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NoticiasTranscripción
00:00Bueno, vamos a hablar de precisamente el sector hotelero español.
00:03Yo creo que han ido quedando ya algunas apuntadas, algunas de las cuestiones
00:07que a lo largo de la mañana preocupan al sector turístico español
00:11y preocupan, lógicamente, también, imagino, al sector hotelero.
00:18Yo quiero pediros para empezar, pues, o dar una cifra y me corregís,
00:25porque la inversión sigue siendo, sigue estando muy, muy pujante, ¿no?
00:30Hay récord histórico, 4.200 y pico millones de euros en inversión, esto es así.
00:36O sea, sigue siendo, pues, muy rentable invertir.
00:42¿Me miras a mí?
00:43Te miro a ti, miro a cualquiera. Esto es un diálogo entre vosotros
00:46y yo tengo que hablar lo menos posible, así que…
00:49Gracias, Vicente. Buenos días a todos.
00:51Bueno, la inversión es verdad que España se cifra como el principal país inversor
00:58del sector turístico a nivel mundial en estos momentos.
01:03¿A nivel mundial?
01:04A nivel mundial, sí. O sea, que de alguna manera es cierto que sigue de moda el planteamiento, ¿no?
01:13Y, bueno, sigue de moda por muchas cosas.
01:16Lo primero porque es que somos líderes en turismo y esto es una realidad,
01:19no lo podemos ocultar y gracias a Dios que seguimos siendo líderes turísticos.
01:25Y luego se dan una serie de circunstancias también en el proceso que, como líderes turísticos
01:30y con el volumen y el inventario hotelero que hay en España tan relevante en todos los destinos,
01:37pues hay una atracción de inversión en base a las rentabilidades que se obtienen en este país.
01:44Es verdad que hay una cierta seguridad jurídica en el país para el proceso del inversor
01:52y luego que hay una gestión muy profesional, ¿no?
01:55Desde el punto de vista de la empresa, una gestión muy profesional,
01:59tanto de las grandes cadenas hoteleras como de los propietarios más independientes.
02:07Entonces, bueno, esta es la circunstancia real de la situación, pero que tiene también muchos retos.
02:14Es verdad también que vivimos un momento dulce como destino-refugio que somos en España
02:22y esto ya lo hemos vivido a lo largo de la historia, ¿no?
02:24Cuando pasa, cuando por ahí se constipa el mundo, a nivel turístico,
02:32España hasta hoy ha sido un destino-refugio
02:34y hoy en este momento pues recoge la circunstancia de debilidad de la cuenca mediterránea
02:40por el tema de las guerras, tanto en la parte de Ucrania como en Oriente Medio, ¿no?
02:47Entonces, bueno, eso también hoy nos está ayudando y tiene un efecto muy positivo en las cuentas de resultados.
02:54Entonces, bueno, esto yo creo que es un poco la evolución, ¿no?
02:57Ahí iremos viendo si os parece, no sé, supongo que Luis, Juanjo, estáis de acuerdo,
03:02porque, claro, llama la atención que en ese marco, para el que no sepa,
03:06en ese marco de incertidumbre internacional, conflictos, guerras,
03:10siga siendo muy rentable España.
03:13Sí, sí que lo es.
03:14A mí me gustaría añadir a lo que dijo Alfonso que también estamos en un momento crítico.
03:19¿Por qué?
03:20Porque ya bajando un poco, en la comunidad valenciana, por ejemplo,
03:23triplicamos las cifras de crecimiento.
03:26Entonces, este 2026, si no recuerdo más, estamos con un 2,5%, 2,6% más de turistas
03:32con respecto con la misma fecha del año pasado.
03:34Y un gasto de un 6,7% comparado con un año pasado.
03:39¿Qué quiere decir?
03:40Que el nivel de gasto más que duplica el de pasajeros que vienen, piensas que vienen.
03:46Eso es una muy buena foto, porque, como bien decía, España y las empresas españolas,
03:54las gestoras españolas, somos referentes a nivel de control de gastos.
03:59Ya lo que viene, y es un poco donde voy, lo que viene es una gestión vía rentabilidad,
04:05no solo por el ADR.
04:06Viene cada vez menos gente porque la tendencia, 2024 fue una barbaridad,
04:10un 14% más de turistas, y va bajando.
04:13¿Qué quiere decir?
04:14Que a pesar de que la comunidad valenciana, específicamente,
04:17duplique o triplique esas medias nacionales,
04:20estamos alrededor de un 6,7% más de turistas, pero un 14% más de gasto.
04:26¿Qué quiere decir?
04:27Desde el norte, ejemplos de desestacionalización y producto,
04:33y siempre acompañados, que no hay que olvidarlo, de Osbe,
04:36que está aglutinando toda esa...
04:39Me ha gustado mucho lo que se ha dicho antes a nivel de gobernanza,
04:43pero yo ya la bajo más a gobernanza empresarial,
04:46ayudada por quien quiera o pueda apoyarnos desde el sector público.
04:50Entonces, desde Castellón, con lo que era Marinador,
04:54que se ha cambiado totalmente, a Valencia,
04:57como está creciendo espectacularmente en todos los niveles,
05:01porque al final, como decíamos, el sector es transversal.
05:05Nosotros en nuestra empresa tenemos promotora inmobiliaria,
05:09la parte digital muy grande, como 300 empleados,
05:13y después la parte hotelera, restauración.
05:15Entonces, todo eso es transversal.
05:16Benidorm siempre ha tirado el carro,
05:18pero es que te vas a Elche, y lo que se está haciendo también en Elche.
05:21O sea, la comunidad en general está yendo por encima porque hay una línea.
05:26Y esa línea nos permite, sobre todo a través de esas federaciones,
05:30y esas asociaciones, poder ser más rentables,
05:34que para mí es el punto crítico de lo que llega ahora.
05:37¿Por qué? Porque hay una desaceleración.
05:39Y esa desaceleración siempre te prepara para algo.
05:43Quien está más preparado es el que al final va a sostener la tormenta,
05:47porque no nos olvidemos...
05:48Trato de tener visión, claro.
05:49No nos olvidemos que llegará.
05:51A pesar de que somos un destino seguro,
05:55esto por estadística,
05:56los que nos dedicamos un poquito de hobby a esto,
05:59va a caer.
06:00Quien esté mejor preparado a nivel de gobernanza,
06:03y vuelvo a decirlo,
06:05y eso es público-privada,
06:07podrá sobrepasar mejor lo que llega.
06:09Porque hemos vivido mucho,
06:11y para el que no sepa,
06:12para el que lee las cifras,
06:13dicen no sé cuántos millones, 80 millones,
06:16100 millones de turistas.
06:17No es tanto ya...
06:18Esa tendencia ha cambiado.
06:19No es tanto ya el volumen
06:22como en realidad qué tipo de turismo queremos,
06:27turismo de calidad, un turismo que gaste,
06:29aunque sean menos, ¿no?
06:32Bueno, muchas gracias por la invitación.
06:35No deja de ser curioso,
06:37que llevamos aquí una hora y pico,
06:39y no paramos de defender el sector
06:41que da de comer a gran parte de este país.
06:44Es decir, cuando yo entré de presidente de APA,
06:49jamás imaginé que llegaría un día
06:52donde tendría que defender la industria turística
06:54y que habría manifestaciones en contra del turismo.
