00:01Elle est la directrice générale d'Orange, numéro 1 des télécoms en France.
00:05Orange qui avec Free et Bouygues Télécom va donc racheter SFR.
00:08Christelle Edman est l'invité d'RTL Matin.
00:10Bonjour et bienvenue sur RTL, Christelle Edman.
00:11Bonjour.
00:12Vous allez donc racheter SFR et ses 25 millions de clients
00:15pour une somme totale d'un peu plus de 20 milliards d'euros.
00:17A vous Orange, ça va vous coûter combien cette affaire ?
00:20Alors pour nous c'est 5 milliards 6 très précisément.
00:225 milliards 6. Et quel est l'intérêt de la manœuvre ?
00:25Alors d'abord c'est un projet industriel d'ampleur
00:27parce que vous l'avez rappelé, on parle de plus de 20 millions de clients en France
00:31dans un contexte où en fait le propriétaire d'SFR souhaite sortir des télécoms
00:35et c'est SFR une entreprise qui est arrivée à bout de souffle,
00:39qui a beaucoup de dettes et qui n'avait pas d'autre choix que de trouver une issue.
00:45Vous avez envie d'acheter une entreprise à bout de souffle et qui a beaucoup de dettes ?
00:48C'est pour ça qu'on a passé beaucoup de temps.
00:50D'abord SFR c'est une belle marque, c'est beaucoup de clients.
00:53C'est effectivement des réseaux, des réseaux qui sont au cœur de la vie,
00:57des entreprises, des Français.
01:00Et puis c'est évidemment quelque chose qui va modifier les parts de marché
01:04de tous les opérateurs en place.
01:05C'est pour ça qu'on s'est associé à 3.
01:08Parce qu'on n'a pas envie, nous chez Orange, la France c'est notre premier marché,
01:11c'est un projet d'ampleur et puis c'est un projet qui va prendre beaucoup de temps.
01:15Donc évidemment on est très engagé sur ce projet.
01:17Vous dites c'est une belle marque SFR mais la marque va disparaître purement et simplement ?
01:20Le nom SFR va disparaître ?
01:21Alors la marque SFR va effectivement disparaître pour les clients.
01:25Alors ça va prendre du temps.
01:27Quelle échéance ?
01:28D'abord on parle d'un projet qui est annoncé mais qui n'est pas encore autorisé.
01:32Puisque ce projet va être évidemment autorisé par les autorités,
01:36en particulier l'autorité de la concurrence.
01:38Ça vous inquiète ?
01:39Ça ne nous inquiète pas.
01:40C'est normal dans une transaction de cette ampleur
01:42que l'autorité de la concurrence veille aux conditions
01:45pour que cette transaction s'effectue correctement.
01:47Le jour où elle sera autorisée et donc on pense que ce sera d'ici fin 2027,
01:52à ce moment-là il y aura évidemment des communications beaucoup plus précises vers les clients
01:56mais effectivement la marque SFR disparaîtra.
01:58Combien d'abonnés SFR allez-vous récupérer vous chez Orange ?
02:01Alors nous on parle de 5 millions d'abonnés SFR,
02:05donc des abonnés broadband, des abonnés fibre, des abonnés mobiles
02:10et puis des marques aussi qui sont des marques MVNO qu'on va aussi récupérer.
02:14MVNO c'est les opérateurs ?
02:15Les opérateurs, en fait des marques d'autres marques que la marque SFR.
02:19Très concrètement, qu'est-ce que ça va changer Christelle Edman pour les clients de SFR ?
02:23Alors notre enjeu, c'est d'abord que la migration pour les clients soit totalement transparente
02:28et sans impact sur leur service.
02:30Aujourd'hui, on ne peut plus passer de la connectivité,
02:33que ce soit le Wi-Fi à la maison ou que ce soit le mobile.
02:36Et donc c'est un projet qui est colossal, sur lequel on va avoir besoin,
02:39et je pense qu'on va parler après de l'emploi et de l'impact pour les salariés d'SFR,
02:42mais évidemment, migrer plus de 20 millions de clients à l'échelle,
02:47ça n'a jamais été fait dans l'histoire des télécoms.
