00:00Mire, durante las vacaciones de verano, las autoridades hacen un llamado a extremar precauciones, ojo, esto ante el aumento de
00:07los llamados montaviajes, así como existen los montachoques, también hay montaviajes, y es que es un fraude que cada vez
00:14y cada año deja miles de víctimas.
00:16Para conocer cómo identificar estas estafas y evitar caer en ellas, vamos a tomar la comunicación con Gabriela González García,
00:24ella es directora general del Consejo Ciudadano.
00:26Gabriela, gracias por recibirnos esta entrevista, por darnos este espacio, bienvenida, platicar sobre estos montaviajes, este fenómeno que se ha
00:36venido dando, ya ha dejado muchos fraudes, por supuesto, muchas pérdidas, qué gusto saludarte.
00:44Un gusto saludarte a ti y a la audiencia que nos está escuchando, y pues contenta de poder compartirles algunos
00:51tips para evitar este tipo de fraudes, y algo que es importante saber es que montaviajes no es un delito
01:00virtual que afecte exclusivamente a nuestro país, a propósito de que acaba de ganar España el mundial.
01:08Un dato interesante es que recientemente en junio acaba de ser sentenciada una empresa de España, UPA Travel Group, que
01:18pues despojó por más de 730 mil euros a decenas de personas que estaban comprando este tipo de paquetes inexistentes,
01:29que es lo que nosotros conocemos como montaviajes.
01:32Entonces, esto nos lleva a estar alertas no solo en México, sino en todas las partes del mundo, y pues
01:38efectivamente Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia de la Ciudad de México ha apoyado prácticamente ya dos mil
01:45personas en temporadas de vacaciones,
01:47en este tipo de modalidad donde la principal, o el principal destino al que caen es en Cancún, seguido de
01:56Huatulco, seguido de Puerto Vallarta, en fin.
02:01¿Qué tenemos que hacer? Extremar cuidados porque muchas personas aprovechan en esta parte de los delitos virtuales la urgencia que
02:10tenemos para comprar algún tipo de viaje y obviamente pues las ofertas.
02:14La primera sugerencia que hace el Consejo Ciudadano es si ves una oferta que esté demasiado baja y más en
02:21este tipo de temporadas que es ilógico que encontremos descuentos tan bajos, es desconfía.
02:27La otra es verifica las recomendaciones, verifica lo que dice Profeco al respecto de las agencias de viaje que estés
02:34consultando.
02:35No hagas compras extremas en mucha velocidad o urgencia, siempre checa que las búsquedas que estés verificando, la página sea
02:44la correcta.
02:45Hemos visto fraudes incluso que van hasta los dos millones de pesos y esto ha sido por no verificar que
02:52tiene el HTTPS dos puntos diagonal diagonal o el candado de la página.
02:57Hemos tenido algunas personas que incluso nos dicen que estaban haciendo las transferencias y que empezaron a desconfiar.
03:05Se comunican al hotel y es cuando el hotel les dice no conocemos esa agencia, no tenemos ningún tipo de
03:12convenio con ella, pero ya es demasiado tarde.
03:15De hecho, 90% de las personas que se acercan al Consejo Ciudadano es cuando el fraude ya se consumó.
03:21Entonces, el llamado es a extremar este tipo de cuidados para que puedan pasar bien esta temporada junto con su
03:27familia y a no hacer compras sin verificar o tomar en cuenta este tipo de sugerencias.
03:32Lo que me llama la atención son estos números que, por ejemplo, el 43% de estos supuestos montaviajes, bueno,
03:39pues ofrecen supuestos viajes, como decías, principales destinos de Cancún y nueve de cada diez sí terminan consumados.
03:47Lo que llama la atención y para que todo nuestro público también lo tenga a consideración, muchos de estos paquetes
03:53se ofrecen en páginas e incluso en aerolíneas reconocidas con nombres de aerolíneas reconocidas.
04:02Y es importante verificar que, por supuesto, una de las recomendaciones de la información que tengo aquí es verificar que
04:10la agencia esté registrada ante la Secretaría de Turismo.
04:15También consultar referencias con la Procuraduría Federal del Consumidor.
04:19Esto para garantizar que la compra que se está realizando no va a terminar en un dato más de estas
04:25lamentables cifras de los fraudes de los montaviajes.
04:28Sí, ahí me gustaría hacer una aclaración porque hay algunas personas que justo creen que el 90% se consuman,
04:37más bien de quienes se acercan a pedirnos ayuda a través de nuestra línea de seguridad y chat de confianza,
04:42que es el 55, 55, 33, 55, 33, es porque efectivamente ya se consumó para no generar como tampoco una
04:52falsa expectativa de que nueve de cada diez turistas son afectados.
04:56Afortunadamente no es así. De hecho, el fraude ha mantenido una tendencia relativamente estable,
05:03pero sí cuando llegan a Consejo Ciudadano es porque buscan algún tipo de acompañamiento jurídico porque se ofrece eso,
05:11que en una dupla de un psicólogo o psicóloga junto con una abogada o abogado les acompañamos a presentar su
05:18denuncia, ratificarle, en fin,
05:20para que puedan tener mayores elementos ante la autoridad.
05:23Sabemos que lo que no se nombra no existe, entonces para que puedan pedir y reclamar el dinero.
05:28Bueno, nada más para repetir, el Consejo Ciudadano es quien brinda esta asesoría jurídica de manera gratuita, confidencial,
05:35al número 55, 55, 33, 55, 33, para poder prevenir y brindar todo el apoyo a quienes también hayan sido
05:45víctimas.
05:46Es un porcentaje también ahí que ya llama la atención y sobre todo en estas páginas que de manera inicial,
05:54por los precios tan accesibles, incluso tan bajos, son el gancho perfecto para poder caer sobre esta situación
06:03y por supuesto quienes ya han ahorrado durante mucho tiempo y les ha llevado unos muy buenos meses para poder
06:12ahorrar
06:12y lo que podría terminar en unas vacaciones felices termina siendo todo un tormento,
06:17por ello ahí la recomendación del Consejo Ciudadano para poder prevenir esta situación.
06:24La última recomendación de manera a términos generales para que se puedan acercar con ustedes
06:28si es que ya se pasó por una lamentable situación como esta y si no, para poderlo detectar a tiempo.
06:34Si tienen dudas, es preferible que se comuniquen con nosotros por chat o por llamada para preguntar
06:40y tengamos también más cuidado hacia las personas mayores porque más de la mitad de los fraudes
06:46recaen en personas que tienen 50 años o más, particularmente 80 años en adelante incluso.
06:53Bueno, pues ahí está parte de esta información, le agradecemos muchísimo que nos haya tomado la comunicación
06:58a la maestra Gabriela González Garcías, directora general del Consejo Ciudadano.
07:03Gracias por tomarnos la comunicación y podernos aclarar por supuesto todo este panorama
07:08y vamos a continuar pendientes. Muchas gracias.
07:11Gracias a ti, buena noche.
07:12Gracias.
07:23Gracias.
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