06:58Es decir, nunca imaginé que fuéramos capaces
07:00de pegarnos un tiro, no en los pies,
07:01en otro sitio.
07:03Muy absurdo.
07:03Es decir, por eso digo que no deja de ser curioso,
07:06pero referente a la inversión,
07:08mi pregunta es,
07:09si no se invierte en turismo,
07:11¿qué se invierte en este país?
07:13Un país que ha sido capaz de cargarse
07:15toda su agricultura,
07:16toda su pesca,
07:19muchos sectores, incluso tradicionales,
07:21industriales,
07:22¿qué se va a invertir en este país?
07:23Lo bueno es que se invierte por parte de los españoles,
07:29porque los españoles,
07:30y gracias a cadenas,
07:32como Meliá,
07:32que es un ejemplo impresionante,
07:37mantenemos un nivel de inversión importante
07:39por el propio español,
07:41tanto en el propio país como fuera,
07:44pero tenemos por delante retos
07:47muy importantes para que esa inversión
07:49se siga manteniendo.
07:52Retos, sobre todo en esta provincia,
07:55que son vitales para el futuro
07:58y los que creo que podemos quedarnos atrás.
08:00Nosotros tenemos un motor
08:02que es nuestra alma,
08:03que es nuestro aeropuerto,
08:04que yo lo digo claramente aquí,
08:07va a perder la oportunidad
08:13de todas las conexiones aéreas transoceánicas,
08:17las va a perder,
08:18y lo comprobaréis,
08:19por falta de segunda pista,
08:21por falta de huecos
08:23para los aterrizajes de esas líneas,
08:27por muchos motivos,
08:28por falta de conexión ferroviaria.
08:30No paramos de quejarnos constantemente,
08:33quejaros constantemente,
08:34pero el dato objetivo es que pasa el tiempo
08:35y no lo tenemos.
08:37Y para conseguir esa inversión,
08:40o sea, dirigida esa inversión
08:42a la calidad,
08:43que es lo que buscamos,
08:44en eso la Generalitat Turisme
08:46traza una buena estrategia últimamente
08:50en búsqueda de la calidad,
08:52en base a la gastronomía,
08:54que es muy interesante,
08:56por primera vez se utiliza la gastronomía
08:59como un elemento de nivel,
09:03de exigencia, claro,
09:04y no se considera algo pasajero
09:07como una obligación biológica.
09:10Esa línea está bien,
09:12pero ¿qué hay detrás?
09:14Nosotros,
09:15para que mantengamos ese nivel
09:16de inversión de calidad,
09:18necesitamos estar
09:19a la primera línea,
09:21a la vanguardia,
09:22sobre todo de las conexiones aéreas
09:24trasoceánicas,
09:24trasoceánicas,
09:25que Benidorm
09:26no esté conectada por tren
09:29con el aeropuerto,
09:31es el único caso en el planeta.
09:34No hay ningún caso en el planeta
09:35donde una ciudad
09:36que alberga esta capacidad hotelera
09:38y esta provincia
09:39no tenga conexión ferroviaria
09:41de, por ejemplo,
09:41Alicante 8 kilómetros
09:42con el aeropuerto.
09:44Entonces,
09:45en todo esto,
09:45si queremos mantener
09:46un nivel de inversión de calidad,
09:48si queremos que grandes cadenas
09:49sigan apostando por
09:51un 5 estrellas
09:52y no un...
09:54es decir,
09:54por un nivel máximo,
09:56debemos de ponernos
09:57las pilas,
09:58dejar de quejarnos
09:59del gobierno
09:59que no va a hacer nada
10:00por nosotros
10:01más que un registro
10:02de pasajeros
10:03que ya está abandonado
10:04y tonterías de este tipo
10:06y ponernos manos
10:07a la obra nosotros
10:08porque no podemos perder
10:10este tren
10:10que se nos está pasando
10:11por delante.
10:12En los buenos momentos
10:13es cuando hay que aprovechar
10:14para sembrar
10:15para cuando lleguen
10:16los complicados.
10:18Hablando de inversión,
10:20¿en qué se está invirtiendo?
10:21Os pregunto.
10:21¿En qué más se está invirtiendo
10:22más en nuevos activos,
10:25en reposición de activos,
10:27¿en qué?
10:29¿Hay una cierta tendencia
10:30más a, no sé si,
10:32a comprar nuevos hoteles,
10:34por entenderlo,
10:35o más en adaptar
10:38y transformar
10:40activos que ya están
10:42en el mercado?
10:43Bueno,
10:44en el planteamiento
10:45en España
10:46en estos momentos
10:47es verdad
10:47que sigue creciendo
10:49la planta hotelera,
10:50especialmente,
10:51o sea,
10:51es algo que está ahí,
10:52pero es cierto
10:53que en los últimos años
10:54la principal inversión
10:56ha sido
10:57el reposicionamiento
10:59de los establecimientos
11:00más maduros,
11:02¿no?
11:02Hay mucho destino maduro
11:03donde hoteles que llevan
11:05toda la vida,
11:06estamos hablando
11:06de 50,
11:0860 años
11:08de actividad hotelera
11:10de alto valor
11:12y es verdad
11:13que el reposicionamiento
11:14de los activos
11:14es hoy donde
11:15se ha puesto más foco.
11:16Es verdad también
11:17que esto ha generado
11:19la rotación de los activos,
11:20¿no?
11:20La entrada
11:21de nuevos jugadores.
11:22En España
11:22han entrado jugadores
11:24del antiguo propietario
11:26individual
11:27y algunos fondos
11:29que estaban
11:29en los procesos
11:30de propiedad
11:32de los hoteles
11:33con algunas cadenas
11:33hoteleras
11:34ha habido una transformación
11:36y la entrada
11:36de las aseguradoras,
11:38de los family office,
11:40de las OCIMIS,
11:41de los fondos
11:43de pensiones,
11:44los grandes fondos
11:45también internacionales
11:46indudablemente
11:47aparte de los españoles,
11:48han ido haciendo
11:49que la transformación
11:50del mercado hotelero
11:52sea la base fundamental
11:53más que el propio crecimiento.
11:55Y es cierto
11:56que realmente
11:57eso es lo que necesitan
11:58los destinos turísticos españoles.
12:01Los destinos turísticos españoles
12:03de gran demanda,
12:04de gran valor,
12:05algunos de ellos
12:06ya muy maduros
12:07en su percepción
12:08y en la necesidad
12:11de esa evolución
12:12de la imagen
12:13y del cambio,
12:13una de sus fortalezas
12:15ha sido
12:16la transformación
12:17de los activos
12:18en base a su nuevo
12:19reposicionamiento.
12:20Nos ha ayudado
12:21la entrada también
12:22de las grandes gestoras
12:24internacionales
12:25la entrada
12:26de las grandes marcas,
12:27esto ha hecho
12:27que haya una transformación
12:29también importante
12:29de los activos
12:30y no hay que olvidar
12:32que la entrada
12:32de las grandes marcas
12:33ha generado también
12:35en muchos de los destinos
12:36una atracción
12:37de turista internacional
12:39que en algunos destinos
12:40era necesaria
12:41y ese aumento
12:43tan relevante
12:44de alguna
12:44de las nacionalidades
12:45en algunos
12:46de los destinos
12:47que vienen ligadas
12:48inicialmente
12:49por la atracción
12:50de las propias marcas
12:52internacionales.
