش نظام واحد. وباقوا بعدم النجاح يعني. ما نجحوش قبل
04:37كده.
04:40طيب احنا عملنا النظام كان اول مرحلة فيه ان احنا لازم ناخد البيانات. من قعدتين بيانات مش من قعد البيانات
04:50واحدة.
04:51عندي صندوقين كل صندوق عنده قعدة البيانات الخاصة دي. عملية تهجيل البيانات من قواعد البيانات دي وانشاء قعد البيانات جديدة
05:04دي عملية صعبة جدا واستغرقت نقل البيانات من النظامين الهداني الى النظام الجديد شهر. شهر كان.
05:13فاحنا اطلقنا النظام دي عملية تسعة وعشرين تلاتة. طيب من يوم تسعة وعشرين تلاتة للنهاردة.
05:24ايه اللي تم انجازه على النظام الجديد؟
05:45هذا نظام يا حضرات نظام رقمي تحول رقمي حقيقي بمعنى الكلمة. يقدم مئة وسبعين خدمة تأمينية.
05:59لمختلف المتعاملين مع الهاية قومية للتأمين الاجتماعي. انا بيتعامل معايا مين؟ بيتعامل معايا المؤمن عليه. الرجل اللي يشتغل ويسدد اشتراكات
06:15ولقوا خدمات بيطلبها من النظام.
06:17بتعامل مع اصحاب المعشات وليهم خدمات بيطلبها من النظام. بتعامل مع اصحاب الاعمال وسادات الاشتراكات. بتعامل مع رخص السيارات اللي
06:35بنقلوا وابنتعامل مع السيارات.
06:39بنتعامل مع المأولاد. بنتعامل مع الاسر. اسر اصحاب المعشات اللي بيتوفوا. اصحاب المعشات اللي بيتوفوا. بنتعامل معاهم من خلال ده.
06:52مجموع ما يقدم من خدمات.
06:55لمختلف المتعاملين مع الهيئة مية وسبعين خدمة تأمينية. طيب. هل عدد الخدمات دي كان متاح قبل كده؟
07:10الاجابة لا. طيب. من يوم تسعة وعشرين ثلاثة. من يوم تسعة وعشرين ثلاثة. هقول من واحد اربعة. عشان بس نساهل
07:21على نفسنا.
07:22يعني شهر اربعة. خمسة. ستة. سبعة. اربع شهور. الاربع شهور دول ظهر مكتب التأمينات. او مكاتب التأمينات. على مستوى الجمهورية.
07:36تمانية مليون ستمية وعشرين الف مواقن بيطوبوا خدمة. تمانية مليون وستمية وعشرين الف مواقن.
07:50تقدموا للحصول على خدمات من الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعي.
07:57بمتوسط لو قسمت التمانية مليون ستمية وعشرين على الاربع شهور اللي احنا اشتغلنا فيهم.
08:04يطلع الرقم اتنين مليون مواطن ومئة الف. في الشهر الواحد. ده المتوسط بتاعنا. ده المتوسط بتاعنا.
08:19على مستوى جمهورية مصر العربية. حوالي ربعمية وخمسين مكتب تأمينات ممتشر على مستوى الجمهورية.
08:28عشان نعرف الهيئة دي. حجمها قد ايه. وبتقدم خدمات شكلها ايه.
08:36منهم من التمانية مليون دول. خمسة مليون مواطن. خمسة مليون مواطن. طالب خدمة فورية.
08:45يعني راح التأمينات عشان ناخد برينت تأمينة موقفه في التأمينات. عشان بقى يقدم ده في الاسكان الاجتماعي. عشان نروح شغلانة.
08:55عشان نسفر برة.
08:57عشان عشان. مش مهن عشان ايه. خمسة مليون مواطن طالب برينت تأمينة. او طالب شهادة للسيارة بتاعت المؤسسة بتاعته عشان
09:10يروح الاجتبطوها في المرور.
09:12وهكافت خمسة مليون فاربع شهور. في مشكلة بتاعته؟ مفيش مشكلة. مفيش مشكلة الخدمة بتقدم من اول يوم.
09:28تلاتة مليون وستمية وعشرين الف مواطن طالب حاجة من التأمينات هيحصل فيها شغل في المكاتب الخلفية. مش هياخد خدمته هو
09:39واحد.
09:42او واحد بيقدم طالب انا اطلعت معاش واربط لي معاش. او حد جات بيقول انا او والدي توفى وكم بياخد
09:52من عندكم معاش وعايزين نوسعه على القصر.
09:59تلاتة مليون ستمية وعشرين الف في اربع شهور. ما يقرب المليون مواطن كل شهر. طالب خدمة تؤدى مش فوريا.
10:11هيحصل عليها شغل داخل الهيطة. لو كلمت على مية وسبعين خدمة دور هلاقي ان فيهم تلات خدمات بس.
10:24تلات خدمات بس. بتوع صرف معاشات. بتاع واحد طلع معاش وجاي لي يقول لي اربط لي معاشي. دي خدمة. الراجل
10:36ده عايش.
10:37وجاي يقدم بطلب للمعاش بتاعه. الخدمة التانية ان الراجل في المعاش او مؤمن عليه وتوفى في الخدمة.
10:47واسرته جاية تقول لي عايزين نصرف معاش المرحوم. الخدمة التالتة.