02:49Donc c'est un projet qui est colossal.
02:51Mais pardon, mais admettons que je sois client SFR aujourd'hui,
02:53comment je sais si je vais atterrir chez Orange, chez Bouygues Télécom ou chez Free ?
02:56Donc aujourd'hui, vous ne pouvez pas le savoir, mais vous le saurez,
02:59on vous informera bien sûr, et puis on est dans un marché,
03:02alors c'est des critères qui ont été définis mais qui ne sont pas encore,
03:04d'abord, je rappelle, tant que l'autorité de la concurrence n'a pas validé l'opération,
03:08il y a encore des choses qui peuvent évoluer, donc on n'est pas, on ne veut pas,
03:11mais ce qui a rassuré les clients, c'est que d'abord, leur prix ne va pas changer,
03:16leur contrat ne va pas changer.
03:17Donc le prix d'abonnement ne changera pas ?
03:19Le contrat qu'ils ont en place ne changera pas.
03:21Par ailleurs, on est dans un marché ouvert,
03:24où à tout moment, les clients peuvent décider de changer,
03:26on n'est pas prisonnier de son contrat avec son opérateur.
03:29Vous allez lui poser la question, toi tu veux aller chez nous, chez Free ou chez Bouygues Telecom ?
03:33Non, ce n'est pas comme ça que ça va se passer,
03:36parce que d'abord, à l'échelle de plus de 20 millions de clients qu'on a besoin de migrer,
03:40évidemment, c'est un projet qui est industriel, dans lequel on va automatiser beaucoup de choses,
03:44automatiser de façon transparente,
03:46donc il y aura des communications en anticipation,
03:48bien sûr, les clients seront évidemment informés,
03:50il y a un droit de protection du consommateur en France qui s'applique,
03:52et puis, le prix ne changera pas, le service sera dans la continuité,
03:58il y aura une totale transparence et puis des échéances qui vont s'étaler,
04:02parce qu'il ne faut pas imaginer...
04:03Le prix ne changera pas à quelle échéance et jusqu'à quand ?
04:05Quand vous avez un contrat, il y a des clauses dans les contrats
04:08qui font que si jamais on vous change votre contrat,
04:12vous pouvez dénoncer le contrat, donc vous n'êtes pas prisonnier
04:14et évidemment, notre intérêt quand on récupère des clients,
04:18ce n'est pas de leur dire, votre prix va changer,
04:20et du coup, vous partez, puisqu'on investit, c'est des milliards...
04:23Est-ce qu'on peut espérer les voir baisser, les prix ?
04:25Parce qu'on est quand même dans un contexte où on va passer de 4 à 3 opérateurs,
04:29ça veut dire moins de concurrence,
04:30évidemment, quand il y a moins de concurrence,
04:32je parle sous le contrôle de François Langlais, en général, les prix augmentent.
04:35Alors, si vous regardez l'industrie des télécoms,
04:38on vient de passer quelques années où il y a de l'inflation dans le monde,
04:41et les Français qui nous écoutent le savent, on parle beaucoup du prix de l'essence,
04:45les prix des télécoms ont baissé depuis des années.
04:48On a des prix qui sont les moins chers d'Europe,
04:50et aujourd'hui, quand vous comparez le prix de votre forfait mobile par rapport à beaucoup d'autres,
04:55vous avez des prix qui sont accessibles, qui coûtent moins cher qu'un menu dans un fast-food.
04:59Aujourd'hui, avec une concurrence à 4, mais avec une concurrence à 3.
05:03Ce sera la même chose, parce qu'on est dans un marché mature,
05:06François Langlais vient de le rappeler, on a une population qui vieillit,
05:09et on a une démographie qui n'est pas en croissance,
05:12ce qui fait qu'on se bat tous pour fidéliser nos clients.
05:15On est dans un marché où l'enjeu, c'est la fidélisation des clients,
05:18la satisfaction des clients, et on a plusieurs marques,
05:20et on a des forfaits accessibles, et on prendra évidemment des engagements en la matière.
