00:00Sin colas, sin espera, sin personal. Así es como funciona esta parafarmacia de Lisboa, la primera totalmente autónoma de Europa.
00:10La jornada del consumidor en esta parafarmacia comienza a Portek y que ha presentado un medio de pagamento
00:15del cual será debitado el valor final gasto en el interior del establecimiento.
00:20Una tarjeta de débito o crédito es la llave para entrar en la tienda.
00:25Al cerrar la puerta se valida lo que te permite comprar en el interior.
00:30La experiencia de compra es personalizada y se adapta a las preferencias de cada cliente.
00:36Puede tener una experiencia de compra rápida, de entrar, pegar lo que necesita y salir en menos de un minuto.
00:42No tiene filas, no tiene caixas, no tiene nada que dificulte la suya jornada en la loja.
00:48O puede venir y verificar y leer los ingredientes de 30 productos, estar aquí meia hora a escolher antes de
00:56llevar.
00:57Es un bocadillo dar a los consumidores la opción.
01:03Tras entrar, echar un vistazo, seleccionar y coger los artículos, solo queda el último paso, pasar por caja.
01:10El último paso de esta jornada consiste en confirmar los productos que vamos adquirir y finalizar la compra.
01:21Todo esto es posible gracias a una combinación de cámaras y sensores de peso y movimiento,
01:26que rastrean los movimientos del cliente y los productos en la tienda, todo ello gestionado mediante inteligencia artificial.
01:34La tienda, que funciona a las 24 horas del día, abrió sus puertas en noviembre como una especie de banco
01:40de pruebas para el futuro del sector,
01:42con el objetivo de separar aquí los servicios farmacéuticos de las funciones puramente comerciales.
01:48En esta tienda, los empleados solo entran para reponer existencias y la atención al cliente está a solo un clic
01:54de distancia.
01:55El número de clientes crece mes a mes.
01:58Al inicio, las personas tenían mucho receio de entrar, tenían mucho receio hasta de salir después de estarem acá adentro,
02:07porque como no tienen cajas, las personas tenían la sensación de que podían ser acusadas de roba o alguna cosa,
02:14y ahora están cada vez más confiantes de que la tecnología funciona, que las acompañan.
02:18Con 85 metros cuadrados de superficie, la tienda ofrece prácticamente todo lo que se puede encontrar en una farmacia,
02:25incluidos productos para el cuidado de la piel, productos para bebés, complementos alimenticios y productos de higiene bucal.
02:32Por ahora no se venden medicamentos sin receta.
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