10:54ان عيلا بتصرف المعاش ارمنا ومعها بنتين بنت اتجوزت. فهتخرج من المعاش ومعاشها يروح لاختها. فجايبها اسيمة دي الزواج.
11:04علشان نديلها مصاريف او بين حد الزواج. واضع معاشها وودي لاختها.
11:11تلات خدمات بس من المية وسبعين خدمة اللي بقدمهم متعلقين بصرف المعاش.
11:25تلات خدمات اللي اهدمناها للناس من يوم ما اطلعنا بالنظام.
11:33الحالات اللي انا بصرفها اللي انا قلت عليها من شوية.
11:37رجل طلع معاش وهو حد توافقه وحد جزب. باشتكل.
11:46بعمل حاجة اسمها الصرفية اليومية. اللي هو ناتج عمل اليوم.
11:52انا النهاردة خلصت. قالت تلات في حالة رجل معاش. فطالع فلوس لاصحبها.
12:00فباجي في نهاية يوم العمل ببعت الفلوس دي على الحسابات اللي هم طلبينها.
12:07فبنسمي العملية دي عملية الصرفية اليومية.
12:11وعندي صرفية المعاشات اللي هي بعد صرفها يوم واحد في الشهر.
12:16اللي بيصرفها حوالي حداشر ونص مليون مستحق.
12:22بيصرف لهم حوالي عشرة وستة من عشرة او ثلاثة من عشرة قائن بالصرف.
12:28لان ممكن ارمالك تصرف لها ولنفسها والبنتها.
12:33الصرفية الشهرية دي بتاعت يوم واحد في الشهر.
12:36حصل يوم واحد من يوم ما اطلعنا بالنظام.
12:39اتأخرت.
12:41بحصلش.
12:44بالعكس احنا جينا قبل العيل في شهر ستة.
12:48وهنا هنصرف المعاشات يوم خمسة وعشرين ستة او يوم اربعة وعشرين ستة.
12:54عشان الناس تاخد المعاشات بتاعها قبل العيل.
12:58طالع منين دا؟ طالع من المنظومة الجديدة.
13:01اللي بيقول في ازم.
13:04شهر سبعة نزلنا زيادة للمعاشات خمسة عشر في المليون.
13:07فعملنا اربع صرفيات من المنظومة الجديدة دي باجمالي مبلغ مية وتمانين مليار وستة من عشر.
13:17مية وتمانين مليار وستة من عشر.
13:20طالعين منين؟ طالعين من المنظومة الجديدة.
13:24طيب الصرفية اليومية للمستحقات اللي هو ناتج عمل اليوم اللي انا اشتغلته ده.
13:32احنا مطلعين لحالات اللي لها فلوس متين ستة وتلاتين الف حالة لاربع شهور.
13:40باجمالي مبلغ سبعة مليار وسبعمية واربعين مليون جنيه.
13:48طيب عمليات التحصيل دا الصرف.
13:51ده مستحقات الناس.
13:54طيب مستحقات انا دي عملية التحصيل الالكتروني.
13:58الالكتروني.
14:00لا اتعامل بالنقط ولا بالشكات.
14:05عملنا ستة مليون واربعا من عشرة حالة تحصيل الالكتروني.
14:11بمبلغ ستة وخمسين مليار وثمانية من عشر.
14:19دي ارقام مستخرجها من النظام بدون تدخل البشر.
14:29دي سسل من معجات.
14:32اللي احنا بنقول عليه قزمة سسل من معجات.
14:35هتقول لي ما الدنيا حلوة قوي كده عندك والحياة وردية خالصة.
14:40ليه الناس بتسرك وليه الناس بتشتكي.
14:43هقول لي الحضرتك فيه تحدي.
14:47فيه مشكلة.
14:49مش مفيش نحن لا ننكر ان فيه مشكلة ما.
14:54بس ما توصفهاش ان اسمها قزمة سلسل معجات.
15:02وصفها ان اسمها مشكلة.
15:11خلال الفترة اللي فاتت دي من شهر الاربع شهور اللي بقول عليه ومن شهر اربعة من يوم ما قطعنا بالنظام.
15:18احنا ربطنا معشات لمية سبعة وستين الف ونص طلب صرف معاش.
15:26اتربطوه من معشات بتاعته.
15:29عملت احصائية كده.
15:33هو الوقت من يوم الراجل بيجي لي يقدم الطلب.
15:39لو قاية ما الفلوس بدخلش حسابه في البنك.
15:43قد ايه.
15:45لقيت ان انا تسعة وعشرين الف طلب.
15:49من المية سبعة وستين الف ونصف.
15:53خلصتهم في اقالي من تلاتيات.
15:57يعني الراجل جالي يوم الحد.
15:59يوم الاثنين عدة.
16:01يوم التلات فلوسه دخلت الحساب.
16:05دول بنسبة سبعتاشر في المية.
16:08المية سبعة وستين.
16:09يعني انا سبعتاشر في المية.
16:13من شغلي يخلص خلال تلاتيات.
16:17هل ده مرضي؟
16:18لا.
16:20احنا عبارة استراتيجية للهيئة.
16:24احنا بنحط الأهداف.
16:27وبندفع كل العاملين في الهيئة انها تحقق هذه الأهداف.