05:24Christelle Edmane, pourtant le 6 mai, vous étiez entendu au Sénat,
05:26et vous disiez que ces opérations de consolidation devaient permettre de restaurer les marges.
05:31Restaurer les marges, ça veut dire gagner plus d'argent.
05:33Comment ? Sur quoi vous allez prendre ?
05:34Si ce n'est pas sur les forfaits, c'est sur l'emploi ?
05:36Sur le nombre de salariés ? Comment ça va se passer ?
05:38Le moteur industriel, c'est nos réseaux ont un coût, un coût fixe,
05:43et un coût qui continue d'augmenter avec des enjeux de sécurité, de cybersécurité.
05:47L'enjeu, c'est effectivement d'augmenter les marges,
05:49parce que quand vous migrez des millions de clients,
05:515 millions de clients pour Orange sur le réseau d'Orange,
05:54vous faites beaucoup de synergies sur la partie réseau,
05:56parce que vous réduisez une partie d'infrastructure,
05:58et donc ça, c'est de l'efficacité qui va nous permettre de poursuivre les investissements.
06:02On est dans un marché des télécoms où l'année dernière,
06:05et ce n'est pas moi qui le dit, c'est le régulateur,
06:06les investissements ont baissé de 15%.
06:08Ça ne peut pas durablement continuer quand on parle de menaces sécuritaires,
06:13de cybersécurité, de se protéger contre les drones, et des choses comme ça.
06:16Et pour l'emploi, alors que vont devenir les 8000 salariés de SFR
06:19dont on peut deviner l'inquiétude aujourd'hui ?
06:20Oui, alors c'est évidemment, et j'ai une pensée pour eux,
06:24j'ai une pensée pour tous les salariés, évidemment, dans l'industrialité,
06:27comme c'est des projets...
06:27Vous avez une pensée, vous avez un job pour eux pour demain ?
06:29Mais alors d'abord, on a pris des engagements,
06:31on est trois entreprises, Iliad, Bouygues et Orange, qui sont responsables,
06:34on est trois entreprises qui ont évidemment une histoire,
06:38une responsabilité vis-à-vis de la société et des collaborateurs.
06:41Les salariés de SFR, je voudrais d'abord les rassurer.
06:43D'abord, à court terme, je tiens à le rappeler,
06:46on est concurrents, les choses continuent, etc.
06:49On parle après l'autorisation de l'autorisation de l'autorisation.
06:51Et après, on a pris des engagements, évidemment,
06:53de garantir un emploi pour tous.
06:55Alors évidemment, ça va dépendre des jobs actuels,
06:58puisqu'il y aura des différences.
07:00Il y aura des doublons quand même, non ?
07:01Il n'y aura pas forcément des doublons,
07:03parce que prenez tous les techniciens chez SFR,
07:05le travail qu'il va y avoir à faire de migration de millions de clients,
07:08on ne sait pas le faire sans les collaborateurs d'SFR.
07:11Mais après, est-ce que vous garantissez zéro suppression d'emploi ?
07:14Alors aujourd'hui, on garantit un emploi pour tous à horizon début 2029,
07:18on n'a pas encore des plans, la durée de la transition,
07:22on parle d'une durée qui va être entre deux ans et demi et cinq ans.
07:24Donc on est à un horizon de 2032.
07:26Donc aujourd'hui, on ne sait pas se projeter au-delà de 2030.
07:29Mais en tout cas, jusqu'à 2030, zéro suppression de partenaires.
07:31Donc jusqu'à aujourd'hui, début 2029,
07:33jusqu'à début 2029, pas d'impact sur l'emploi.
07:37Et ça, c'est garanti.
07:38Bien sûr, on va engager un dialogue avec les partenaires sociaux.
07:40Évidemment, les salariés d'SFR sont inquiets,
07:42et donc on répondra à toutes leurs questions.
07:44Et on privilégie, bien sûr, les représentants du personnel,
07:46donc le dialogue.
07:47Et dès qu'on aura des plans plus précis,
07:49évidemment, on rentre là dans les détails et les modalités.
07:53Il paraît que vous avez baptisé cette opération Voltaire en interne.
07:55Pourquoi Voltaire ?
