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TVTrascrizione
00:04continuiamo il nostro viaggio all'interno del settore del marketing e della comunicazione lo
00:09facciamo col prossimo ospite che è in collegamento che vado a salutare do un benvenuto a paola
00:16massobrio CEO di frigo 2000 grazie di essere qui con noi grazie a voi buonasera a tutti allora
00:22grazie grazie davvero frigo 2000 dal 1983 insomma è il brand dei più importanti marchi internazionali
00:32nel settore della conservazione del lavaggio della cottura e dell'aspirazione per la cucina
00:39tutto ciò che è utile quando entriamo in quel luogo sacro dunque in che modo visto che insomma
00:47vogliamo approfondire quelle che sono anche le strategie di marketing state lavorando da questo
00:51punto di vista per in qualche modo anche cercare di distinguervi dai competitor delle cucine di
00:58alta gamma certo partiamo dal dal nostro payoff perché vi voglio raccontare come mai è arrivato
01:06nel 2015 abbiamo avuto un pensamento di rebranding perché il nome di frigo 2000 rappresentava benissimo
01:16le nostre radici la nostra nostra base che era quella di avere sempre avuto dal 83 frigoriferi
01:23americani in distribuzione e importazione ma successivamente nel 2015 non ci riconoscevamo
01:29più in questo nome quindi nel momento in cui abbiamo pensato a un rebranding poi in modo molto preciso
01:36abbiamo deciso di tenere le radici e di aggiungere il nostro la nostra il nostro payoff
01:41i performance kitchen ci garantisce di essere riconosciuti come una proposta di prodotti che hanno delle performance molto elevate
01:54da quel momento la concentrazione del marketing è andata sull'esperienza d'uso
02:01l'esperienza d'uso tramite il provare ad avere dei risultati grazie ai sistemi delle tecnologie che devono migliorare la
02:09vita di cucina semplificarla
02:11come vogliamo migliorarci come vogliamo continuare su questa strada abbiamo creato un progetto circolare ci piace parlare di circolarità un
02:25po' perché è legata alla sostenibilità
02:27ma perché è legata in quattro punti quindi un cerchio che si unisce in quattro punti
02:33il primo punto è connettersi per conoscersi quindi il primo approccio è proprio la conoscenza del nostro cliente
02:43le sue esigenze, i suoi bisogni o creare invece dei nuovi bisogni grazie all'esperienza che fanno con noi
02:50il secondo punto invece è la bellezza, la bellezza del prodotto, la bellezza della cucina
02:56perché vivere in un ambiente bello è sempre assolutamente confortevole
03:02e quindi la nostra forza di avere a disposizione due marchi così importanti
03:09un americano che sta a Bure Wolf e uno svizzero che è Vizug
03:12ci permette di adattare la parte estetica alle esigenze del cliente
03:18se un cliente desidera una cucina performante acciaio sicuramente cercheremo di proporre
03:23se invece vuoi una cucina minimalista pulita con delle linee molto lineari e pulite
03:30ci sarà Vizug che ci viene incontro
03:33Vizug con la sua caratteristica principale che è l'integrabilità del prodotto
03:38grazie al suo specchio, al suo modo di gestire tutto quello che c'è a livello di estetica
03:47lo specchio di Vizug in tre diversi colori permette di entrare nel mood board della cucina stessa
03:54il terzo elemento è un supporto
03:56vorrei approfondire questo tema che abbiamo anche un po'
04:00ne abbiamo parlato poco fa con l'altra ospite
04:03lo dicevamo insomma della tecnologia, dell'innovazione che sta in qualche modo anche cambiando le strategie di marketing
04:11voi tra l'altro utilizzate anche contenuti editoriali, videoricette, consigli anche nell'acquisizione
04:18quindi cercate in qualche modo di coinvolgere il consumatore
04:21è un po' questa la nuova tendenza?
04:24Sì, siamo partiti dalle videoricette come servizio post vendita
04:29che era proprio il quarto punto del nostro cerchio
04:31ma poi ci siamo resi conto che queste videoricette nascevano dalle esigenze dei clienti
04:37perché abbiamo un canale Telegram dove la nostra community si fa sempre più presente
04:42si fa sempre più attiva
04:43nella quale l'obiettivo è proprio quello di cercare di creare la ricetta tradizionale in modo nuovo
04:51e quindi questo passaggio ci ha aiutato ad arrivare ad un consumatore
04:57quasi come se fosse un customer journey
04:59un customer journey che parte dalla nostra consapevolezza di imparare a gestire le ricette
05:06di una volta in modo più semplice grazie alle tecnologie
05:09e quindi questa parte ci è stata riconosciuta
05:13e quindi ci permette di arrivare ad ottenere dei lead qualificati tramite il passaparola
05:19Ecco, come invece potrebbero essere maggiormente valorizzati gli eventi organizzati da Frigo 2000
05:27per in qualche modo anche ampliare la notorietà del brand
05:31e anche raggiungere magari nuovi consumatori, un nuovo pubblico?