16:31ما نهدف إليه ان النسبة دي تطلع من سبعتاشر في المية.
16:40إلى خمسة وتبانين في المية.
16:44في نهاية السنة.
16:47في نهاية السنة.
16:49وده الهدف.
16:50اللي احنا نشكالين عليه في الهيئة دلوقت.
16:55هتقول لي ليه مش مية في المية.
16:57هقول لي لحضرتك هيظم.
17:00يعني كان موجود.
17:03وهيظم.
17:04وسيظم.
17:05في ملفات فيها مشاكل.
17:09في ملفات نقصها مستندات.
17:13في ملفات.
17:16ملف بتاع المعاش ده حضرات تاريخ أربعين سنة فاتت.
17:22الراجل من يوم ما دخل سوء العمل بغيب مقارك.
17:26أربعين سنة.
17:27في مدد نحتاج أتأكد منها هي المدد دي فعلا صحيحة ولا لا.
17:38فهناك بعض الملفات اللي فيها عوار في البيانات التاريخية.
17:44في مشكلة في بياناتها.
17:47قلينا نعترف ونقول.
17:50في مشاكل في بيانات بعض الناس.
17:53بيانات التاريخية للناس.
17:55مقدار شربط المعاش كده.
17:57لازم أروح أتأكد من هذه البيانات.
18:01النسبة هتبقى 15%
18:05لو ضبطنا بيانات التاريخية بتاعتنا.
18:10هنوصل لل 72 ساعة.
18:13لنسبة 100%.
18:15فمقصود كلامي إنه هيفضل إنه كان موجود قبل كده قبل النظام القديم.
18:20وموجود للوقت.
18:23وهيبقى موجود في المستقبل.
18:25لغاية ما تصبط البيانات التاريخية.
18:30طيب.
18:31يبقى إحنا محددين مشكلتنا إنه فيه تحدي.
18:37في نظام المعلومات الجديد للتأمينات.
18:42وهو إنه فيه ناس خرجت معاشات.
18:45أو حالات وفاة.
18:47قديمة.
18:48لسه ما خلصناهش.
18:51لما رحنا مجلس النواب في جلسة طلبات الإحاطة.
18:56والتعارض عليهم في البرلمان الجنب اللي في اليمين ده.
19:01كان يوم 17 ستة أعتقد.
19:0317.
19:05قلنا لهم الحالات الأديمة.
19:0945.987 حال.
19:14لسه ما خلصناهش.
19:16يوم 17 ستة.
19:1945 ألف حال.
19:22وقسمت لهم 45 ألف حالة لحدتين.
19:28في 33.196 حالة.
19:32دي جاهزة إن أسجل بياناتها وتأكدت من بياناتها التاريخية.
19:40فدي نعتبرها تحت التشغيل.
19:42يوم ما رحت البرلمان كنت مخلص منهم 15.190.
19:48وكان باقي تحت التشغيل لسه شكلين فيهم 18 ألف.
19:54وفي 12.791.
19:58محتاج من زيارة إلى جهة عمل الراضي.
20:02عشان أتأكد.
20:03ففيها شغل يدوي.
20:05علشان.
20:07بنعمل استبارة بيانات تاريخية.
20:10ونجيب الاستبارة دي.
20:12ونسجلها على الحاسد.
20:14وبعدين نبدأ عملية التشغيل.
20:16ده كان الموقف يوم 17 سنة.
20:19الموقف النهاردة إيه؟
20:2445987.
20:26ودي كانت حالات إنها الخدمة لبلوغ السنة.
20:31صرفنا من الخمسة واربعين ألف.
20:36987.
20:37اتنين واربعين ألف متين أربعة وخمسين.
20:41صرفت لهم.
20:43خلصتهم.
20:44وبعدت فلوسهم على البنك.
20:46وبعدت رسائل لهم.
20:48من فضلك اتفضل روح على حسابك.
20:51أصرف حاجة.
20:53بنسبة 91 في المية.
20:55تسعة من عشر.
20:56يعني نقول 92 في المية.
20:58باقي 3733.
21:03ما خلصناهمش.
21:06عشان نقول بس إيه؟
21:08ما لنا وما علينا.
21:11طب ما خلصناهمش إيه؟
21:133733.
21:17فيهم 3008.
21:20مطلوب استيفا بيانات من المواطن.
21:28بلغته.
21:29بلغته.
21:29بلغت الراجل.
21:30أيها فندم بلغت الراجل.
21:32بلغت الراجل إزاي؟
21:33برسالة على موبايل.
21:37الأدين.
21:38النظام الأدين.
21:39كنت أبعدته جواب.
21:40على عنوانه نروح له بعد شهر.
21:44النهاردة بنسك الملف.
21:46أفرز وراءهم.
21:48لا ده أنا ناقص يا شهادة.
21:49لا ده ناقص مش عارف إيه.
21:51لا ده ناقص إيه.
21:52أخذ المستنادات دي أعلم عليها.
21:56ودوس على طرار.
21:58تطلع الرسالة على موبايل الراجل.
22:01من فضلك تعالى ومعاك.
22:03واحد ادنين ثلاثة.
22:06فالتلات ثلاثة دول أنا مستني.
22:10هتقول لي هتخلصهم إمتى؟
22:13يجيني معاك.
22:13ما عرفش.