07:56Alors, Voltaire, c'était le nom chez Orange.
07:58Mais il y avait Mont Blanc, Mosaïque,
08:01on avait des noms de codes.
08:02Mosaïque chez Fri, Rainbow chez Altice.
08:03Mais pourquoi Voltaire, comme ça ?
08:04Voltaire, c'est la France.
08:06La fois précédente, c'était Jardiland, il paraît.
08:08Jardiland, oui, c'était il y a 10 ans.
08:09J'étais pas là.
08:10Vous étiez pas là.
08:11Orange est partenaire de l'équipe de France de foot.
08:13Ça vous coûte combien, ça ?
08:14C'est un investissement rentable d'être partenaire des Bleus ?
08:16Alors nous, on est partenaire de l'équipe du Sénégal.
08:20Justement.
08:21Le 16 juin, vous allez porter quel maillon ?
08:23Je n'ai qu'un passeport, moi.
08:24Donc vous soutiendrez ?
08:26Derrière la télé, à titre personnel, la France, bien sûr.
08:29Mais l'entreprise Orange soutiendra évidemment les deux équipes.
08:33Ça vous coûte combien ?
08:35On ne donne pas les montants,
08:37mais on est très engagé avec la Fédération de foot
08:38sur plusieurs sujets.
08:39Bien sûr, l'équipe nationale,
08:40et là, c'est la vitrine, la Coupe du Monde.
08:42Mais on est très engagé avec la Fédération,
08:45dans les clubs de foot,
08:46autour d'attirer aussi des femmes dans le foot
08:48et puis travailler sur la déconnexion,
08:50utiliser le sport comme un moyen de rappeler aux enfants,
08:53aux jeunes,
08:53que oui, c'est super d'être connecté
08:56et d'avoir un portable,
08:57mais le sport, la vie en communauté,
08:59ça fait partie aussi de la vie.
09:00En revanche, Orange n'est plus partenaire du stade Vélodrome.
09:02Le contrat de naming, comme on dit,
09:04a réveil échéance ce mois de juin.
09:05Vous n'en voulez plus du Vélodrome ?
09:07Ce n'est pas qu'on n'en veut plus,
09:08c'est qu'on revoit régulièrement
09:09l'ensemble de nos partenariats.
09:11Ce n'est pas parce que Stéphane Richard,
09:12l'ancien patron d'Orange,
09:13est devenu patron de...
09:13Non, ça n'a rien à voir.
09:14Et d'ailleurs, les équipes de l'OM le savent,
09:16c'est des discussions qu'on avait initiées bien avant.
09:19Dernière question à Marseille,
09:20votre site de Massilia Saint-Mauron,
09:22va-t-il rouvrir ?
09:22Parce qu'on sait que ce site avait été...
09:24Il n'est pas fermé,
09:24mais les salariés ont été déplacés au début janvier,
09:27d'autres sont en télétravail
09:28parce qu'il y a eu une fusillade
09:29et que des impacts de balles
09:30avaient touché la façade de cet immeuble.
09:33Il va fermer ce site ou pas ?
09:34Alors, ce site ne va pas fermer
09:35parce que c'est un site technique
09:37qui est un site historique
09:38qui n'a pas vocation à fermer
09:39et on l'a rappelé.
09:41Par contre, effectivement,
09:41il y a eu des menaces intenses
09:43pour nos collaborateurs.
09:44Ma responsabilité,
09:45notre responsabilité,
09:46c'est d'assurer la sécurité
09:47de nos collaborateurs
09:48qui ne voulaient plus venir travailler
09:50et donc on a travaillé
09:51sur un plan de réallocation immobilier
09:54dans la région de Marseille
09:55et donc on va migrer une partie des emplois
09:58mais le site va rester.
09:59Certains de nos techniciens
10:00vont continuer à travailler sur place
10:01donc on a besoin de travailler
10:02avec les forces de police,
10:03bien sûr,
10:03pour sécuriser l'environnement.
10:04Merci Christelle Edman,
10:05Madame la patronne d'Orange,
10:06d'avoir choisi RTL
10:07pour votre toute première interview
10:08après l'annonce de...
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