12:52y esto nos ha ayudado
12:53a los españolitos
12:55de a pie
12:55que somos líderes turísticos
12:57indudablemente
12:58también a avanzar
12:59a entender el proceso
13:00a madurar nuestros activos
13:02a darles otro recorrido
13:04diferente
13:04y a posicionarlos
13:05de otra manera
13:06y a crecer
13:07por lo tanto
13:07en sus niveles
13:08de ingreso
13:09de tarifa
13:09de experiencia
13:11de calidad
13:11y esto yo creo
13:12que es el éxito
13:13realmente
13:14del turismo
13:15en España.
13:15Sí, a ver
13:17ha habido
13:18195
13:20compraventas
13:21este 2025
13:22de las cuales
13:23la mayoría
13:24son de activos
13:26ya que se reposicionan
13:27después ha habido
13:2819 transformaciones
13:30de edificios
13:30hacia hoteles
13:32y después
13:33transformaciones
13:34de edificios
13:34que no eran hoteles
13:35para convertirlos
13:36en hoteles
13:37de 4 o 5 estrellas
13:39correcto
13:39y sobre todo
13:40en principales ciudades
13:42destinos maduros
13:43donde la oferta
13:44pues es ya
13:45prácticamente
13:46no se puede crecer
13:47más
13:47por un tema
13:48de espacios
13:48y después
13:49que es un dato
13:50también interesante
13:51alrededor de 15
13:51nuevos proyectos
13:52que es
13:53compra del terreno
13:54y edificación
13:55entonces
13:56yo estoy de acuerdo
13:57con Alfonso
13:58que las grandes cadenas
14:00internacionales
14:01han aportado
14:02un know-how
14:03que nos faltaba
14:04a nivel de gestión
14:04tenemos muchos expertise
14:06pero en esa
14:08franja
14:08nos están ayudando
14:10mucho
14:10pero también
14:12hay un concepto
14:14de cómo nosotros
14:15adaptamos
14:16y generamos valor
14:17en cada uno
14:18de los destinos
14:19entonces
14:19la customización
14:20que esto es algo
14:22que un destino maduro
14:23cuando tú
14:24reformas un hotel
14:25al final
14:25no es solo
14:26el hardware
14:27como quien dice
14:27es dotarle
14:29de esa customización
14:30para que
14:31ese valor añadido
14:32que el cliente
14:33tiene que percibir
14:34lo pague
14:35porque al final
14:35no olvidemos
14:36que estamos en una industria
14:37que la base
14:39es la satisfacción
14:40si tú no tienes
14:41un nivel de satisfacción
14:42alto
14:42no puedes pedir
14:43una tarifa
14:44adecuada
14:45claro
14:45porque eso
14:46la justificación
14:47digamos
14:47del precio
14:48es uno de los retos
14:50también
14:50para las marcas
14:52perdona
14:52querías decir
14:53Luis
14:53bueno
14:53de todas formas
14:54me gustaría
14:56aportar algo
14:57que por supuesto
14:58la renovación
14:59de un hotel
14:59siempre es positiva
15:01porque mejora
15:02la planta hotelera
15:02es una obviedad
15:03pero creo que hay algo
15:05que debemos de poner
15:06en valor
15:06y es la aportación
15:08de nuestro sector
15:09en la renovación
15:11de los cascos antiguos
15:13de los barrios
15:14de ciertas zonas
15:16porque ahora
15:17me hace mucha gracia
15:18cuando en el casco
15:19antiguo de Alicante
15:19yo tengo allí
15:21mi hotel
15:22dicen
15:23está todo lleno
15:24de hoteles
15:24antes estaba todo
15:26lleno de kinkis
15:27yo recuerdo
15:28porque he vivido
15:29siempre en esa zona
15:30no poder andar
15:32por el casco
15:32antiguo de Alicante
15:33por ciertas calles
15:35y no haber
15:36ni un solo hotel
15:37ni un solo edificio
15:38de apartamentos
15:39y hoy
15:40la aportación
15:41de este sector
15:42a la renovación
15:43de edificios
15:44que se caen
15:45de edificios históricos
15:47de solares
15:49abandonados
15:50es sorprendente
15:52e impresionante
15:53y creo que hay que
15:54ponerlo en valor
15:54porque
15:55el casco antiguo de Alicante
15:57por ejemplo
15:57en Alicante
15:58hay un caso
15:58que lo comprobáis
15:59dentro de unos años
16:00es el barrio de San Antón
16:01el barrio de San Antón
16:02no iba nadie
16:03ni siquiera
16:04el día de San Antón
16:06y hoy
16:07ya empieza
16:08a ser un sitio
16:10muy accesible
16:11muy cómodo
16:12porque ya tiene
16:12muchos edificios
16:13ya ve mucha gente
16:14con sus maletas
16:14todos reglados
16:15todos en condiciones
16:17es que
16:17ahora es muy fácil
16:19poner límites
16:20y moratorias
16:22y
16:23y cortapisas
16:24al crecimiento
16:26de la planta hotelera
16:27y de la planta
16:27de alojamiento
16:28en general
16:29pero en su momento
16:30fueron los que salvaron
16:31los barrios
16:31insisto
16:32el casco antiguo de Alicante
16:34es lo que es
16:35gracias a la planta hotelera
16:36si no
16:37no sería lo mismo
16:38era un sitio
16:39por donde no se podía caminar
16:41por ejemplo
16:42un hotel
16:43de tu cadena
16:44por ejemplo
16:45se implanta en una zona
16:46donde no
16:47donde está medio
16:49en decadencia
16:50y la levanta
16:51el sector
16:52levanta por sí mismo
16:53levanta hostelería
16:55levanta comercio
16:56en general
16:57y esto es muy importante
16:59tener en cuenta
17:00lo que
17:00se consigue
17:01gracias
17:02a la inversión
17:03es una inversión
17:04doble social
17:05y aparte
17:06económica
17:07yo te diría
17:07una cosa
17:08y es que
17:10al final
17:10todo está interconectado
17:12un hotel no existe
17:13si alrededor
17:13no hay una población
17:14y podemos poner
17:16muchos ejemplos
17:17pero la parte
17:17de la promoción
17:18y esa
17:19se ha comentado aquí
17:20por parte de
17:21directores generales
17:22de los áreas de turismo
17:23en la comunidad valenciana
17:25y también de Murcia
17:26que al final
17:27somos transversales
17:28y ese extranjero
17:30que viene a comprar
17:31una vivienda aquí
17:32a un precio
17:33nada desdeñable
17:34lo que genera
17:35es si tú solo tienes
17:36o edificios
17:37de apartamentos
17:38o solo hoteles
17:39que ese cliente
17:41ese futuro
17:43residente
17:44cuando tú lo converges
17:46haga que diga
17:48pues oye
17:48es un país
17:49donde aparte
17:50de que la gente
17:50es amable
17:51te trata bien
17:53pues tienes
17:53toda esa infraestructura
17:55donde puedes vivir
17:56puedes invitar
17:57a tus amigos
17:57a que pasen
17:58las vacaciones
17:59cerca tuyo
17:59entonces todo eso
18:00es nuestro valor
18:03añadido
18:04que nos permite
18:05ser destino seguro
18:06porque la inversión
18:07que está recibiendo
18:08concretamente
18:09la comunidad valenciana
18:10en residencias
18:11segundas residencias
18:12y primeras residencias
18:13no olvidemos
18:14que con todo lo que ha pasado