22:15ما عرفش أخلصهم إيه؟
22:18تيجي الحاجة.
22:20من المواطن.
22:21خلال ثلاثة ديامة يكون خلصان حاجة.
22:25وفيه سبعمية خمسة وعشرين حالة.
22:29طلبات تحت التنفيذ.
22:31فيه عوار في البيانات بتاعتها متطلبة.
22:35اني أنزل.
22:36وأعمل التفتيش اللازم عشان يسوفي باية اللازم.
22:42الكلام ده عملناه يوم واحد ثمانية.
22:45احنا وعدنا ببرلمان.
22:47ودولة رئيس الوزراء في مؤتمر صحفي.
22:50قال خلال شهر أغسقص.
22:53هيبقى خلصان التأخير.
22:56أو التراكمات.
22:57كنا نسمينا التراكمات.
23:00دي النتيجة قدام حضرة.
23:07طيب.
23:08حتى هيقول لي أنت عندك سحمة.
23:13وفيديوهات الناس بتصورها.
23:15والناس بتعمل.
23:18أقول الحضورة بترجع بس الورق شوية كده بالتاريخ.
23:22هتلاقي إن هذه الصاهرة موجودة في التأمينات.
23:27من يوم ما عمله ند.
23:29من يوم ما عمله وسائل التواصل الكمال.
23:31وفي ناس بتروح تصور وعنده مشكلة مؤينة.
23:36وتردد على المكتب مرة واثنين وثلاثة.
23:42وعمل مشكلة في المكتب وصورها ومن الزل.
23:45فهي ظاهرة مش جديدة.
23:49لكن إحنا بنعمل إيه؟
23:53على سبيل المثال كان فيه فيديو نزل على منطقة القاهرة الجديدة.
23:59نزل اليوم الجمعة.
24:01قبل الصلاة.
24:03قبل صلاة الجمعة المباشرة.
24:06اليوم السابق كان موجود رئيس القطاع.
24:10موجود رئيس قطاع الاي تي.
24:13موجود رئيس قطاع الشؤون الهندسية.
24:18موجود وكيل الوزارة المسؤول عن القاهرة.
24:23ونزل المكتب.
24:27وأعيد هيكلة المكتب.
24:30أعيد هيكلة المكتب من الألف لليه.
24:34بتقسيم الأدوار.
24:36بصلاة انتظار.
24:39كل حاجة عملت في المكتب.
24:42تم تغيير عدد من الموظفين.
24:4614 واحد.
24:4915.
24:5115 واحد.
24:53تغيير.
24:55حسن معاملة الجمهور هي الأولوية القصوى بدل هيا.
25:01ولا هيأثر مش هيقف في المكاني.
25:10بسيط.
25:11وانحن نتخلص الزحام اللي موجود ده ده.
25:13انت عندك أعداد كبارة 2 مليون في الشهر بيروح.
25:17لا احنا مش ساكتين احنا في مرحلة الاختبارات النهائية لاطلاق المنصة الالكترونية للهياة
25:34بمجرد ما تنتقل الاختبارات سواء الامنية عشان تأمين الموقع وتأمين البيانات ودي عملية مهمة جدا
25:45هنطلق المنصة الالكترونية بتاعتي وانتهز المؤتمر ده ويعني اوجه رسالة لاصحاب الاعمال
25:56اقول لهم ما تسعلوش مننا عشان انتوا عندكوا عمالة كتير وعملية الدخول والخروج من المنشأة اللي انت مسكها دي كتير
26:10وبتطلق الكتير جدا على مكاتب التأمينات تدخل استمارة بدخول واحد جديد واستمارة ستة لخروج واحد تاني
26:20احنا ان شاء الله مع اطلاق المنظومة الجديدة هنطيح شدم تأديم الاستمارات
26:32الالكترونية من خلال التوكين اللي موجود عند حضرتك في الشركة
26:38اللي ترفع به الاخرار الضريبي حضرتك هتخش على الموقع عندي حمل ملف دول دخلوا النهاردة
26:48اللي 15 واحد دول والعشرين واحد دول مش يوم معرض
26:55وده هيسمع لحظي في قواعد البيانات
27:10الموقع القديم بتاع الهيئة كان بيقدم 29 خدمة احنا ان شاء الله هنقدم 95 خدمة على الموقع الجديد بتاعنا
27:20وقسمنا على مرحلتين المرحلة الاولانية هتبقى 40 خدمة ومش هطلع على 40 خدمة من دي وان من اول يوم
27:32لا هطلع عدد معين يكون 25 30 29 اللي كانوا موجودين قبل كده
27:40وتباعا هنبدأ ننزل خدمة خدمة على الموقع الالكتروني بتاعنا
27:47هيبقى فيها 23 هنطلع 40 خدمة الاول
27:5123 خدمة استعلام كل فئات المتعاملين مع الهيئة
27:56يعني يقدر صاحب المنشأة يعرف كل حاجة عن منشأته في التأمينات
28:02يقدر صاحب المعاش يعرف كل حاجة عن معاشه
28:05يعرف المؤمن عليه كل مدته واجوره اللي متأمن عليه بيها
28:11هيبقى فيه 15 خدمة تفاعلية
28:14باستخدام التوكن لأصحاب الأعمال والمفوضين