05:37Allora, mi riallaccio a questa cosa parlando un po' del miglioramento
05:42la parola nostra di marketing che utilizziamo sempre è il Kaizen
05:46quindi il miglioramento giornaliero
05:48che noi ogni volta cerchiamo di migliorarci in questi eventi
05:53faccio un esempio pratico
05:55una volta c'era ovviamente un menù di ricette
05:57oggi c'è un menù didattico
05:58domani c'è lo studio di come prendersi cura del proprio prodotto
06:05coinvolgendo aziende di detersivi
06:07che aiutano e con i quali facciamo ricerca
06:10per poter arrivare veramente ad offrire un servizio completamente diverso
06:14poi possiamo creare
06:17l'idea di creare magari delle piccole pillole
06:20cosa che oggi non stiamo facendo
06:22oggi siamo molto improntati alla persona
06:25al marketing umanistico
06:28però ci piacerebbe riuscire a creare delle piccole pillole digitali
06:32nel quale tramite interviste, tramite racconti
06:35riuscire poi a sollecitare la curiosità di altri consumatori
06:39che poi possono venire logicamente a trovarci
06:42Ecco a proposito di venire a trovarvi
06:44un approfondimento lo farei anche sugli spazi
06:48insomma gli showroom rimangono ovviamente lo spazio primario
06:51dove il cliente arriva, vede il prodotto
06:54ma in tutto ciò abbiamo imparato che ormai c'è l'omnicanalità
06:57quindi anche attraverso la digitalizzazione
07:01o esperienze che non siano proprio fisiche
07:03si può arrivare a presentare
07:06da questo punto di vista come vede l'evoluzione?
07:08C'è un ritorno al retail fisico?
07:11il pubblico ormai è abituato invece a quello più digitale
07:14dove magari riesce a acquistare in maniera più veloce?
07:19La nostra esperienza è assolutamente fisica
07:23nel senso che abbiamo provato l'esperienza digitale
07:27ma il nostro prodotto ha bisogno di essere capito
07:29e ha bisogno di essere proprio provato
07:33tramite i risultati
07:34nel momento in cui il cliente capisce il risultato
07:38gli viene proprio, gli si clicca qualcosa in testa
07:41che poi non ci abbandona più
07:42l'esperienza digitale è importante
07:45ma non riesce a fare quel click nel cervello
07:48per capire che effettivamente poi ci saranno dei miglioramenti
07:51nella vita in cucina
07:52e quindi oggi abbiamo il nostro showroom di Milano
07:56il Bizuc Studio, il nostro showroom di Cinisello
07:58stiamo cercando, abbiamo creato una collaborazione
08:00in uno showroom a Roma
08:02quindi la nostra idea probabilmente ne creeremo uno a Napoli
08:06quindi la nostra idea è proprio sempre di curiosire tramite il digitale
08:11quello è vero, dobbiamo migliorarci in questo e farlo
08:14ma l'esperienza va poi vissuta in persona
08:20La fisicità insomma premia
08:22almeno nel caso vostro premia maggiormente
08:24guardiamo il futuro, poi la saluto
08:27i progetti, a cosa state lavorando
08:29su che cosa si punterà per questo 2026-2027?
08:34Allora, qua mi piace intradurle un nome particolare
08:39del quale parliamo sempre nei nostri eventi
08:42che è le nuove tradizioni
08:44se noi riuscissimo nell'intento che abbiamo in testa
08:48e la visione è proprio molto chiara
08:50di aiutare a creare delle ricette tradizionali in modo nuovo
08:59queste ricette verranno ancora fatte dai figli dei nostri figli
09:04ma in modo nuovo
09:06quindi con le tecnologie più semplici
09:08mantenendo il benessere, mantenendo la salute
09:11e tutto quello che è relativo al sano e gustoso
09:16quindi questo per noi è proprio
09:17metterci alla prova con ricerca
09:20con tutto ciò che è la ricerca
09:23faccio un esempio pratico di una signora che è venuta in showroom
09:26che è quasi disperata
09:27perché non poteva più avere un piano cottura a gas
09:30perché oggi, come sapete, la maggior parte
09:31il 90% sono piani cottura a induzioni
09:33perché non arriva più il gas nelle case
09:35non poteva più fare la ricetta di pera
09:38della sua bisnonna
09:39quindi noi cosa abbiamo fatto?
09:40Abbiamo preso la ricetta
09:41ce la si è potta dare
09:42l'abbiamo fatta in forno
09:44e quindi questa signora era assolutamente contenta e felice
09:48quindi vogliamo concentrarci nei laboratori creativi
09:51per i nostri clienti
09:52Bellissima idea
09:53se poi mi fate arrivare in redazione le ricette
09:55così insomma le utilizzo anch'io
09:58perché non è male
09:59poi la tradizione del nostro cibo
10:01insomma deve essere tramandata
10:02ovviamente con le tecnologie
10:04e le innovazioni che ne fanno ormai da padrona
10:06grazie a Paola Massovio
10:08grazie di essere stata con noi
10:09grazie a voi
10:10alla prossima
10:11alla prossima, grazie
10:13torniamo tra pochissimo
10:15abbiamo l'ultima parte di Marketing Media e Manager
10:17state qui
10:21grazie a tutti
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