18:15en Polonia
18:16y en todo el este de Europa
18:17la inversión
18:18específicamente
18:20en toda la Marina Alta
18:21de polacos
18:23de polacos
18:23ucranianos
18:24es una barbaridad
18:25y son familias
18:26son familias
18:27con padres
18:28que teletrabajan
18:28están dos o tres días
18:30en su país
18:31con su empresa
18:31pero su familia
18:32la tiene aquí
18:33en colegios
18:34que se están creando
18:35o sea
18:36está viniendo
18:37una
18:37una hibridación
18:39muy interesante
18:40que yo creo que
18:41desde ciertos niveles
18:43de la
18:44de la
18:45de la sociedad
18:45aquí en Comunidad Valenciana
18:47los que no somos
18:48de Valencia
18:48yo soy mallorquín
18:49y bueno
18:51hemos sido compañeros
18:52con Alfonso
18:52muchos años
18:53y dando muchas vueltas
18:54por ahí
18:55por el mundo
18:55en Melilla
18:56pero
18:56pero hay una oportunidad
18:58esta comunidad
18:59tiene una oportunidad
18:59única
19:00que con
19:02con ese cliente
19:03que viene
19:03que ya en Baleares
19:04los que somos de allí
19:04ya no hay
19:05José Ramón
19:07tú lo sabes
19:07al final
19:08ya no da más
19:09al final
19:10ahí ya
19:10la isla satura
19:12pues aquí todavía
19:13tenemos
19:13pero si lo hacemos bien
19:14y esa gobernancia
19:16y esa coordinación
19:17con un poco de ayuda
19:18no digo que haya mucha ayuda
19:20desde el Estado Central
19:21pero con esa ayuda
19:22desde las asociaciones
19:24hasta
19:25los municipios
19:26podremos llegar
19:27sí
19:28por lo menos
19:28no poner palos en las ruedas
19:29pero una cosa muy importante
19:31tenemos que ser realistas
19:32totalmente de acuerdo contigo
19:33pero una parte muy importante
19:35de la población
19:35esto no lo está entendiendo
19:36o no se lo estamos sabiendo transmitir
19:38o no se lo estamos vendiendo
19:40encima
19:41poniendo
19:42desde nuestro gobierno
19:43piedras en
19:44en las ruedas
19:45pero una parte muy importante
19:47de la población
19:47esto no lo entiende
19:48¿por qué?
19:49porque cree
19:49que por culpa de esto
19:50se queda sin vivienda
19:51que el alquiler le sube por esto
19:53etcétera
19:54etcétera
19:54no atajamos por ejemplo
19:56el alojamiento ilegal
19:57que es increíble todavía
19:59y sin embargo
20:01nos quejamos
20:02de que un canadiense
20:03decía
20:06nuestro secretario autonómico
20:07José Manuel
20:08que hemos estado ahora en Canadá
20:10el canadiense viene tres veces
20:11es lógico
20:12ahí vamos
20:13nada más que hubo una semana de calor
20:15que fue la nuestra
20:15pero el resto están
20:17el agosto del año
20:17ellos lo decían
20:19no se puede vivir allí
20:20y se vienen aquí para seis meses
20:21y vienen a la segunda vez
20:23compran una vivienda
20:24claro
20:25realmente
20:25¿qué queremos?
20:26que la compren
20:27o que no la compren
20:28que vengan o que no vengan
20:29nosotros tampoco podemos regular
20:30tanto el mercado
20:31lo que sí que es cierto
20:31es que una parte muy importante
20:33de la población
20:33esto no lo entiende
20:35entiende
20:36que la culpa de todo
20:37la tiene el turismo
20:37que es fácil echar la culpa siempre
20:39y esto es lo que nosotros
20:40tenemos que saber transmitir
20:41que no lo hacemos
20:44porque
20:44el polaco viene
20:46al lado del aeropuerto
20:48está Arenales del Sol
20:49Arenales del Sol
20:50el 50% son polacos
20:52y están comprando
20:54es lógico
20:55estás allí en guerra
20:56yo me llevo a mi familia
20:57me la llevaría
20:58donde estuviera mi familia
20:59feliz y tranquila
21:00son polacos
21:01claro
21:01sube el mercado
21:03es que decir
21:03pero sin embargo
21:04sigue faltando vivienda
21:05pero la culpa de que falte vivienda
21:07no la tiene
21:07el sector turístico
21:09la culpa de que falte vivienda
21:10es que hay millones de metros
21:12en solares abandonados
21:13donde no se facilita
21:15ninguna administración
21:16facilita la construcción rápida
21:18de vivienda
21:18es así de sencillo
21:19sí pero lo fácil
21:20es echar la culpa al turismo
21:21al turista
21:21claro
21:22es lo fácil
21:22etcétera
21:23etcétera
21:23hablando de la inversión
21:26Alfonso
21:26claro
21:27hablamos de una inversión
21:28que es para modernizar
21:30para actualizar
21:32hablabais además
21:33antes de la importancia
21:34de la experiencia
21:36esto que se habla
21:37de la experiencia
21:37de la experiencia
21:38del cliente
21:39que además se puede convertir
21:40en el peor
21:41o el mejor embajador
21:42de una marca
21:43vía bichito de este
21:44del móvil
21:45a través de internet
21:46o un comentario
21:47te puede disparar
21:49o te puede hundir
21:50claro
21:51esas demandas del cliente
21:52hablamos de qué
21:53de bienestar físico
21:54emocional
21:55de otro tipo de turismo
21:57que no es simplemente
21:58venir
21:58irte a la playa
21:59volver
21:59y ya está
22:00hablamos de experiencias
22:02hiperlocales
22:02hablábamos antes
22:03de la gastronomía local
22:04de conocer
22:05la cultura local
22:06de conocer las iglesias
22:08de tal pueblo
22:09conocer las costumbres
22:10de tal pueblo
22:11hablamos de
22:12incluso de una renovación
22:14en los hoteles
22:15que por la vía
22:16de la digitalización
22:17de qué forma además
22:19en la gestión interna
22:20os ayuda
22:21la domótica
22:22de qué forma
22:24mira
22:25el planteamiento
22:26indudablemente
22:27del éxito de España
22:28en los últimos años
22:29ha sido la diversificación
22:31de la oferta
22:33España
22:34un país turístico
22:35de sol y playa
22:37indudablemente
22:38modificó
22:38su estructura
22:40sin olvidarse
22:41del planteamiento
22:42de sol y playa
22:42que es absolutamente
22:44exitoso
22:45y la base fundamental
22:47del que se avergüenzan
22:48y no sé por qué
22:48del turismo
22:49de este país
22:50pero es verdad
22:50que entró
22:51todo un modelo
22:52de turismo
22:54asociado
22:54a otros segmentos
22:56de mercado
22:56indudablemente
22:57el turismo cultural
22:58el turismo de ciudad
23:00el turismo
23:00de interior
23:03que de alguna manera
23:03ha marcado
23:05la estructura
23:06como modelo
23:08nuevo turístico
23:08ese cliente repetidor
23:10que venía
23:10a sol y playa
23:11a España
23:12y conoce España
23:13ya
23:13de muchísimas visitas
23:15de muchísimos viajes
23:16y que de alguna manera
23:17ha entrado
23:18a conocer