28:22خدمة سادات إلكتروني
28:24سادات اشتراكات المصريين العاملين بالخارج
28:27هتطاح من أول يوم
28:28وسادات الأجهزات الخاصة والإعراض في القطاع الحكومة
28:34ثم في المرحلة التانية بعد 6 شهور
28:36هنطلق 55 خدمة تفاعلية
28:40يعني تقدر حضرتك تاخد الخدمة مباشرة من المنصة الإلكترونية
28:47دون مشقق الانتقال إلى مكتب التأمينات
28:51باستخدام الخدمة تفاعلية
29:01بقى كده
29:03هل فيه أزمة في منظومة في سيستم المعاشات؟
29:08فيه أزمة؟ لا فيه تحدي
29:11طب إحنا زي الفل؟ لا إحنا من زي الفل
29:15عندنا مشاكل؟ أيوة
29:17والله العظيم عندنا مشاكل
29:21إيه المشاكل اللي عندك؟ أقول لحضرتك المشاكل اللي عندك
29:25عندي مشاكل إدارية كتير
29:29بنسعى إلى حلات
29:30عندي موظفين نحتاجين إعادة تدريب
29:34رغم تدريبهم
29:35في منهم اتضرب أربع دورات
29:39أربع دورات
29:43ففيه موظفين محتاجين إعادة تدريب
29:46طب عملت إيه؟ لا أنا عملت دعم فني
29:51من رياسة الهيئة
29:53وبعدته في الربع مئة وخمسين مكتب
29:56بقى فيه واحد اسمه مسؤول الدعم الفني
29:58يشوف فين المشكلة اللي الموظف مش عارفها
30:01ويقعد ويعرفوا
30:03ليه بتتعمل إزاي؟
30:05يا جماعة إحنا غيرنا ثقافة التأمينات
30:09ثقافة التأمينات إن حضرتك كنت بتتعامل مباشرة
30:14مع الموظف اللي بيرضطك البعاشة
30:18بتروح المكتب عارف إن زين ده
30:21معا ملف يقولك يا حاج روحوا النبي هاتي يا قسمت الجواز بتاعك
30:25بتروح وترجع تسأل عليه
30:28وتوقف وتديره كنت بتتعامل مباشرة مع الموظف
30:32وده ضد كل مبادئ الحوكمة اللي في الجواز
30:38فاللي احنا عملناه في النظام الجديد
30:40فصل الخدمة عن تشغيله
30:43حضرتك مش هتشوف مني إلا الموظف اللي يعيب عشباك
30:46كنفعله الورقة بتاعك مش مهم من اللي هيخلص
30:51فده تغيير ثقافة هياخد وقت
30:54بدأت الناس يشتغلوا الرتم بيزيد
31:02احنا وصلنا لمعدلات أداة داخل الهيئة على المنظومة الجديدة
31:07لما بيسمعها الناس القديمة اللي معايا
31:11بيبقى يعني مش مسدق
31:13تخيلوا اللي احنا خلصنا في يوم واحد
31:19سبع تلاف حالة ربط معاش
31:22كان أقصى حاجة تسوانين
31:26كان أقصى حاجة تسوانين
31:32فالناس محتاجة عادة تدريب
31:36المقرات بتاعتنا
31:38نشغالين عليها بقى لنا 3-4 سنين
31:41شغالين في المقرات وبينطورها
31:44المقرات دلوقتي مش هتلاقي في مقر في الدور الخامس وفي الدور السادس
31:48زي ما كنت بتسمع قبل كده
31:50هتلاقي كل شكل الهيئة بقى فيه مهتب خدمة مواطنين تحت
31:54في الدور الأرضي عشان يستقبل الناس وياخد منهم الطلبات
31:59ففي تغيير جذري في ثقافة التأمينة
32:04أنا خلصت وتحت أمر حضراتكم في أي سؤال
32:12انسوا حفور مسعد رئيسان الدولة المصرية في الخلاص الثلاثلين
32:15اسمح يا أراك الساعة
32:16بتنزم والحمد لون جهد أكثر فيه وضافة كبيرة للخدمات الرقمية المشاهدية الدولة المصرية في منطر الثلاثلين
32:25اسمحي إلا حضرتك
32:27يعني أنا قبل مثلا الأسئلة تي
32:29أنا الأسبوع اللي فات كنت ذا
32:31يعني في مكاتب تأمينات ومكاتب تضاوم
32:34بحكم أن أنا مسئولة على طفلتهم
32:35لأخذتك بشوف الناس بتقول
32:38احنا عندنا تحدي
32:40على الأرض فأكثر من حاجة
32:42المواطن بيشوف
32:43أول حاجة أن كل مواطن
32:45بيرد على سبب
32:47تأخير الغدلة رد
32:49ومثل قناعتهم هؤلاء
32:51وللأسف احنا يعني
32:53هذا يوجد لأنه يوجد بيروتراط
32:55سياسي
32:56وشوفوا الوضعين
32:58فجزء هذا تحديدا محتاج
33:00بعد ذلك سوف تكون ضبطة
33:02خاصة في مكاتب التأمينات
33:05اللي هي في الأطراف
33:06في القرى في الأماكن
33:07ويستغلوا عدم متابعة الناس
33:12لبيانات الرسمية
33:13فكما محتاجين
33:15بيانات إعلامية
33:17لو مش هيبقوا محتاج مؤتمرات أو لقاءات كثيرة
33:19بيانات إعلامية متغالية
33:21لأن حجم الخدمات دي كبير جدا
33:22مش يعني احنا
33:24في أول مرة نشوف الأرقام الكبيرة دي
33:27وأربع شهور دي إنجاز كبير جدا
33:29التأمينات اللي بيربط الملفة من الزمان عارف حجم التحدي الموجود فيها وحجم البيانات الموجودة
33:35طيب اسمح لي بأرضو أن
33:37إلا حيث كتحدي تاني
33:38وهو المتعلق بالمعاشات أو الناس اللي خلاص الخدوة
33:43وعندها مدة تأمينية في أماكن المثال
33:45كما تعلق فحديدا بكتعرف
33:47محتاج أعرف بس حضرتكم
33:49بتتعلموا معداز دي
33:50يعني أعتقد
33:51الخدمة دي في أماكن فاقمية فاقمية
33:54أعتقد بكم بسهولة
33:55لكن الناس
33:59نابت عيني حبتها دا
34:00مش عارفة محافظة فيها
34:01في عدد من المؤسسات الفتاعة الخاص
34:05ومش بتبقى محتفظة بالأرشيف
34:08الخاص بالمؤمن عليهم عندها
34:11فبالتالي يعني فيها سواء ترجع من خمس سنون
34:14أو عشر سنين يقولون
34:15لا ملكش ورق عندنا
34:16رغم أنه هو مثلا معنا يفيد أنه كان شقبال هنا
34:18دي حاجة التانية
34:20هل انتهى كده الربط مع كل الجهات الحكومية
34:24اللي لها علاقة
34:27بتخليني لا فيوصل
34:28يعني الصحة لمحدد يتوفى
34:31هل خلاص تلقائي كده المالية
34:32دي حاجة
34:34ده تلقائي كده يا أستاذ الاسم
34:38المؤشرات
34:39المؤشرات اللي حضراتكم بتقولوا عنها
34:41احنا نجحنا ولا لا
34:43وفي ظل الوضع الاقليمي تحديدا
34:45وما يشهده الاقليم
34:48لا قدر الارض أثرت خدمات الانترنت
34:51هل عندنا نهاية خطة بديلة للعمل يده بشكل كامل
34:54ولا هل عندنا حضرنا شغالين العلم سيستم
34:56شكرا
34:56شكرا جزيلا
34:59الأسئلة اللي حضرتك طرح فيها
35:01سمحوني أرد ولا نجمع الأسئلة كلها الأول
35:29نجمع الأسئلة
35:31أنا عايزة يعني هنرفت
35:33يعني الناس برها هيعطوا
35:35يقولوا لا ما هو أصلي لا على الأرض
35:37الوضع في الده وكذا أنا عايزة هنرفت
35:39بس على المزاعي دي
35:41أو هنرفت ووضعها للناس
35:43حاضر
35:54سمحوني
35:58فضة دي فن
36:01وممكن منهم كمان
36:03يتحدث على مقراءة أو نوع
36:04يتحدث على الأخبار
36:05فده ممكن يعطل
36:07لديه الشريقة الوحيدة للتعامل مع المعاشر
36:10ده ممكن يعطل فكرة
36:12انه هو يحصل على العشق
36:13أو ده ممكن يتحذف
36:15زيها المؤمنة حتى يمكن يوضع
36:17جزاعة الأشخاص
36:19ونشأة الأشخاص
36:19فضل
36:28فضل
36:41فضل يفن
36:42لا أولا هناك
36:44ياه
36:46عايزين منها
36:47إيه الجراءات المتحدة لتأمين
36:49بالمنات المؤمن على الأخب العشق
36:52من حماياتهم من الاختراف
36:54ده أول حدا
36:55بعدين عايزين هاربت
36:57هاتمي في المحافظات معينة
37:00وإيه جدول
37:01هاتمي فيه التعاميم على بالمئن أمام عشق
37:03شكرا
37:06شكرا
37:07طيج نبدأ من آخر السؤال
37:09حضرتك السيستم مطلق على مستوى الجمهورية من اول يوم
37:16تأمين البيانات بتاعة السيستم دي موجودة على اعلى مستوى في مراكز بيانات الدولة المصرية
37:25ومش اوضح اكتر من كده لكن اعلى درجات السفين
37:30ونلاحظ حاجة وانا اشاكل حضرتك على سؤالك
37:34لان فيه خبر بيعضي تردد هتلوو بيلف كده كل ثمان شهور كل سنة
37:42البركويب واحد قال انه اخترق قواعد بيانات التأمينات وعنده بيانات كذا وعارضها للبيع بكذا
37:51القصة دي موجودة من سنة 23 وطلعنا نفيناها سنة 23 في بيان رسمي
38:01وقلنا حتى تحليلها الفني دا راجل عمل هاك على اكتر من جهاز وجاب شوي بيانات ولزقها جنب بعض وقال انه
38:14اختلق بعض بيانات التأمينات
38:16وده مش حقيقي ما حصلش وبعدين كل ثمان شهور بقى تتدور الشغلان هذه تانية
38:23حتى يطلع ويعمل نفس الخاصة البيانات على اعلى مستوى من التأمين في مركز بيانات الدولة النصرية
38:37المدة الراجل اللي اشتغل في اكتر من مدة في اكتر من محافظة وبيجد صعوبة في تسوية معاشه عشان نجيب ملفه