23:18el resto del país
23:19a través
23:20del turismo
23:21de ciudad
23:21del turismo cultural
23:22del turismo arquitectónico
23:23del turismo sanitario
23:25del turismo
23:26indudablemente
23:26el más potente
23:27del turismo de maíz
23:28de congresos
23:29y de reuniones
23:30e incentivos
23:30que de alguna manera
23:31ha florecido
23:32en la mayoría
23:32de las ciudades
23:33luego es verdad
23:34que los hoteles de ciudad
23:35no tanto de sol y playa
23:36se han reconvertido
23:38en esa reclasificación
23:39que decíamos
23:40de hoteles maduros
23:41que de alguna manera
23:42han buscado soluciones
23:44los hoteles de ciudad
23:45han entrado
23:46en un modelo
23:46mucho más leisure
23:48mucho más turístico
23:49han dejado de ser
23:50los hoteles históricos
23:51de ciudad
23:52no es necesario
23:53que sean
23:53los hoteles
23:55del centro
23:56de interior
23:57de la península
23:58sino también
23:58los propios hoteles
24:00de ciudad
24:00costeros
24:01que de alguna manera
24:02no estaban tan ligados
24:02al sol y la playa
24:03se han reconvertido
24:05con atributos
24:06que de alguna manera
24:06han marcado
24:07el desarrollo
24:08también turístico
24:09de estos centros
24:10y es el que ha dado
24:11el gran auge
24:12definitivo
24:13de este país
24:13pero de alguna manera
24:14sí que me gustaría
24:16recordar
24:17sobre lo que han comentado
24:18los compañeros
24:19y Carlos
24:20que en su intervención
24:21anterior
24:21creo que ha dado
24:22dos o tres puntualizaciones
24:23muy claras
24:25indudablemente
24:25el tema de la turismofobia
24:26en España
24:27tiene un punto
24:32denominador
24:32que es el que marca
24:33ese planteamiento
24:35que es la vivienda turística
24:36ilegal
24:36la vivienda turística ilegal
24:38que de alguna manera
24:39ha desequilibrado
24:40la vivienda
24:41el planteamiento
24:42de la vivienda residencial
24:43y de alguna manera
24:44ha marcado
24:45el planteamiento
24:47del precio
24:48de la vivienda
24:48y de alguna manera
24:49especialmente
24:50el precio del alquiler
24:51había dos temas
24:52importantes
24:53yo creo tres temas
24:54que son los que
24:55de alguna manera
24:56hoy España
24:57líder turístico
24:58mundial
24:59tiene que mantener
25:00y equilibrar
25:01en el modelo
25:02que tiene avance
25:03que son
25:03uno que ha dicho
25:04Carlos antes
25:05es el tema
25:07de la población
25:07flotante
25:08de los destinos
25:09esto es un problema
25:11muy relevante
25:12que hay que trabajar
25:14si queremos ser
25:14líderes turísticos
25:16indudablemente
25:17va a haber población
25:17flotante
25:18en muchos
25:19de nuestros destinos
25:20hay mucha estacionalidad
25:21sobre todo
25:22en los destinos
25:22de sol y playa
25:23en las islas
25:25indudablemente
25:25en la costa
25:26en la costa peninsular
25:27y esto es un tema
25:29que hay que trabajar
25:29para el nivel
25:30de servicios
25:31intentar
25:32equilibrar
25:33el nivel de servicios
25:34con el nivel
25:35de infraestructura
25:37está el tema
25:38de las infraestructuras
25:40algo que de alguna manera
25:41me ponía Carlos
25:42encima de la mesa
25:42y que de alguna manera
25:44España líder mundial
25:45turístico
25:46a medida que va creciendo
25:4740, 50, 60, 70, 80, 90
25:50100 millones de turistas
25:51tiene que adecuar
25:53su infraestructura
25:54y esto es uno
25:55de los problemas
25:55más graves
25:56de los últimos años
25:57es la falta de adecuación
25:58de la infraestructura
25:58no hemos evolucionado
26:01a nivel de infraestructura
26:02en la misma línea
26:03que crece el turismo
26:04en España
26:04y esto tiene
26:05un reflejo
26:07en la población española
26:08que de alguna manera
26:08también lo soporta
26:10y está viviendo
26:11este problema
26:11esto que decíamos
26:13de la falta de infraestructuras
26:14ferroviarias
26:14o el deterioro
26:16de las propias infraestructuras
26:17no ya la creación
26:18de nuevas infraestructuras
26:19sino el deterioro
26:20de lo existente
26:20que de alguna manera
26:22ha roto absolutamente
26:23el criterio
26:23España líder
26:25en infraestructuras
26:25en los últimos años
26:27a nivel ferroviario
26:28líder mundial
26:29a nivel de conectividad
26:31aeroportuaria
26:32el tema que hablabais
26:34del número de pistas
26:35de los aeropuertos
26:36si esto no evoluciona
26:38a la misma velocidad
26:39que evoluciona
26:40la demanda
26:42indudablemente
26:43entramos en un embudo
26:44en un embudo
26:46antes del aeropuerto
26:47pero
26:47que nos ha matado
26:49absolutamente
26:50nos ha matado
26:50no crecemos
26:51en infraestructura
26:52y encima
26:52la deterioramos
26:54y cuidado
26:55porque aquí
26:55es donde están
26:55las gallinas
26:57donde decía Carlos
26:57las gallinas
26:58están en peligro
27:00los huevos
27:00absolutos
27:03yo hice el primer ave
27:04en Madrid-Sevilla
27:05con
27:06con Arsís Serra
27:07vicepresidente del gobierno
27:08entonces
27:09y yo creo que
27:09debía ser el mismo tren
27:10que me trajo ayer
27:11más o menos
27:11el del año 92
27:13perdona
27:13quería decir
27:14entre las infraestructuras
27:15termino solo
27:16un tema
27:17y es
27:18ese desequilibrio
27:19de la vivienda turística
27:21que ha generado
27:21que no haya vivienda
27:23para el personal flotante
27:24no solo del turista
27:26sino de la otra pata
27:28más relevante
27:29que es
27:29la del talento
27:30la del talento flotante
27:33que necesitamos
27:34en todos los destinos
27:35que no tiene capacidad
27:36de alojarse
27:38en los destinos
27:38por lo tanto
27:39tenemos un problema
27:40grave de talento
27:41ligado a esto
27:42y al propio
27:43que también salió
27:44en la conversación anterior
27:45que es la formación
27:47reglada y profesional
27:48en España
27:49en el sector turístico
27:51donde hemos tenido
27:51una desafección
27:52en estos últimos años
27:54después del COVID
27:56y esto es donde
27:57son las tres patas
27:58que España
27:59o se
28:00se cuida rápidamente
28:02estudiar las poblaciones
28:03flotantes
28:04versus las viviendas
28:05turísticas
28:06esta problemática
28:07la infraestructura
28:09perdida
28:09y la no
28:11realizada
28:11y la formación
28:13reglada
28:14que se ha perdido
28:15con esa desafección
28:16además del talento
28:17joven
28:18que no admira
28:18al sector turístico
28:20con buenos ojos
28:21¿no?
28:22Fafa
28:22Sí, a ver
28:24para completar un poco
28:25porque yo creo
28:26que lo ha sumarizado bien
28:28el factor humano
28:28es crítico
28:30¿por qué?
28:31porque al final
28:31todos nos estamos encontrando
28:33con que
28:33hay una constante
28:34de crecimiento
28:35a nivel de clientes
28:37por todos lados
28:38pero no tenemos
28:40las herramientas
28:41como empresarios
28:42para poder
28:43dar la calidad
28:44que necesita
28:45nuestro trabajador
28:47ni facilitarle
28:48la formación
28:49¿por qué?
28:50porque
28:51básicamente
28:52hay impedimentos
28:53para poder acceder
28:54a una vivienda
28:55a un precio lógico
28:56entonces no quita
28:57que haya inversión
28:58porque la inversión
28:59siempre sube
29:00igual que con las cadenas
29:01internacionales
29:02lo que hace es
29:02sube el estándar
29:04y eso nos diferencia
29:05con respecto
29:05a lo que está pasando
29:07Marruecos
29:09Turquía
29:09Egipto
29:10ahora están pasándolo
29:11sobre todo
29:12Turquía y Egipto
29:13¿por qué?
29:13porque al final
29:14tienen las mismas
29:15a nivel de infraestructuras
29:17más o menos
29:17carreteras
29:18hoteles
29:19son iguales
29:20que los nuestros
29:21incluso algunos mejores
29:22entonces
29:22es la capacidad humana
29:24esa sensación
29:25de cuando estás
29:26dentro o fuera
29:26del hotel
29:27o de tu apartamento
29:28saber que estás
29:29en un país
29:30donde la gente
29:32está feliz
29:33porque también
29:33vive feliz
29:34estamos llegando
29:35a un momento
29:35donde el trabajador
29:37y esto se ve
29:38cuando habláis
29:39con cualquier
29:40trabajador
29:40de una gran ciudad
29:41le decís
29:42¿qué tal?
29:42¿cómo va?
29:43dicen
29:43vivo para pagar mi alquiler
29:45y sobrevivir
29:46y eso
29:47es el verdadero problema
29:48porque si no somos capaces
29:50a través de las iniciativas
29:51yo ya no voy a decir
29:52no voy a tocar más
29:53el tema del Estado Central
29:54yo voy a decir
29:56que si en los municipios
29:57y en las provincias
29:57no se toman
29:59inmediatamente
29:59medidas para facilitar
30:01todo lo que el empresariado
30:04pueda hacer
30:05para agilizar
30:07todo eso
30:07y aligerar
30:08el peso
30:08del trabajador
30:10con su nómina
30:11es que
30:12lo que va a pasar
30:13que ahí es donde iba
30:15tenemos un problema
30:16pero es que
30:16lo que está pasando ahora
30:17es que estamos yendo
30:18a utilizar tecnología
30:20que no la va a sustituir
30:21nunca
30:21al trato
30:23pero para centralizar
30:24procesos de compra
30:25para contestar
30:27a cosas muy rutinarias
30:29quitarle el trabajo
30:31al trabajador
30:32que es burocrático
30:33administrativo
30:34y que se enfoque
30:36menos trabajadores
30:37porque al final
30:38tendremos que pagarles
30:39cada vez mejor
30:40que eso será
30:40el próximo lujo
30:42ese será el próximo lujo
30:43el trato amable
30:44y el trato
30:45con real
30:46eso es lo que llega
30:48y que
30:49la automatización
30:51todo lo que es
30:52la digitalización
30:54la IA
30:55sirva de procesos
30:56en el BAC
30:57para que la gente
30:58no tenga
30:59que generar
31:00procesos administrativos
31:02y eso es lo que
31:02ya está aquí
31:04tengo que añadir
31:05una cosa que entiendo
31:06que Alfonso
31:06no puede decir
31:07porque
31:08es de toda España
31:09pero como yo estoy
31:10en Alicante
31:11y en la comunidad valenciana
31:13es cierto que
31:14hemos pasado
31:15de 50, 60, 70, 80
31:16pasan todas las administraciones
31:17también en Alicante
31:18somos 200.000 más
31:20pero hay los mismos
31:21trabajando en urbanismo
31:22por eso todo va tan lento
31:23es decir
31:24en general
31:25las administraciones
31:25han ido a la mitad
31:26pero quería decir
31:28por lo que te he comentado
31:30pero si encima
31:31tienes la mala suerte
31:32que el gobierno
31:33de España
31:34es distinto
31:35al gobierno
31:36de tu ciudad
31:36o al gobierno
31:37de tu comunidad
31:38como es nuestro caso
31:39ahí viene el gran problema
31:41porque sí que es cierto
31:42que las infraestructuras
31:43están atrasadas
31:45lentas
31:45pero aquí más
31:47porque aquí no les caemos bien
31:48porque no tenemos
31:49esa suerte
31:50es que eso es una realidad
31:52porque Málaga
31:53proyectó su segunda pista
31:55con 13 millones
31:56de pasajeros
31:56nosotros vamos por 20
31:58y no está ni pensada
32:00ni se le espera
32:00ahora
32:01saca pecho
32:03el plan Dora 3
32:04invierte
32:05100 millones
32:06en Alicante
32:07en Aeropuerto de Alicante
32:08sí pero
32:09¿cuánto invirtió
32:10en el Dora 2?