38:48الكلام ده احنا حلينه بمنشور من سنة 22 يا مستاذة نسمي من سنة 22 كان الاول اخر مكتب الراجل طلع
39:05منه
39:06لازم يجيب كل المدة من كل المحافظة عنده في مكتبه وبعدين يربط المعاشه فاحنا نفذنا ده قالي
39:16قالي بمعنى ايه وموجود نفس الكلام على النظام الجديد
39:21حضرتك انا خارج وعندي خمس مدة في خمس محافظات
39:25السيستم بيقرأ ويطلع لكل محافظة المدة اللي موجود عندها
39:33ويطلب من المكتب اللي عنده الملف دقق المدة دي
39:40صحح المدة دي لو فيها اخطاء
39:43يأكد المكتب وانا ما عنديش اجراء في التأمينات بيعمله واحد بس
39:49اي اجراء في التأمينات بيعمله اثنين
39:53مسجل ومراجع
39:56المكتب بيأكد وليه طايم في انه يأكد
40:03ساعات بنتجاوز الطايم المحدد ده
40:07الوقت المحدد ده ساعات بنتجاوزه ايوا ساعات بنتجاوزه
40:10ليه لان الملف دقى الراجل مش موجود في المكتب نفسه
40:16فبنرجع لوزايل اخرى ونشوف الحساب المنشأة
40:22والاشتراكات بتاعتها عملية فنية معقدة مش عايزة ادخل فيه
40:25انما اللي حضرتك اثر فيه ده بنسبة 99 في المية خلصان
40:34ومن سنة اتنين وعشرين
40:37قد يكون على الأرض
40:39النسبة مش 99 في المية
40:43انما مع تطبيق النظام الكديد بقى فيه إلزام
40:47ما عادش فيه حاجة تانى خلاص بحدش يبقى ملفات تانى خلاص
40:51فالنسبة هتبقى 100 في المية ان شاء الله في النظام الكديد
40:55بالنسبة للناس اللي بترب على الناس من هدوب سياسية
41:02وعندنا اكيد خلفية عن هذا الموضوع
41:10اي تغيير في الثقافة لازم يجد مقاومة
41:17لازم يجد مقاومة
41:18سواء ده طبيعة الانسان طبيعة الموظف
41:23انه بيقاوم كل ما هو جديد
41:27فكانت المقاومة دي في البداية كانت عنيفة جدا
41:33ودعوات بقى نشوفها على الصفحات
41:35روحوا العاصمة الإيدارية
41:38روحوا العاصمة الإيدارية
41:41فبدأنا القصة دينا لقينا 100 واحد ديين
41:46تعالى يا سيدة ايه مشكلتك well symbol will be able to help you
41:51والراجل موجود
41:52طب انت ليه ابا تقولي من لدي من المحافزة تانية
41:55بقول له روح العاصمة وانا على ندم
41:57انا ما عملتش حاجة غير اللي بيقول عليه النظام
42:03وبننعدي
42:05طول ما فيه طراكم موجود قديم
42:09هنفضل في الحالة دي
42:12نخلص الطراكم القديم اللي موجود
42:16الشغلة هيبقى يوم بيوم مش هيبقى فيه داعي
42:20فالنظام بيستقر كل يوم بيمر عليه
42:22النظام بيستقر اكتر
42:25الموظفين فيه جزء كبير جدا مهم عرف ان النظام ده
42:30شىد من عليه
42:3275% من اعباء كان بيقعد يحسبها بأيديه
42:37كان بيقعد يحسبها بأيديه
42:41فقل لو عملت منحنه كده بمدر رضا
42:45عن النظام عند الموظف
42:51والمقاومة خفت
42:57كان في سؤال تاني لحضرتك
43:01حال تقصر خدمات الانترنت هل ندار شغل يدوي تاني بشكل كانت؟
43:07الشغل اليدوي موجود ومتاح في أي وقت
43:10ما هم كانوا شغالين دايما بقول على الأنظمة اللي كانت موجودة قبل كده
43:16بقول أنظمة نصة آلية
43:18مش أنظمة آلية نصة آلية
43:21لأن كانت حاجات كتير جدا من التسويات
43:25كان الموظف يحسبها بأيديه برا
43:27وبعدين يأخذ الأرقام النواتب إنها إياه يسكلها على الحسن
43:32فده مش نظام آي
43:34خط الطوارئ موجود طبعا
43:39هذا الموضوع
43:40حضرتك قلت بالنسبة للموظفين
43:44كبار السن
43:45كبار السن
43:47أنا مش عايز دي تبقى شماعة عندنا
43:51لأن كبار السن عنده أبناء وعنده أحفاد
43:56وما فيش واحد فيهم ما معهوش سمارتفون
44:02التواصل
44:03لأن دي جزئية نسيت أقولها وإحنا بنتكلم على المنصة الإلكترونية
44:09إن المنصة دي هتتيح للمواطن من خلال المنصة
44:16إنه يتابع الطلب بتاعه داخل
44:20ويتابعه ويقدم شكوته على المنصة الإلكترونية