32:11100
32:12si en otros sitios
32:13invirtió
32:14mil y mil
32:14ahora
32:15es decir
32:16que todo hay que ponerlo
32:17en su situación
32:17y tenemos esa mala suerte
32:20de creo que no estamos
32:22bien representados
32:23a nivel
32:23de nuestros
32:25diputados y senadores
32:26que no sé muy bien
32:27qué hacen
32:28porque realmente
32:29tendrían que estar
32:30defendiendo estos intereses
32:31con uñas y dientes
32:33y no votando
32:34lo que el partido diga
32:35y
32:37de alguna forma
32:38habrá que conectar
32:39con un gobierno
32:40que en concreto
32:42en Alicante y provincia
32:42nos tiene absolutamente
32:43abandonados
32:44que somos la última
32:47es raro que no hay
32:49el gobierno de Pedro Sánchez
32:50y Oscar Puente
32:50les castiga
32:51porque aquí gobierna el PP
32:54a mí
32:54yo
32:55eso de castigarme
32:56no sé
32:57si me castiga o no
32:58no digo
32:58a Alicante
32:59a la comunidad valenciana
33:00yo me voy a los datos objetivos
33:01y el dato objetivo
33:02es el que es
33:02y es que somos
33:03la última provincia
33:04en inversión
33:05es raro que Carlos
33:06no haya dicho ese dato
33:07de que somos los últimos
33:08pero
33:10por ejemplo
33:10hace
33:11va para tres meses
33:13nos citan
33:14en un acto
33:14que Oscar Puente
33:15viene a Alicante
33:16a anunciar
33:17la nueva estación
33:18intermodal
33:18bien
33:20vamos al acto
33:21yo lo estoy viendo
33:21y digo
33:23que tomadura de pelo
33:24venir aquí
33:25porque nos presentan
33:27unos vídeos preciosos
33:29y diciéndonos
33:30que se puede cambiar todo
33:31pues se puede cambiar todo
33:32pues no sé
33:34venga
33:34pero que todo esto
33:36no vale para nada
33:37porque hay que firmar
33:37un nuevo convenio
33:40digo
33:40pero entonces
33:41yo pensaba que veníamos
33:42a la firma del convenio
33:43como un próximo avance
33:44no veníamos a la firma del convenio
33:46veníamos a decir
33:46que el convenio
33:47es lo importante
33:47que se lo mandamos
33:49a Alicante
33:49el dato objetivo
33:50para nosotros
33:51como empresarios
33:52que un día
33:53para nosotros
33:54no es lo mismo
33:55que un día
33:56para la administración
33:57un día para nosotros
33:58es un día
33:59más de sufrimiento
34:00o de pérdida
34:01o de pérdida
34:02de oportunidad
34:03para ellos
34:04es un día más
34:05según mi seguridad
34:07el dato objetivo
34:08es que han pasado
34:08tres meses
34:09y del convenio
34:10no se sabe
34:11nada
34:12estuvimos hace tres meses
34:14para un convenio
34:15en mi empresa
34:16ese convenio
34:17estaría más que firmado
34:19aquí en la apuesta
34:19también
34:20pues ya está
34:21estamos en dos España
34:22y tenemos esa mala suerte
34:24entonces sea el gobierno
34:25que sea
34:26es muy duro
34:27ver cómo te tratan
34:29con tanta diferencia
34:30y repito ese ejemplo
34:31Málaga
34:3213 millones de pasajeros
34:33segunda pista proyectada
34:34ya
34:35y encima
34:36alguno de los nuestros
34:36empieza a decir
34:37bueno igual no hace falta
34:38la segunda pista
34:39igual podemos arreglarnos
34:40como en Calwish
34:41sí que hace falta
34:42la segunda pista
34:43sí
34:44porque los canadienses
34:45para poder aterrizar aquí
34:47no quieren aterrizar
34:48a las 4 de la madrugada
34:49quieren aterrizar
34:50a las 8.30
34:51que es cuando se llega
34:53el vuelo normalmente
34:54de Canadá
34:54y que luego puedas
34:55coger un tren
34:55o que haya conexión
34:56fácil con Alicante
34:57o llegar a Benidorm
34:59yo tengo una mala noticia
35:01y es que Oscar Puente
35:02lo dejo aquí
35:02ha puesto su futuro político
35:05en Alicante
35:06o sea que cuidadito
35:07porque
35:08no digo más
35:09¿verdad Pilar?
35:10no decimos nada más
35:11bueno
35:13para acabar
35:13en un minuto
35:16¿cómo será el hotel
35:16que triunfe en 10 años?
35:18venga
35:19ahora
35:20yo me voy a quedar
35:21con lo positivo
35:21y lo positivo es
35:23que se está invirtiendo
35:24que se invierte
35:25en hoteles nuevos
35:28pero que se invierte
35:28sobre todo en
35:29digamos
35:30actualizar la flota
35:31a este mundo además digital
35:34me quedo con la idea
35:35además
35:35me ha llamado
35:36mucho la atención
35:37de la seguridad jurídica
35:38que pese a las noticias
35:39que vemos todos los días
35:41sigue habiendo seguridad jurídica
35:43sigue sintiendo el inversor
35:44sobre todo el que
35:45nos ve desde fuera
35:46que España
35:47es un lugar seguro
35:48en esos términos
35:49para invertir
35:51o qué
35:52porque yo me imagino
35:53que esas noticias
35:54pues no serán
35:54cuando dicen
35:55no es que
35:55los fondos
35:56unos se los llevaron
35:57las mascarillas
35:58los otros
35:59los otros se los gastaban
36:00en señoritas
36:02pese a todo eso
36:02pese a todo
36:04lo que está pasando
36:05hay seguridad
36:05en el sector
36:06pese a eso
36:07el sector
36:08es un sector
36:09hiper resiliente
36:11estamos teniendo
36:12récords
36:13como habíamos hablado
36:13al principio
36:14lo que pasa es que
36:14hay una desaceleración
36:17hasta abril
36:18mayo de este año
36:19se ha reducido
36:20en 25%
36:21las transacciones
36:22y hay una previsión
36:23que para finales de este año
36:24estarán en torno
36:25a los 3.000 millones
36:26de euros
36:27que quiere decir
36:28desaceleración hay
36:29pero es una desaceleración
36:30general de la economía
36:31al final
36:32todo lo que está pasando
36:33los movimientos
36:35político económicos
36:36que está habiendo
36:37en el mundo
36:37hace que el capital
36:39restrinja
36:40nuestro sector
36:41sigue siendo rentable
36:42y como hablábamos antes
36:44al final
36:44contestando un poco
36:46a
36:46el hotel del futuro
36:48es un hotel
36:49que genera
36:50valor añadido
36:51y lo que tú ganas
36:53en satisfacción
36:54que es
36:54ADR
36:55abajo
36:56la rentabilidad
36:57lo puedes
36:58lo puedes capturar
36:59al final
37:00ya no es un tema
37:01de que ingreses más
37:02sino que seas más rentable
37:04y eso será la clave
37:05junto con la customización
37:07nosotros por ejemplo
37:08pues somos muy cercanos
37:09a los propietarios
37:10que nos ceden
37:11o a los que les alquilamos
37:12los hoteles
37:13somos gestora
37:14y junto con
37:15una asociación fuerte
37:17podemos llegar
37:19a customizar
37:20esa experiencia
37:20¿por qué?
37:21porque lo que habíamos hablado
37:22en este caso
37:23la comunidad valenciana
37:24desde el norte
37:24lo que se ha hecho
37:25hasta el mismo Elche
37:27lo que está pasando aquí
37:28es esa coordinación
37:30entonces
37:30el capital
37:32sí que le interesa
37:33seguir invirtiendo
37:34porque es
37:34al final
37:35aunque sea miedoso
37:36es largoplacista
37:37hay capital
37:39que entra
37:39y sabe
37:40que a los tres años
37:40se va a ir
37:41de esa inversión
37:42pero después
37:42hay mucho patrimonialista
37:44mucha familia office
37:45que quieren estar
37:46muchos años
37:46entonces gestores
37:48que sean rentables
37:49que sean largoplacistas
37:51también
37:51que customicen
37:52esa experiencia
37:53del cliente
37:54junto con el propietario
37:56que cede el hotel
37:57o lo alquila
37:57no solo es venderlo
37:58pero al final
37:59el dinero
38:00ya sabemos
38:00que mejor tenerlo
38:02en un activo
38:03que tenga fluidez
38:04cash flow
38:05y que genere
38:06una rentabilidad constante
38:07que no tenerlo por ahí
38:09con la volatilidad
38:10que hay
38:10y me quedo con la idea
38:11de gestión profesional
38:12Luis
38:12vosotros que estáis ahí
38:14todos los días
38:14decía antes
38:15Alfonso
38:17la gestión profesional
38:18España
38:18tiene fama
38:19de gestión profesional
38:20aquí en Alicante
38:21lo sabéis bien
38:22tiene prestigio
38:24pero tenemos un problema
38:25que antes quería decir
38:26por lo del talento
38:28que creo que debo
38:29de poner sobre la mesa
38:29aunque no lo debatamos
38:30y es
38:32y que ahora
38:33la inversión
38:33empieza a ser
38:34un detalle
38:36a tener en cuenta
38:37muy importante
38:38de forma negativa
38:39y es el absentismo laboral
38:41estamos ante
38:42un problema creciente
38:44con efecto contagioso
38:45en todos los sectores
38:46con efecto contagioso
38:48en la plantilla
38:50de cada hotel
38:51y que
38:52habrá que resolver
38:53de común acuerdo
38:54con el que
38:55con el que acude
38:56a trabajar
38:56porque al final
38:57no todos son iguales
39:00este problema
39:01nos va a acabar
39:01perjudicando
39:02está en crecimiento
39:03no ha habido
39:04ni un solo
39:05decrecimiento
39:06sobre este dato
39:06en los últimos 20 años
39:08y esto es muy peligroso
39:10con cifras
39:12desbordantes
39:12en algunas comunidades
39:13de las que
39:14realmente te preocupas
39:16y esto también
39:17es un detalle
39:17que nos ha quedado
39:18perjudicando
39:19y creo que el futuro
39:21pasa
39:22por supuesto
39:23por toda la digitalización
39:24tecnología
39:25etcétera
39:26pero sin embargo
39:27pasa por lo humano
39:28por la diferencia
39:30de nivel humano
39:33en la aportación
39:34por el que te recibe
39:37por el embajador
39:38del destino
39:39por la venta
39:40de la experiencia
39:41personalizada
39:42diferente
39:43igual que hay una pescadería
39:45que solamente vende pescado
39:46igual que hay una frutería
39:47que solamente vende fruta
39:49habrá
39:50los mejores hoteles
39:51serán los que vendan
39:52experiencias
39:52los que vendan
39:54algo diferente
39:55y
39:56insisto
39:57hay un detalle
39:58el jefe
39:59el recepcionista
40:01hoy es el
40:02culpable
40:03positivamente
40:04de la mejora
40:05de las reseñas
40:06en el 90%
40:06de los casos
40:07si el recepcionista
40:09quiere que te suban
40:09las reseñas
40:10lo consigue
40:11esto se transformará
40:13a la no existencia
40:14de un recepcionista
40:15sino de un
40:16es tu primer embajador
40:17de un embajador
40:18que te cuidará
40:19durante tu estancia
40:19lo cual se agradece mucho
40:20porque al final
40:22las máquinas se rompen
40:22Alfonso
40:23¿estás de acuerdo?
40:24estoy totalmente de acuerdo
40:25creo que esta es la base fundamental
40:27indudablemente
40:28salía la de la gestión profesional
40:30yo creo que la gestión
40:32profesionalizada
40:32en el sector
40:34tiene un valor
40:35muy relevante
40:36un hotel
40:38dos hoteles
40:39en una misma ubicación
40:40uno puede
40:41tener un 30 o 40
40:43más de rentabilidad
40:44que el otro
40:45por su propia gestión
40:46o sea que eso
40:47es un tema importante
40:49indudablemente
40:49lo que habéis comentado
40:50la tecnología
40:52yo diría
40:53que hay una palabra mágica
40:54que es
40:54la tecnología
40:55invisible
40:56y es que
40:57el uso de la tecnología
40:59tiene que estar ahí
41:00pero no se tiene que notar
41:01y esto va a tener
41:02exactamente
41:03lo que dice Luis
41:03un desarrollo
41:05en la experiencia
41:06es decir
41:06el trabajador
41:08del sector turístico
41:10se va a dedicar
41:11a lo que se debería
41:11haber dedicado siempre
41:13que es a ser hospitalario
41:14a generar hospitalidad
41:16y la tecnología
41:17nos va a dar
41:18esa herramienta
41:19nos va a ayudar
41:20a que los procesos
41:21sean gestionados
41:23tecnológicamente
41:24y el tiempo
41:25de las personas
41:26sea para mejorar
41:27las experiencias
41:28y esto yo creo
41:30que va a ser
41:30la base fundamental
41:31para los hoteles
41:31del futuro
41:32pues os agradezco muchísimo
41:34Juan José Calvo
41:35director de estrategia
41:36y desarrollo
41:36de Arretels
41:37Alfonso del Pollo
41:38vicepresidente de España
41:39y Latam
41:40de Meliá
41:40y Luis Castillo
41:41presidente de Abja
41:42de la asociación provincial
41:43de hoteles y alojamientos
41:43turísticos de Alicante
41:44muchísimas gracias
41:45a los tres
41:46yo a lo que no me voy a acostumbrar
41:47nunca es esto
41:47de los hoteles cápsula
41:48que ahora está muy de moda
41:50no hemos hablado
41:50pero parece que también
41:51se está invirtiendo mucho
41:52en los hoteles cápsula
41:53yo no me metería ahí
41:54dentro a dormir
41:55ni de casualidad
41:56yo prefiero que
41:57en un hotel
41:57me reciba alguien
41:58me mire
41:59la tecnología
41:59me ayude
42:00y además
42:01la experiencia sea buena
42:02pero estuve una noche allí
42:04porque no quería criticar
42:06o hablar de algo
42:07sin conocerlo
42:08y fue curioso
42:09porque fue la noche
42:09antes de irnos a Montreal
42:11y al día siguiente
42:12me quedé en Quebec
42:12en el Farmon
42:14que es la antítesis
42:15del mejor hotel
42:16tal vez de Canadá
42:17y me quedé en un hotel cápsula
42:19que yo le llamo
42:19un ataúd o nicho
42:20y fue una experiencia
42:22que tal vez no volveré a repetir
42:23por no decir nunca
42:24pero que me enseñó muchísimo
42:26a que la juventud
42:28que viene por detrás
42:30tal vez tenga
42:31una orden de prioridades
42:32que tendremos que analizar
42:33y estudiar
42:33eso es muy interesante
42:34porque coincidí con gente
42:35que se gastó 400 euros
42:37en la entrada
42:38del concierto
42:39de Buni este
42:40o como se llame
42:40y sin embargo
42:42lo que no quería
42:43es gastarse en alojamiento
42:44esto habrá que aprender de ello
42:45ahora que no me vuelvo a quedar
42:46te lo aseguro
42:47no, no, seguro
42:48pero es muy interesante
42:49esto que acabo de decir
42:50sí que es verdad
42:54bueno, gracias
42:55y además tienes que dormir así
42:56es un poco ataúd
42:57y además tienes que dormir así
42:58porque no cabes
42:59porque no me cabía en la taquilla
43:01y me tuve que meter la maleta dentro
43:03nunca había dormido con mi maleta
43:04pero en el festival
43:06sí que se lo gastaron
43:07los chavales
43:08pero 400 de media
43:09la entrada
43:09gracias a los tres
43:11ha sido un placer escucharos
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