44:30فالمنصة هتبقى وسيل التواصل قوية جدا
44:34بين الهيئة وجمهور
44:36فضلا عن
44:38إحنا برضو بنجهز وبنتعاقد على إطلاق صفحة رسمية
44:45للهيئة على كل وسائل التواصل الإلكتروني
44:49فيسبوكه وإنستجرامه
44:52كل الكلام ده كده الحقيقة تتواجد فيه بكسافة خلال الفترة اللي جاي
45:01فيعني أنا مش شاكل بالي قوي
45:03خصوصا واللي بيأكد لي كلامي
45:06إن كان فيه ستة مليون مواطن قبل كده
45:10معهم كروت بلاستيك كده
45:12اسمها وان تو سري
45:16وكانوا يروحوا التأمينات يقفض معاشوا من منافع الصرف داخل التأمينات
45:23فيأخد الكارت ده ويروح يقفوا قدام الموظف بالكارت
45:26الموظف يعمله له
45:28ويقول له ليه معاش قد كده ويقفضه له
45:32إحنا من سنة تلاتة وعشرين
45:36تلاتة وعشرين
45:37أو يمكن قبل كده
45:39تلين وعشرين
45:40اتنين وعشرين
45:42لغينا لستة مليون كارت دول
45:44وبقى قروت ميزة أو حساب عن طريق بانك
45:48والناس شكالي
45:51يعني أنت مطلوب منك تشد الناس وراغي
45:56للصح
45:58والمصلحته لما عملنا ده
46:01هو يقدر يدفع الفواتير بتاعته من خلال
46:06وزي ما قلت عنده أولاد وعنده أحفاد
46:11وطمنت من الحتة دي
46:13حتة حسن معاملة الجمهور
46:15عليها تركيز عالي جدا من الهيئة
46:18واللي هيأثر في هذا الموضوع
46:22من موظفين الهيئة
46:24هيلقى يعني عقاب شديد يعني
46:29حضرتك قلت حاجة يا صديقي
46:36طيب
46:39خلينا أقول
46:42هو إيه اللي عمل فينا كده
46:44إيه اللي عمل المشكلة دي
46:48ويمكن أنا وضحت ده في لقاء إعلامي
46:52يعني
46:54إحنا وقفنا شهر
46:56كامل بنهجر فيه البيانات من النظامين الأدامي للنظام الجديد
47:01هتبون تخيلها الشهر ده
47:04قدم فيه كان طلب
47:06وأنه لسه أقيل المؤشرات ولسه أقيل الأعداء
47:10ما وقفناش خدمة الطباعة
47:13خلال الشهر كان فيه وظائف ممكن أقديها وتساعد الناس
47:18لكن كربت مع شك جديدة وحاجات تعدل في الذاتة
47:22ما كانتش إيه
47:24كان لازم إنها تقف يعني
47:27فاتراكم عندي خلال الشهر اللي توقفنا فيه ده
47:31يعني شوية طلبات صرف كتير
47:36بالإضافة إلى
47:38ودي نقطة في منتهى الأهمين
47:41إن الأنظمة الأديمة ما كانتش بتتيح لأي مستوى إدالي جوه الهيئة
47:49إنه يعرف المكاتب فيها إيه
47:53ما كانش شايف
47:57فكان فيه طلبات موجودة عند الموظفين
48:01لم تسجلها على النظام الأديم
48:04عشان أخذها معايا وأنا جايد
48:06أحطائها جديد وأشوفها وأخلصها
48:08لمش موجودة على النظام الأديم
48:11ولا موجودة بدافات الأرشي
48:15كان عددهم يعد 270 ألف طلب
48:20فأنا شلت معايا شيلة كده 270 ألف طلب
48:25قبل ما نطلع بالنظام
48:27وفيهم حالات قديمة
48:31زائد شهر التوقف
48:33جمد الشغل اللي بتخديه بقى كل يوم
48:37الشغل اللي بيحصل معاك كل يوم
48:39فعملية شقة جدا جدا
48:42أني أنا بستلم طلبات
48:46يومي بمتوسط
48:4950-60 ألف طلب
48:53وعندي أديم عايز أخلقه
48:55فده عمل نوع من الارتباك شوية
49:00متى ما خلصت القصة دي
49:03أنا بقول لحضرتك إن شاء الله اللي نأمل فيه
49:06إن على نهاية هذا العام
49:08إن 85% من الطلبات اللي تقدم للهيئة
49:12تنتهي خلال 72 سنة
49:18هل في أي سؤال مجاودش علي؟
49:21فضل إفضل
49:22أهلا وسهلا
49:24أنا أهلا وسهلا
49:25أنا أشكت على رسول عبد الرحمن
49:29أنا أتصل عليك الليل والنغار
49:31حوالي بثين طلب يخلصهم
49:33يسمى البيع عبد الهادي
49:34يتابع من الحاجات كبيرة
49:36وفرقة بخيرهم
49:37برضو أعزيني
49:38يعني نتخفض عنهم شوية
49:39كل حد من الإعلام البكتري
49:42لطلاقة من إننا الطلبات
49:44إن في بعض
49:45لأ حضرتك إبعادته وملكش إدعوني
49:47أنا أعيز أموته
50:00حاضر
50:00يرد عليهم بعد المؤتمر
50:03أعوضهم
50:03تحتهم
50:07شكوركم
Comments